›

Bài giảng Kỹ năng ra quyết định

ppt 71 trang huongle 4970
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng ra quyết định", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pptbai_giang_ky_nang_ra_quyet_dinh.ppt

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng ra quyết định

  1. Kỹ năng RA QUYẾT ĐỊNH Tâm Việt Group Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1
  2. Nội dung ✓ Khái niệm và tầm quan trọng ✓ Quyết định tập thể ✓ Quy trình ra quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 2
  3. Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thể Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3
  4. Mỗi ngày ta phải đưa ra 50.000 quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  5. Ta đi chợ, bạ gì mua nấy? Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5
  6. QUYẾT ĐỊNH = LỰA CHỌN Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 6
  7. Lựa chọn là quyền lực Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7
  8. Bâng khuâng đứng giữa ba dòng nước, Chọn lấy một dòng hay để nước trôi? Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 8
  9. Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9
  10. Sức mạnh của quyết định ✓Lựa chọn đúng ✓Cam kết thực hiện ✓Từ bỏ cái khác Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10
  11. Quyết định thực sự là cam kết đi đến đích và từ bỏ mọi cái khác. (de=khỏi + caedere=cắt đứt) Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11
  12. Sai một li đi một dặm! Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12
  13. Phương pháp quyết định chính xác nhất là thườngLàm Tâm người Việt xuyênsáng hơn – Nâng Tầmquyếtngười Việt cao định hơn 13
  14. Trăm hay không bằng tay quen Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  15. Đổ vỡ là BỐ thành công Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  16. 3T (Tạo tuyệt tác) Trước – Tưởng tượng, thiết kế Trong – Thực thi tận tâm quyết liệt Tiến tiếp – Tái hiện, rút bài học, thiết kế tiếp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  17. Kinh nghiệm Kinh qua – Nghiệm lại Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  18. Không thầy đố mày làm nên Học thầy không tày học bạn Muốn sán lạn phải học chính ta Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  19. Phất cờ & Móc cống Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
  20. Các vai trò của ra quyết định ✓ Người quyết định: ▪ Người ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả ✓ Người thực thi: ▪ Người thực hiện các quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20
  21. Các vai trò của ra quyết định ✓ Người tư vấn: ▪ Người cung cấp thông tin, dữ liệu để ra quyết định ✓ Người nhận báo cáo: ▪ Người nhận được thông tin về kết quả của công việc ✓ Người ngoài cuộc: ▪ Người mà quyết định không ảnh hưởng đến Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21
  22. Nội dung ✓ Khái niệm và tầm quan trọng ✓ Quyết định tập thể ✓ Quy trình ra quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
  23. Cá nhân ra quyết định ✓Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề ✓Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình ✓Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó ✓Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23
  24. Lắm thầy rầy ma Lắm cha, con khó lấy chồng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn LAS24
  25. Quyết định tập thể ✓ Lãnh đạo thiếu thông tin để giải quyết vấn đề ✓ Vấn đề không rõ ràng, cần làm rõ tình hình ✓ Người chấp nhận sẽ thực thi tốt quyết định ✓ Cần sự thống nhất giữa các thành viên Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn LAS25
  26. Hai cái đầu còn Một TỐT HƠN cái đầu đã TỐT LAS Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26
  27. Mô hình ra quyết định THAM GIA Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
  28. Độc đoán ✓Chỉ thị/ quyết định được đưa ra từ lãnh đạo ✓Có thể là quyết định tốt nhưng: ▪Việc thực hiện không nhanh hoặc ▪Không được chấp nhận ở mức cao ✓Thích hợp trong môi trường khủng hoảng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28
  29. Dân chủ ✓Mội nhóm tham gia ra quyết định: ▪Thông qua thảo luận, thông tin, dữ kiện ▪Ra quyết định trên cơ sơ biểu quyết quá bán ✓Thích hợp trong môi trường: ▪Có các đội ▪Không thường xuyên làm việc với nhau ✓Dễ gia tăng hiện tượng bè phái Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29
  30. ✓Người tham gia: ▪Đúng người ▪Đúng thời điểm ✓Ra quyết định trên cơ sở dữ kiện đóng góp. ✓Thích hợp trong môi trường biến động nhanh ✓Quyết định cần được đưa ra nhanh chóng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30
  31. Đồng thuận ✓Các thành viên tham gia ✓Ra quyết định cùng nhau ✓Yêu cầu sự đồng ý/ hỗ trợ của tất cả ✓Thích hợp trong môi trường tĩnh ✓Tốc độ quyết định không là yêu cầu lớn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31
  32. Một cây làm chẳng nên non Ba cây chụm lại nên hòn núi cao Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32
  33. Nội dung ✓ Khái niệm và tầm quan trọng ✓ Quyết định tập thể ✓ Quy trình ra quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33
  34. Devise objectives Establish options Compare options Identify the best choice Direct the choice Ensure results Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 34
  35. Nhiệt tình + ngu dốt = phá hoại. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35
  36. Nội dung ✓Sự việc, mục tiêu và ràng buộc ✓Tìm giải pháp tối ưu ✓Thực thi quyết định ✓Đánh giá kết quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36
  37. Trì hoãn quyết định ✓Cái được khi không làm ✓Cái mất khi làm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 37
  38. Để quyết định ngay ✓Cái được khi làm ✓Cái mất khi không làm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 38
  39. 3 quyết định tạo vận mệnh ✓Tập trung vào điều gì ✓Cái gì có giá trị với ta ✓Làm gì để đạt kết quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 39
  40. Quy trình ra quyết định 1. Xác định vấn đề 2. Tiêu chí ra quyết định 3. Xác định mức đô quan trọng các tiêu chí 4. Đưa ra các phương án 5. Phân tích các phương án 6. Lựa chọn phương án – quyết định 7. Thực thi quyết định 8. Đánh giá kết quả & Rút ra bài học Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 40
  41. Tì vai, áp má, nín thở, bóp cò Bắn – Chỉnh Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 41
  42. Không có “GIẢI PHÁP TỐT” Chỉ có “GIẢI PHÁP TỐT NHẤT” Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 42
  43. Quy trình ra quyết định 1 2 3 Xác định độ Xác định Tiêu chí ra quan trọng của quyết định Vấn đề các tiêu chí 4 5 6 Lựa chọn Đưa ra các Phân tích các phương án phương án phương án (quyết định) 7 8 9 Thực thi Đánh giá Rút ra quyết định kết quả bài học Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 43
  44. Bước 1: Nhận dạng vấn đề Sự khác biệt giữa vấn đề thực sự và vấn đề có thể xảy ra Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 44
  45. Bước 2: Tiêu chí của Quyết định Các ✓ Giá cả yếu tố có ✓ Tiện nghi bên trong ✓ Độ bền liên quan ✓ Mức độ sửa chữa đến việc ✓ Công suất ra quyết định ✓ Dễ sử dụng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 45
  46. Bước 3: Xác định mức độ quan trọng Xác định thứ tự ưu tiên cho các tiêu chí liên quan Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 46
  47. Vấn đề: Mua một chiếc xe Tiêu chí Mức độ quan trọng Giá 10 Tiện nghi bên trong 8 Độ bền 5 Mức độ sửa chữa 5 Công suất 3 Dễ sử dụng 1 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 47
  48. Bước 4: Các phương án Đề xuất các phương án giải quyết Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 48
  49. Bước 5: Phân tích các phương án Đánh giá hiệu quả của mỗi phương án thông qua việc đánh giá chức năng Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 49
  50. Các bước cuối cùng để ra quyết định Bước 6: Lựa chọn phương án “Tối ưu” Bước 7: Thực thi quyết định Bước 8: Đánh giá quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 50
  51. Giả định về tính hợp lý Phải đạt được mục tiêu đơn nhất và được xác định rõ Tất cả các phương án và Vấn đề rõ ràng kết quả điều và không mơ hồ được nhận biết Ra quyết Quyết định cuối Sắp xếp các phương định hợp lý cùng sẽ tối đa án theo thứ tự ưu tiên hóa hiệu quả Thứ tự ưu tiên Không để thời gian là cố định và chi phí lãng phí và không đổi Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 51
  52. Sự sáng tạo và việc ra quyết định ✓ Sự sáng tạo là khả năng đưa ra những ý tưởng mới và có ích ✓ Quan trọng với việc ra quyết định khi nó giúp người ra quyết định nhìn thấy vấn đề mà người khác không thể nhìn thấy ✓ Nó giúp xác định các phương án khả thi hơn Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 52
  53. Mở ra khả năng sáng tạo ✓ Nghĩ ra khỏi giới hạn của chiếc hộp ✓ Sử dụng não phải của bạn ✓ Mô hình 3 thành tố của sự sáng tạo ▪ Thành thạo ▪ Kỹ năng tư duy sáng tạo ▪ Động lực làm việc bên trong Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 53
  54. Giới hạn của sự hợp lý ✓ Sự không chắc chắn ✓ Rủi ro ✓ Sự thỏa mãn ✓ Tập trung vào những lựa chọn có thể xác định rõ ràng cao nhất Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 54
  55. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 55
  56. Đánh giá các giải pháp ✓ Xây dựng ma trận để xem xét các lựa chọn Cao (có thể thực Thấp (dài hạn Trung bình Giải pháp hiện ngay) hoặc không là gì) Giải pháp A X Giải pháp B X Giải pháp C X Giải pháp D X Giải pháp E X Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 56
  57. Tổ chức tốt và vấn đề tổ chức ✓Không phức tạp ✓ Mới và đặc biệt ✓Quen thuộc ✓ Thông tin mơ hồ ✓Dễ xác nhận ✓ Thông tin không đầy đủ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 57
  58. Danh sách các quyết định ✓Đã lên chương trình ✓Chưa lên chương trình Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 58
  59. Quyết định đã lên chương trình Kết quả Nguyên tắc Chính sách Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 59
  60. Việc ra quyết định và công nghệ thông tin ✓ Công nghệ thông tin có thể giúp hỗ trợ việc ra quyết định ✓ Các loại phần mềm: ▪ Hệ thống chuyên môn ▪ Mạng lưới ▪ Phần mềm nhóm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 60
  61. Ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm ✓ Thông tin đầy đủ hơn ✓ Xác định ✓ Kinh nghiệm đa dạng ✓ Đưa ra nhiều phương án hơn ✓ Giải pháp dễ được chấp nhận hơn bởi những người có liên quan Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 61
  62. Nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm Tốn thời gian Chi phối bởi một số người Áp lực Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 62
  63. Các nhóm làm việc hiệu quả khi ✓ Sự chính xác là quan trọng ✓ Sự sáng tạo là quan trọng ✓ Sự tích trữ là quan trọng ✓ Số người là 5-7 người Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 63
  64. Các phương pháp nâng cao việc ra quyết định theo nhóm ✓ Khởi tạo ý tưởng ✓ Kỹ thuật làm việc nhóm nhỏ ✓ Các cuộc gặp qua phương tiện điện tử Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 64
  65. Việc ra quyết định và văn hóa quốc gia ✓ Xác định khác biệt của một quốc gia với một quốc gia khác ✓ Cần nhận biết những điều được chấp nhận ✓ Các lãnh đạo có thể thành công nếu họ điều chỉnh được sự khác biệt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 65
  66. Công cụ Quy trình Thói quen Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 66
  67. Sai sót trong quá trình ra quyết định ✓ Ra quyết định bằng trải nghiệm ▪ Sự sẵn sàng ▪ Tính điển hình ✓ Sự tiến của những cam kết Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 67
  68. Quan hệ giữa vấn đề, quyết định và mức độ Cấu trúc III Cao Quyết định chưa lên kế hoạch Mức độ Mức Loại vấn đề vấn Loại Quyết định đã lên kế hoạch Thấp Tổ chức tốt Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 68
  69. Các phương pháp ra quyết định Dựa trên Phân tích khái niệm không ràng rõ Hướng dẫn Cách cư xử Dung saicủa sự Thấp Lý trí Trực giác Cách suy nghĩ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 69
  70. Lưu ý ✓ Định vị, nhận dạng & phản ứng ✓ 50.000 quyết định mỗi ngày ✓ Thói quen ✓ Nhu cầu & hành vi, học tập ✓ Tôi, tổ chức, xã hội ✓ Đạo & thuật ✓ Cách tiếp cận ✓ Lãnh đạo & quản lý ✓ Yoga cười Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 70
  71. Không làm cũng là một quyết định Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 71