Bài giảng Lãnh đạo trong tổ chức - Đỗ Tiến Long

Nội dung text: Bài giảng Lãnh đạo trong tổ chức - Đỗ Tiến Long

1. LÃNH ĐẠO TRONG TỔ CHỨC LEADING ORGANIZATION Giảng viên: Đỗ Tiến Long Email: dotienlong@vnu.vn dotienlong_mc@yahoo.com.vn
2. NỘI DUNG ❖ Tại sao kỹ năng lãnh đạo quan trọng với chúng ta ❖ Vai trò của lãnh đạo trong quản lý tổ chức ❖ Các cấp độ phân tích về sự lãnh đạo ❖ Các mô hình lý luận về sự lãnh đạo ❖ Những phẩm chất cần thiết và đạo đức trong lãnh đạo Leadership_DoTienLong 2
3. Lãnh đạo ❖ Bạn coi ai là nhà lãnh đạo và điểm nổi bật ở họ là gì? Tầm nhìn, hăng hái, yêu thương, tin cậy, đam mê, kiên định, ảnh hưởng, biểu tưởng, định hướng, Leadership_DoTienLong 3
4. Lãnh đạo là gì? ❖Khả năng tác động tới một nhóm người khác nhằm đạt được các mục tiêu Leadership_DoTienLong 4
5. Lãnh đạo là gì? ❖Quá trình tác động giữa các nhà lãnh đạo và cấp dưới nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua sự thay đổi (Robert N. Lussier & Christopher F. Achua) Leadership_DoTienLong 5
6. Sự lãnh đạo Sự tác động Lãnh đạo - Cấp dưới SỰ LÃNH ĐẠO Mục tiêu của TC Sự thay đổi Con người Leadership_DoTienLong 6
7. Sự lãnh đạo ❖ Lãnh đạo - Cấp dưới ▪ Bạn muốn giữ vai trò gì ▪ Bạn có sẵn sàng chịu trách nhiệm ▪ Cấp dưới cũng phải hiểu và thực hiện vai trò lãnh đạo khi cần thiết ▪ Lãnh đạo tác động lên cấp dưới và cấp dưới hiệu quả cũng có tác động lên lãnh đạo Leadership_DoTienLong 7
8. Sự lãnh đạo ❖ Sự tác động ▪ Quá trình nhà lãnh đạo truyền thông các ý tưởng, đạt được sự chấp thuận của cấp dưới và khuyến khích họ thực hiện các ý tưởng thông qua sự thay đổi Effecttive leaders teach leadership skills to their staff Leadership_DoTienLong 8
9. Sự lãnh đạo ❖ Mục tiêu của tổ chức: ▪ Định hướng, chỉ dẫn ▪ Làm gương ▪ Không lợi dụng vào mục tiêu cá nhân ▪ Cấp dưới vì lợi ích chung, hoàn thiện và đạo đức Leadership_DoTienLong 9
10. Sự lãnh đạo ❖ Sự thay đổi ▪ Lộ trình ▪ Thay đổi liên tục ▪ Sáng tạo giá trị ❖ Con người ▪ Khả năng phối hợp và làm việc với người khác ▪ Tạo dựng quan hệ ▪ Giúp người khác thành công Leadership_DoTienLong 10
11. Tại sao phải học kỹ năng lãnh đạo? ❖ Môi trường kinh doanh luôn luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng khốc liệt ❖ Phần thưởng cho các công ty lãnh đạo tốt và sự trừng phạt với các công ty lãnh đạo kém ❖ Các quá trình tái cơ cấu, liên kết sáp nhập, đổi mới công nghệ và quản lý ❖ Nhân viên không hài lòng với chất lượng lãnh đạo: 77% nhân viên trong các công ty Hoa Kỳ không hài lòng với công việc và chất lượng lãnh đạo ❖ Các nhà lãnh đạo có xu hướng bị mất việc ngày càng tăng cao Leadership_DoTienLong 11
12. Mô thức kinh doanh hiện đại Công nghệ • Nhân viên tri thức Nguôn nhân lực thông tin • Tổ chức tri thức • Kinh tế tri thức Leadership_DoTienLong 12
13. Xu thế quản lý hiện đại ➢ Chiến thuật vs Chiến lược ➢ Bị động vs Chủ động ➢ Xung đột vs Hợp tác ➢ Định hướng vs Tham gia ➢ Huyền bí vs Minh bạch ➢ Cứng nhắc vs Linh hoạt Leadership_DoTienLong 13
14. Thực tiễn đối mặt với các tổ chức Mô hình cũ Mô hình mới Kỷ nguyên công nghiệp Kỷ nguyên thông tin Sự cố định Sự thay đổi Sự kiểm soát Sự uỷ quyền Sự cạnh tranh Sự hợp tác Công việc Con người & các mối qhệ Sự đồng nhất Sự đa dạng Leadership_DoTienLong 14
15. Kỹ năng lãnh đạo là bẩm sinh hay đào tạo? ❖ Bạn có tin mình là một nhà lãnh đạo bẩm sinh? Bạn có tin bạn sẽ phát triển các kỹ năng lãnh đạo để nâng cao hiệu quả công tác? “Effective leader are not simply born or made, they are born with some leadership ability and develop it” Leadership_DoTienLong 15
16. Kỹ năng lãnh đạo là bẩm sinh hay đào tạo? ❖“Leaders are not born, leaders are made, and they are made by effort and hard work” ❖We are all leaders, all people have potential leadership skills Leadership_DoTienLong 16
17. Kỹ năng lãnh đạo là bẩm sinh hay đào tạo? ❖ Bạn có thể không trở thành CEO của GE, nhưng có thể nâng cao khả năng lãnh đạo qua đào tạo và rèn luyện ❖ Vì vậy các công ty lớn đang đầu tư hàng triệu $ vào phát triển quản lý và lãnh đạo ❖ Lãnh đạo đang là một đề tài “hot” trong quản lý và đáng để nghiên cứu Leadership_DoTienLong 17
18. Những vai trò của nhà lãnh đạo trong hoạt động quản lý Interpersonal roles Figurehead Leader Liaison Decisional roles Information roles Entrepreneur Monitor Negotiator Disseminator Disturbance handler Spokesperson Resource allocator Leadership_DoTienLong 18
19. Những vai trò của nhà lãnh đạo trong hoạt động quản lý ❖ Những vai trò quan hệ trong công tác quản lý ▪ Vai trò thủ lĩnh: lễ nghi, quan hệ, pháp luật ▪ Vai trò chỉ đạo: phân công, hương dẫn, huấn luyện, đánh giá kết quả thực hiện ▪ Vai trò liên kết: bên trong và với bên ngoài tổ chức Leadership_DoTienLong 19
20. Những vai trò của nhà lãnh đạo trong hoạt động quản lý ❖ Những vai trò thông tin trong công tác quản lý ▪ Vai trò giám sát: rà soát thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức ▪ Vai trò truyền đạt thông tin cho các thành viên ▪ Vai trò người phát ngôn Leadership_DoTienLong 20
21. Những vai trò của nhà lãnh đạo trong hoạt động quản lý ❖ Những vai trò ra quyết định trong công tác quản lý ▪ Vai trò đổi mới: thúc đảy sự sáng tạo và cải tiến hoạt động ▪ Vai trò giải quyết các khúc mắc, xung đột ▪ Vai trò phân chia nguồn lực, trách nhiệm ▪ Vai trò nhà đàm phán Leadership_DoTienLong 21
22. Các cấp độ phân tích về sự lãnh đạo ❖Cấp độ cá nhân ❖Cấp độ nhóm ❖Cấp độ tổ chức Leadership_DoTienLong 22
23. Sự lãnh đạo ở cấp độ cá nhân ❖Phân tích cá nhân nhà lãnh đạo ❖Phân tích mối quan hệ giữa lãnh đạo và cấp dưới ❖Sự tương tác qua lại trong mối quan hệ cấp trên và cấp dưới Leadership_DoTienLong 23
24. Sự lãnh đạo ở cấp độ nhóm làm việc ❖Phân tích mối quan hệ giữa lãnh đạo và các thành viên ❖Những đóng góp của lãnh đạo vào sự thành công của nhóm ❖Đánh giá tính phù hợp khi áp dụng lý luận về lãnh đạo nhóm vào các nền văn hoá khác nhau Leadership_DoTienLong 24
25. Sự lãnh đạo ở cấp độ tổ chức ❖Hiệu quả hoạt động của tổ chức, sự thích ứng của tổ chức với biến đổi trong môi trường kinh doanh, hiệu suất chuyển đổi các yếu tố đầu vào thành các sản phẩm dịch vụ ❖Sự tác động và ảnh hưởng của lãnh đạo tới hiệu quả hoạt động của tổ chức Leadership_DoTienLong 25
26. Mối liên hệ giữa các cấp độ phân tích về sự lãnh đạo CÁ NHÂN Leadership_DoTienLong 26
27. Các mô hình và lý luận về sự lãnh đạo ❖Lý luận về sự lãnh đạo là sự luận giải về các khía cạnh của sự lãnh đạo, giúp cho hiểu rõ hơn về sự lãnh đạo, có thể dự đoán và chi phối sự thành công trong lãnh đạo ❖Tư tưởng và lý luận lãnh đạo Đông vs Tây ❖Mô hình lãnh đạo là quan niệm thống nhất trong cách nhận thức, tìm hiểu và nghiên cứu về sự lãnh đạo Leadership_DoTienLong 27
28. Mô hình đặc điểm cá nhân ❖Cố gắng giải thích sự khác biệt về một số đặc điểm đảm bảo cho thành công trong lãnh đạo lãnh đạo (trước công nguyên đến 1940s) Leadership_DoTienLong 28
29. Mô hình hành vi của nhà lãnh đạo ❖Cố gắng giải thích hiệu quả lãnh đạo do sự khác biệt trong phong cách Leadership_DoTienLong 29
30. Mô hình lãnh đạo theo tình thế ❖Phong cách lãnh đạo phù hợp được dựa trên đặc điểm của nhà lãnh đạo, các dưới và các đặc điểm tình huống Leadership_DoTienLong 30
31. Mô hình hợp nhất về sự lãnh đạo ❖Sự kết hợp các lý luận về đặc điểm các nhân, phong cách lãnh đạo và lãnh đạo theo tình thế để giải thích sự thành công trong mối quan hệ lãnh đạo - cấp dưới Leadership_DoTienLong 31
32. Mối quan hệ giữa quản lý và lãnh đạo ❖Quản lý và lãnh đạo có đồng nhất là một? Leadership_DoTienLong 32
33. Lãnh đạo vs Quản lý ❖ Người lãnh đạo thực hiện quản lý và người quản lý thực hiện lãnh đạo, nhưng cả hai không đồng nghĩa: ▪ Người quản lý thực hiện các chức năng hoạch định, tổ chức, kiểm soát - Người lãnh đạo khích lệ, hỗ trợ, làm cho nhân viên gắn kết với các mục tiêu của tổ chức ▪ Lãnh đạo đưa ra viễn cảnh và các kế hoạch chiến lược - Quản lý thực hiện kế hoạch chiến lược và viến cảnh ▪ Quản lý gắn với chức danh, lãnh đạo có thể từ bất cứ vị trí nào ▪ Lãnh đạo có khả năng ảnh hưởng tới người khác, quản lý được giao quyền hạn những chưa chắc đã có khả năng gây ảnh hưởng Leadership_DoTienLong 33
34. Lãnh đạo vs Quản lý Lãnh đạo Quản lý Sáng tạo Thực thi Phát triển Duy trì Khích lệ Kiểm soát Dài hạn Ngắn hạn Hỏi Cái gì và Tại sao Như thế nào và Khi nào Phát sinh Khởi đầu Thách thức thực tại Chấp nhận thực tại Làm việc đúng Làm đúng việc Leadership_DoTienLong 34
35. Chuyển từ quản lý sang lãnh đạo ❖Từ đưa ra câu trả lời ▪ Đưa ra câu hỏi khó hơn đưa ra câu trả lời ❖Đến cố gắng tạo ra: ▪ Niềm tự hào của nhân viên đối với công việc ▪ Coi công việc như của cá nhân mình ▪ Gắn kết với tổ chức Bạn có thể trở thành nhà quản lý xuất xắc mà không nhất thiết là người lãnh đạo giỏi Nhưng bạn không thể trở thành nhà lãnh đạo xuất xắc mà không phải là người quản lý giỏi Leadership_DoTienLong 35
36. Học kỹ năng lãnh đạo ❖Nếu bạn không muốn thay đổi? ❖Chẳng sao cả, hãy dành thời gian làm việc khác. Leadership_DoTienLong 36
37. Học kỹ năng lãnh đạo hiệu quả 1. Nghiên cứu và nắm vững lý thuyết 2. Áp dụng giải thích các tình huống và thực tiễn kinh doanh 3. Phát triển kỹ năng qua các bài tập nhóm Leadership_DoTienLong 37
38. Những đặc điểm và tính cách trong lãnh đạo ❖Great Man Approach ❖Đặc điểm (traits) ❖Tính cách (personality) - tập hợp các đặc điểm Leadership_DoTienLong 38
39. Mô hình 5 đặc trưng tính cách Mạnh mẽ Hoà đồng Tự chủ Tận tâm Cởi mở Leadership_DoTienLong 39
40. 7 đặc điểm khiến lãnh đạo “trật bánh” 1. Cứng nhắc, áp đặt, thiếu nhạy cảm 2. Lạnh lùng, tách biệt, kiêu ngạo 3. Bất tín trong quan hệ cá nhân 4. Quá tham vọng, tự cao, “văn vở” 5. Yếu kém trong công việc 6. Quản lý thái quá: thiếu uỷ quyền và xây dựng nhóm làm việc 7. Không có khả năng lựa chọn cấp dưới tốt Leadership_DoTienLong 40
41. 9 đặc điểm của lãnh đạo hiệu quả 1. Quyết đoán 6. Nhạy bén 2. Nhiệt tâm 7. Thông minh cảm xúc 3. Điềm tĩnh 8. Linh hoạt 4. Chín chắn 9. Nhạy cảm với người 5. Thành tín khác Leadership_DoTienLong 41
42. Những thái độ trong lãnh đạo ❖W. Marriott, chủ tịch chuỗi KS Marriott cho rằng: ▪ Thành công của công ty chủ yếu dựa trên thái độ của nhân viên ▪ Thái độ đúng là nền tảng của thành công Leadership_DoTienLong 42
43. Phát triển thái độ tích cực ❖ Chủ động tạo ra và duy trì thái độ tích cực ❖ Nhận thức được có rất ít lợi ích từ thái độ bi quan tiêu cực với mình và người khác ❖ Tìm kiếm sự lạc quan ❖ Khi thấy mình có thái độ tiêu cực, bực bội hãy dừng lại và chuyển sang thái độ tích cực ❖ Tránh những người tiêu cực ❖ Xác lập và thực hiện thành công các mục tiêu ❖ Nghĩ về thành công hơn là buồn phiền về thất bại ❖ Tiếp nhận tích cự lời khen ❖ Đừng xem thường thành công hay so bì với người khác ❖ Giữ vai trò duy trì mô hình thái độ tích cực ❖ Khi gặp khó khăn, thất bại hãy làm việc gì đo hữu ích cho người khó khăn hơn mình Leadership_DoTienLong 43
44. Lựa chọn thái độ lựa chọn cuộc sống ❖Tích cực hay bi quan là lựa chọn của chính chúng ta ❖Gieo hành vi, găt thói quen – Gieo thói quen, gặt tín cách – Gieo tính cách, gặt cuộc đời. Leadership_DoTienLong 44
45. Đạo đức trong lãnh đạo ❖Đạo đức là những tiêu chuẩn về đúng và sai có ảnh hưởng tới cách ứng xử của nhà lãnh đạo Leadership_DoTienLong 45
46. Qui tắc vàng đạo đức lãnh đạo ❖ Hãy đối xử với người khác như bạn muốn người khác đối xử với mình ❖ Đừng làm những gì bạn không muốn người khác làm với mình ❖ Hãy lãnh đạo như là bạn muốn được người khác lãnh đạo Leadership_DoTienLong 46
47. Đạo đức trong giao dịch ❖Tìm giải pháp win-win trong mỗi quyết định Leadership_DoTienLong 47
48. TÓM TẮT ❖Tại sao kỹ năng lãnh đạo quan trọng với chúng ta ❖Vai trò của lãnh đạo trong quản lý tổ chức ❖Các cấp độ phân tích về sự lãnh đạo ❖Các mô hình lý luận về sự lãnh đạo ❖Những phẩm chất cần thiết và đạo đức trong lãnh đạo Leadership_DoTienLong 48