›

Bài giảng Kỹ năng giao quyền

ppt 50 trang huongle 4491
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng giao quyền", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pptbai_giang_ky_nang_giao_quyen.ppt

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng giao quyền

  1. Kỹ năng GIAO QUYỀN Tâm Việt Group Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1
  2. Kinh doanh thành công là biết dùng tiền của người khác. Người thành đạt là người biết giao quyền cho người khác. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 2
  3. Trước khi hành động 1.Có cần phải làm không? (Nhằm mục đích gì?) 2.Có cần phải làm ngay không? (Có gì xảy ra nếu chưa làm ngay hay hoãn lại?) 3.Có bắt buộc phải tự ta làm không? (Có thể giao quyền cho người khác thực hiện?) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3
  4. Người lãnh đạo tồi là người quần chúng ghét Người lãnh đạo tốt là người quần chúng kính trọng Người lãnh đạo vĩ đại là người mà quần chúng nói “Chúng tôi tự làm và tự chịu trách nhiệm” Tôn Tử Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4
  5. Kỹ năng giao quyền ✓ Khái niệm ✓ Phân loại ✓ Tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5
  6. Kỹ năng giao quyền ✓ Khái niệm ✓ Phân loại ✓ Tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 6
  7. Tại sao giao quyền? ✓ Cạnh tranh khốc liệt ✓ Bùng nổ thông tin ✓ Khối lượng công việc rất lớn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7
  8. Định nghĩa về quản lý: Đạt kết quả bằng nỗ lực của người khác. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 8
  9. Định nghĩa giao quyền ✓ Yêu cầu kết quả cần đạt ✓ Trao quyền lực để thực hiện “Hãy làm theo cách của mình, hãy yêu cầu sự giúp đỡ của người giao quyền khi cần thiết” Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9
  10. Giao quyền không phải là ✓ Giao cho hoàn thành một việc ✓ Từ bỏ quyền lực của người lãnh đạo ✓ Đặt yêu cầu và hướng dẫn thực hiện Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10
  11. Giao quyền không hiệu quả ✓Không quản lý được nhân viên ✓Không đảm bảo được sự thống nhất của TC ✓Không gây được sự thích thú cho nhân viên ✓Không tiếp cận trực tiếp với các VĐ nảy sinh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11
  12. Giao quyền không hiệu quả ✓ Dùng nhiều TG trực tiếp chỉ đạo và phối hợp ✓ Lãng phí nguồn lực ✓ Ra quyết định với chất lượng thấp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12
  13. Hiểu lầm khi giao quyền ✓ Giao cho hoàn thành một công việc ✓ Xa rời công việc và phó mặc cho cấp dưới Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13
  14. Giao quyền hay giao việc? ✓Giao quyền: ▪ Tự lập kế hoạch thực hiện công việc ▪ Ra quyết định về những việc cần làm ▪ Chỉ bị kiểm tra tại các điểm đã thống nhất ▪ Có được những ý kiến giúp đỡ khi cần ▪ Không bắt buộc phải hỏi ý kiến của cấp trên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 14
  15. Giao quyền hay giao việc? Giao cho hoàn thành một công việc: ▪ Bị kiểm soát chặt chẽ ▪ Phải trình báo toàn bộ các quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15
  16. Giao quyền hay phó mặc? ✓ Giao quyền: ▪ Cung cấp đủ những nguồn lực cần thiết ▪ Kiểm tra công việc tại các điểm quan trọng ▪ Sẵn sàng cung cấp hướng dẫn và giúp đỡ ▪ Tạo nên các thách thức trong công việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 16
  17. Giao quyền hay phó mặc? ✓ Phó mặc công việc thì cấp dưới sẽ: ▪ Không được chỉ dẫn, hướng dẫn đầy đủ ▪ Có thể bị căng thẳng khi công việc phức tạp ▪ Không được đào tạo đầy đủ ▪ Không có sự giúp đỡ đúng lúc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17
  18. Kỹ năng giao quyền ✓ Khái niệm ✓ Phân loại ✓ Tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 18
  19. Các dạng giao quyền ✓ Giao quyền toàn bộ ✓ Giao quyền từng bước ✓ Giao quyền giới hạn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19
  20. Giao quyền toàn bộ ✓ Nhân viên có năng lực đã được kiểm nghiệm ✓ Việc không quan trọng, nhiệm vụ rõ ràng ✓ Thông báo nhiệm vụ, thời hạn hoàn thành ✓ Người được giao toàn quyền quyết định ✓ Người quản lý có trách nhiệm tư vấn nếu cần Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20
  21. Giao quyền từng bước ✓ Giải thích nhiệm vụ và đặt ra thời hạn ✓ Giao toàn quyền lựa chọn PA thực hiện ✓ Bắt buộc đặt lịch gặp gỡ để xem xét tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21
  22. Giao quyền giới hạn ✓ Giải thích công việc, yêu cầu đưa ra PA ✓ Chấp nhận hoặc sửa chữa phương án ✓ Bác bỏ và đưa ra phương án chính thức ✓ Cần kiểm soát chặt chẽ tiến trình thực hiện Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
  23. Lợi ích của giao quyền ✓ Có thời gian tập trung vào vấn đề chiến lược ✓ Phát huy sở trường ✓ Tránh nhàm chán ✓ Nâng cao hiệu quả và hiệu suất công việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23
  24. Thời điểm giao quyền Hiệu quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnThời gian 24
  25. Con hơn cha là nhà có phúc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25
  26. Lợi ích của giao quyền ✓ Thể hiện sự tin tưởng, xây dựng sự tự tin ✓ Nâng cao chất lượng ra quyết định ✓ Tạo cam kết, động lực, đạo đức công việc ✓ Đào tạo và phát triển nhân viên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26
  27. Một lần ngã là bao lần bớt dại Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
  28. Những nguyên tắc để giao quyền hiệu quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28
  29. Giao quyền theo kết quả mong đợi ✓ Quyền lực được giao đủ để đảm bảo nhiệm vụ có thể được hoàn thành đúng yêu cầu đặt ra Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29
  30. Nguyên tắc về “Mức độ quyền hạn” ✓ Người được giao quyền cần được quyền ra các quyết định trong lĩnh vực đã uỷ quyền mà không cần phải xin ý kiến cấp trên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30
  31. Nguyên tắc “Thống nhất trong mệnh lệnh” ✓Chỉ chịu trách nhiệm trước người giao quyền ✓Người duy nhất đưa ra các quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31
  32. Nguyên tắc trách nhiệm tuyệt đối ✓ Người được giao quyền: ▪ Có trách nhiệm hoàn thành công việc ✓ Người giao quyền: ▪ Chịu trách nhiệm về: • Toàn bộ hoạt động; • Hành vi; • Kết quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32
  33. Nguyên tắc “Cân bằng giữa quyền hạn và trách nhiệm” Nguyên tắc “Xác định rõ, chi tiết các công việc cần thực hiện trong văn bản giao quyền” Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33
  34. Kỹ năng giao quyền ✓ Khái niệm ✓ Phân loại ✓ Tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 34
  35. Phân tích khả năng cấp dưới Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4 - Giải thích - Giải thích - Giải thích - Giải thích yêu cầu yêu cầu yêu cầu yêu cầu - Xác định - Xác định - Xác định Cấp kết quả kết quả kết quả Trên - Quyết định - Quyết định - Xác định cần làm gì cần làm gì kết quả - Quyết định - Quyết định - Quyết định cách thức cần làm gì cần làm gì - Quyết định - Quyết định - Quyết định cách thức cách thức cách thức Cấp -Thực hiện - Thực hiện -Thực hiện -Thực hiện dưới công việc công việc công việc công việc Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35
  36. Tiến trình giao quyền Tổng kết Kiểm soát Hợp đồng Gặp gỡ Lựa chọn Chuẩn bị Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36
  37. Chuẩn bị ✓ Xác định mục tiêu chính của nhiệm vụ ✓ Xác định kết quả mong muốn ✓ Xác lập phương pháp đo lường kết quả ✓ Xác định các khía cạnh đặc biệt (first priority) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 37
  38. Chuẩn bị ✓ Xác định thời lượng để hoàn thành ✓ Xác định nguồn lực cần thiết để hoàn thành ✓ Xác định những hỗ trợ cần có ✓ Xác định quyền lực cần có để hoàn thành ✓ Xác định số lượng nhân sự cần thiết Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 38
  39. Lựa chọn người được giao quyền ✓ Người sẽ làm công việc này ✓ Người có thể phát triển tốt nhất qua việc này ✓ Người cần được trao thêm trách nhiệm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 39
  40. Lựa chọn người được giao quyền ✓ Người cần được thử thách ✓ Người phù hợp nhất với công việc ✓ Người có những yếu điểm có thể khắc phục thông qua việc thực hiện công việc này Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 40
  41. Lựa chọn người được giao quyền ✓ Người cần nâng cao lòng tự tin ✓ Người trong diện đề bạt, thăng tiến ✓ Người cần phát triển các kỹ năng đặc biệt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 41
  42. Gặp gỡ người được giao quyền ✓ Thảo luận chi tiết mục đích của công việc ✓ Đảm bảo hiểu sự cần thiết của nhiệm vụ ✓ Thảo luận với họ về kết quả TC mong đợi ✓ Thảo luận về các tiêu chuẩn đánh giá KQ ✓ Thảo luận và thống nhất về quỹ thời gian ✓ Đảm bảo hiểu rõ những vấn đề trên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 42
  43. Gặp gỡ người được giao quyền ✓ Người được lựa chọn phải nhận thức được nguồn lực ✓ Người được lựa chọn xác định được giới hạn quyền lực ✓ Phải chuẩn bị bản hướng dẫn chi tiết về nhiệm vụ ✓ Phải gặp gỡ trực tiếp người được lựa chọn ✓ Sẵn sàng giải đáp thắc mắc ✓ Nói rõ nguyên nhân lựa chọn họ để giao quyền Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 43
  44. Văn bản giao quyền 1.Bản chất phạm vi của nhiệm vụ được giao 2.Kết quả mong muốn 3.Cách đánh giá kết quả thực hiện 4.Thời lượng cho phép 5.Giới hạn quyền lực Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 44
  45. Kiểm tra, giám sát 1. Chỉ kiểm tra tại điểm kiểm tra đã thoả thuận 2. Sẵn sàng trợ giúp và hướng dẫn khi cần 3. Tạo đủ nguồn lực để hoàn thành công việc 4. Luôn động viên khuyến khích nhân viên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 45
  46. Tổng kết ✓ Về nhiệm vụ: ▪ Những gì đã hoàn thành đúng với mục tiêu ▪ Các chỉ tiêu chưa hoàn thành, nguyên nhân Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 46
  47. Tổng kết ✓ Về người được giao quyền: ▪ Có tiến bộ gì sau khi hoàn thành công việc? ▪ Có nhận thấy thành công, mặt tồn tại? ✓ Về người giao quyền: ▪ Có cảm thấy thuận lợi hơn trong công việc? ▪ Những lợi ích của việc giao quyền đem lại? Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 47
  48. Kỹ năng giao quyền ✓ Khái niệm ✓ Phân loại ✓ Tiến trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 48
  49. Giao quyền là cách duy nhất để thành công. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 49
  50. Nơi đây an nghỉ một người biết sử dụng người giỏi hơn mình Andrew Carnegie Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 50