Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 2: Chiến lược kinh doanh điện tử (Chuẩn kiến thức)

Nội dung text: Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 2: Chiến lược kinh doanh điện tử (Chuẩn kiến thức)

1. Kinh doanh điện tử Chương 2- Chi ến lược kinh doanh điện tử
2. Nội dung • Gi ới thi ệu về chi ến lược kinh doanh điện tử • Phân tích chi ến lược •Mục tiêu chi ến lược • Đị nh danh chi ến lược • Hi ện th ực chi ến lược -2-
3. Chi ến lược (Strategy) • “ the direction and scope of an organization over the long-term, which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changing environment to the needs of markets and fulfill stakeholder expectations.” (Gerry Johnson and Kevan Scholes , 2006) -3-
4. Strategy “ the determination of the basic long-term goals and objectives of an enterprise, and the adoption of courses of action and the allocation of resources necessary for carrying out theses goals.” (Alfred Chandler) -4-
5. Strategy “ the deliberate search for a plan of action that will develop a business’s competitive advantage and compound it.” (Bruce Henderson) -5-
6. Strategy •“ the strong focus on profitability not just growth, an ability to define a unique value proposition, and a willingness to make tough trade-offs in what not to do.” (Michael Porter) -6-
7. Những nội dung cốt yếu của chi ến lược • Strategy is concerned with the long-term direction of the firm. • Strategy deals with the overall plan for deploying the resources that a firm possesses . • Strategy entails the willingness to make trade-offs , to choose between different directions and between different ways of deploying resources. -7-
8. Những nội dung cốt yếu của chi ến lược (tt) • Strategy is about achieving unique positioning vis-à-vis competitors. • The central goal of strategy is to achieve sustainable competitive advantage over rivals and thereby to ensure lasting profitability. -8-
9. 3 cấp độ của chi ến lược -9-
10. Quan hệ gi ữa chi ến lượ c kinh doanh điện tử và các chi ến lượ c khác Source: E-Business and E-Commerce Management , 4 th , 2009 -10-
11. Mô hình qui trình chi ến lược tổng quát Source: E-Business and E-Commerce Management , 4 th , 2009 -11-
12. Mô hình chi ến lược kinh doanh điện tử động Dynamic e- business strategy model Source: Adapted from description in Kalakota and Robinson (2000) -12-
13. Phân tích chi ến l ược • Là quá trình t ập hợp và đánh giá l ại thông tin về các nguồn l ực và quy trình bên trong một tổ chức và các nhân t ố thương tr ường bên ngoài để đưa ra những nét chủ y ếu trong đị nh danh chi ến l ược. • Các hoạt động đánh giá l ại: – Ngu ồn l ực và qui trinh – Môi tr ường vi mô (Môi tr ường c ạnh tranh tr ực ti ếp) – Môi tr ường v ĩ mô (Môi tr ường r ộng h ơn) -13-
14. Phân tích chi ến lược (tt) -14-
15. Phân tích chi ến l ược • Phân tích nguồn l ực: • Là quá trình đánh giá l ại các nguồn l ực v ề kỹ thuật, tài chính và con người c ủa một t ổ chức và cách s ử dụng chúng như thế nào trong quy trình kinh doanh. -15-
16. Phân tích chi ến l ược • Quy ết đị nh cho các dịch v ụ ti ếp thị: • Level 0: Không có website hoặc hi ện di ện trên web • Level 1: Hi ện di ện web ở mức c ơ bản • Level 2: Web site có thông tin t ĩnh đơn gi ản • Level 3: Web có t ương tác c ơ bản • Level 4: Site có tính t ương tác hỗ tr ợ giao dịch v ới người dùng • Level 5: Site t ương tác đầy đủ, hỗ tr ợ t ất c ả qui trình mua hàng Source: Considering sell-side e-commerce, Chaffey et al. (2009) -16-
17. Phân tích chi ến l ược: •Cấp độ c ủa nh ững ứng d ụng cung ứng ngu ồn hàng hóa c ủa bên mua: • Level I: Không dùng web • Level II: Đánh giá và ch ọn l ựa nhà cung c ấp thông qua web c ủa các t ổ ch ức trung gian • Level III: Đặ t hàng điện t ử thông qua EDI • Level IV: Đặ t hàng điện t ử tích h ợp v ới h ệ th ống mua hàng c ủa công ty • Level V: Đặ t hàng điện t ử có tích h ợp đầ y đủ v ới hệ th ống thu mua, h ệ th ống ho ạch đị nh s ản xu ất và ki ểm soát kho -17-
18. Tóm t ắt mô hình giai đoạn phát tri ển kinh doanh điện t ử -18-
19. Phân tích chi ến l ược • Phân tích danh mục ứng dụng: • Đánh giá khả năng c ủa hệ thống thông tin hi ện t ại và chi ến l ược trong t ương lai -19-
20. Phân tích danh mục đầu t ư ứng dụng -20-
21. Phân tích SWOT -22-
22. Nguồn l ực con người và tài chính • Nguồn l ực con người • Nguồn l ực tài chính -23-
23. Phân tích nhu cầu -25-
24. Các đe dọa cạnh tranh • Threat of new e-commerce entrants • Threats of new digital products • Threat of new business models -26-
25. Các đe dọa bên bán • Customer power and knowledge – Use Internet to evaluate products and compare prices • Power of intermediaries – Channel conflicts result of disintermediation -27-
26. Các đe dọa bên mua • Power of suppliers – An opportunity for buyers • Power of intermediaries – Risk include cost of integration -28-
27. Figure 5.10 Competitive threats acting on the e-business -29-
28. Figure 5.11 Elements of strategic objective setting for the e-business -30-
29. E-business t ạo ra giá tr ị kinh doanh như thế nào ? •Tăng giá tr ị • Gi ảm chi phí • Quản lí r ủi ro • Tạo s ự tin c ậy -32-
30. Figure 5.12 An evaluation tool relating information to business value. An organization’s use of information on each axis can be assessed from 1 (low use of information) to 10 (high use of information) Source : Marchand et al . eds (1999) -33-
31. Figure 5.13 Capital One web site (www.capitalone.co.uk ) -34-
32. Figure 5.16 Elements of strategy definition for the e-business -39-
33. Đị nh danh chi ến l ược •QĐ1: Ưu tiên cho kênh kinh doanh điện t ử •QĐ2: Các chi ến l ược phát tri ển s ản ph ẩm và th ị tr ường •QĐ3: Chi ến l ược đị nh v ị và khác bi ệt • QĐ4: Mô hình kinh doanh, d ịch v ụ và doanh thu •QĐ5: Tái c ấu trúc th ương tr ường •QĐ6: Năng l ực qu ản lý chu ỗi cung ứng •QĐ7: Năng l ực qu ản lý tri th ức n ội b ộ •QĐ8: Ngu ồn l ực và n ăng l ực t ổ ch ức •(Đọ c thêm, trang 296-314 TK[1]) -40-
34. Figure 5.17 Strategic options for a company in relation to the importance of the Internet as a channel -43-
35. Figure 5.19 Using the Internet to support different growth strategies -49-
36. Hi ện thực chi ến l ược • Các k ế hoạch, hành động và ki ểm soát cần thi ết để đạt đến mục tiêu -52-
37. Figure 5.22 Elements of strategy implementation for the e-business -53-
38. Chi ến l ược kinh điện t ử thất bại • Timing errors • Lack of creativity • Offering free services • Over -ambition -54-
39. Những l ỗi thông thường trong kinh doanh • Situation analysis • Objective setting • Strategy definition • Implementation -55-
40. Hi ện thực chi ến l ược kinh doanh điện t ử thành công • Content • Convenience • Control • Interaction • Community • Price sensitivity • Brand image • Commitment • Partnership • Process improvement • Integration -56-