Bài giảng Digital Marketing

32 trang huongle 9350

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Digital Marketing", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

bai_giang_digital_marketing.pdf

Nội dung text: Bài giảng Digital Marketing

Giới thiệu GV • Họ tên: Nguyễn Thế Đông • Quá trình công tác • 07/1995 – 01/2003: Tập đoàn viễn thông Siemens Đức – MIS Manager • 02/2003 – 10/2003: Trung tâm đào tạo VKC – Giám đốc Điều hành • 10/2003 – 10/2004: Công ty Vietravel – Giám đốc trung tâm Inbound • 10/2004 – 06/2007: Công ty Athena – Sáng lập kiêm Tổng Giám Đốc • 07/2007 – 12/2007: Siêu thị ICTHardware – Giám đốc siêu thị • 12/2007 – 03/2008: Nhà máy Vibird – Giám đốc nhà máy • 04/2008 – nay: Tập đoàn Microsoft – Giám đốc Tiếp thị sản phẩm © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Những dấu hiệu cần biết Không hút thuốc lá Giữ yên lặng khi cần thiết Không sử dụng điện thoại trong phòng học Toilet bên phải cửa ra của phòng học © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Nguyên tắc bài giảng • Hãy lắng nghe – không cần ghi chép • Hãy hiểu bài – không cần nhớ bài • Hãy yên lặng – khi giảng viên giảng bài • Hãy tranh luận – khi lớp cần thảo luận • Học viên là trọng tâm – giảng viên chỉ hướng dẫn • Không cần điểm cao – cần thực tiễn và ứng dụng Học thực tiễn, làm chuyên nghiệpTM © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Mục tiêu môn học • Môn học này được thiết kế nhằm giúp bạn hiểu rõ 1. Khái niệm Digital Marketing 2. Các hình thức Digital Marketing thông dụng 3. Khái niệm Push & Pull trong Digital Marketing 4. Điều gì sẽ tác động đến các chiến dịch Marketing 5. Những vấn đề thường gặp khi triển khai Digital Marketing 6. Một số ví dụ điển hình © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Version Vietnamese Chương 1 Digital Marketing – Phương tiện truyền thông mới © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Nội dung huấn luyện Giới thiệu Digital Marketing là gì? •Push & Pull Marketing •Chọn phương pháp đúng Tại sao Digital Marketing lại có ý nghĩa quan trọng? •Với đối tác •Với khách hàng Điều gì sẽ làm cho một chiến dịch Digital Marketing thành công? •Người tìm kiếm •Người cung cấp Những ví dụ về Digital Marketing •Lỗi thường gặp •Bắt đầu từ KH •B2B •Nền tảng và cơ hội •Leaders in Gigital Marketing Tổng hợp chương •Test-out © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Trong chương này • Tại sao digital marketing lại trở thành một nền tảng marketing quan trọng? • Có những phương thức digital marketing như thế nào? • Ưu và khuyết điểm của từng loại ra sao? • Những yếu tố nào tạo nên sự thành công của một chiến dịch Digital Marketing? © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Dẫn nhập • Bạn đã bao giờ quyết định đặt một cặp vé xem phim vào dịp cuối tuần? • Có thể bạn sẽ tham khảo một số thông tin trên các mạng xã hội về nhận xét của những người đã từng xem và nhận xét, khen chê trước khi quyết định đặt vé • Gần đây bạn cũng có thể nhận được những e-mail giới thiệu về những bộ phim mới hấp dẫn? • Nếu có thì bạn chắc hẳn đã có chút kinh nghiệm về vấn đề Digital Marketing rồi đấy. © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tình huống 1 Cùng xem qua đoạn đôi thoại giữa 2 người và thảo luận xem Digital Marketing có nghĩa là gì? © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Digital Marketing là gì? • Digital marketing là hình thức cho phép người tìm kiếm thông tin và người cung cấp thông tin gặp gở và tương tác với nhau thông qua các phương thức truyền thông và thiết bị điện tử. © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tình huống 2 Cùng xem qua đoạn đôi thoại giữa 2 người trong buổi ăn trưa và kiểm tra lại phần định nghĩa của bạn © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Các hình thức của Digital Marketing • Paid Advertising • Product Placement • Self Advertising • User-Generated • Company Website Content (UGC) • Search • Blogs • Search Engine • Social Networks Optimization • Communities • E-mail - Newsletters • Wiki • Virtual Events • Mashups • Webcasts • © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Bài tập • Cho ví dụ minh họa của mỗi hình thức thức Digital Marketing mà bạn biết trong cuộc sống hàng ngày • Bạn hãy nêu ra ưu và khuyết điểm của từng loại hình Digital Marketing đã đề cập © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Push & Pull trong Digital Marketing • Người làm Marketing gửi thông tin đến KH mục Push tiêu • Thông thường: e-mail, RSS, text messaging . • Thông tin dược chuẩn bị kỹ, đúng mục đích, dễ marketing theo dõi • KH lên mạng và tự tìm thông tin Pull • Bao gồm Web sites, blogs, streaming media, • Thông tin được tạo bởi cả NV Marketing và KH • Pull marketing tạo kết nối tương tác giữa nhà Marketing cung cấp & khách hàng © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Digital Marketing & Marketing truyền thống • Không thay thế các kỹ thuật Marketing truyền thống • Khi kết hợp cả 2 sẽ tạo thêm sức mạnh © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tại sao Digital Marketing lại quan trọng? • Game Participation © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Các hoạt động cụ thể • Paid Advertising • Communities • Search • Social Networks • SP của công ty • Blogs • E-mail • User-Generated • Virtual Events Content (UGC) • Product Placement • Webcasts © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Định hướng • Hướng đến người dùng thụ động (Exposure) • Ví dụ: TV, print, và radio Liên kết • Hướng đến việc liên kết người cung cáp và người tìm kiếm thông tin (Engagement) • Ví dụ: blogs, virtual events, search. • Thiết kế cho KH mua và dùng sản phảm Purchase & • Nhà cung cấp sẽ theo dõi KH sau khi Usage mua. Tạo cơ hội KH mua thêm các sp # © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tại sao Digital Marketing tốt cho cả đối tác & khách hàng? • Thống kê số lượng người dùng Internet VN • 21,5 triệu Internet users (8/2009), 24.0% dân số (VNNIC) • Dân số 86 triệu (2008) . YEAR Users Population % Pop. Usage Source 2000 200,000 78,964,700 0.3 % ITU 2005 10,711,000 83,944,402 12.8 % VNNIC 2007 16,737,129 85,031,436 19.7 % VNNIC - July/07 2008 20,669,285 86,116,559 24.0 % VNNIC - Nov./0 • Tỷ lệ người dùng internet dự kiến 35% 2010 • Hiện có 4 IXP và 18 ISP (VNNIC) • Số thuê bao ADSL = 2,531,445 © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Ai sẽ làm cho Digital Marketing thành công? • Seeker (Người tìm kiếm thông tin) • Provider (Người cung cấp thông tin) © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Chiến dịch Digital Marketing thành công • Consider the right environment to connect with the audience. • Build a messaging platform that is appropriate for the environment and adds value. • Respect the audience, their time, and their preferences. • Foster a relationship with the audience. • Build a community to bring seekers and providers together. • Listen to the audience and measure their response to the campaign in meaningful ways. • Develop clear, well defined objectives. • Use digital marketing tactics that support the campaign objectives and goals. • Measure revenue through online/digital ROI. © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Những lỗi thường gặp Passively Sending Information Exposure without Call-to-Action The Wrong Voice The Wrong Environment Over-Marketing Wrong Measurements Problems with Objectives © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Digital Marketing dựa trên KH • Bạn có nhiều đối tượng KH khác nhau • Từ CEO đến các bạn sinh viên • Bạn luôn tìm cách tiếp cận gần hơn với các đối tượng này • Sau đây là những demo cụ thể về sự thành công khi tiếp cận KH © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tạo nền tảng cho cộng đồng • Những cộng đồng mạng sau đây thu hút khoảng 500 triệu/ người mỗi tháng. © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
Tổng kết chương • Có 2 loại digital marketing: • Push marketing • Pull marketing. • Có 2 đối tượng khách hàng : • Người tìm • Người cung cấp . • Các hình thức Exposure, engagement, purchase và usage tạo ra các cơ hội ứng dụng Digital Marketing. • Digital marketing success targets the customer where they are. • Có 3 hình thức Digtal Marketing phổ biến để truyển đạt thông tin là • customer-based, business-to-business, unique platforms © BMG International Education Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM