Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Vũ Thanh Hiếu
10 trang
7800
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Vũ Thanh Hiếu", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Tài liệu đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_nguon_nhan_luc_vu_thanh_hieu.pdf
Nội dung text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Vũ Thanh Hiếu
- 5/11/2011 PHÂN TÍCH H c ph n: ƯU NHƯ C ðI M QU N TR C A CÁC PP ðÁNH GIÁ NGU N NHÂN L C NHÂN VIÊN GV: Th.S Vũ Thanh Hi u Mai Văn Hịa Phan Dương Ng c Tân Các phương pháp iág đánh đánh iág Tr n Bình Phương Thoa + PP thang đo đánh giá đ h a + PP ghi chép các s ki n quan tr ng Lê Nguy n Hồng Thùy + PP thang đo d a trên hành vi (BARS) + PP danh m c ki m tra ðồn Chung Th y + PP so sánh + PP b n tư ng thu t Tr nh Văn Ti n + PP qu n lý b ng m c tiêu (M.B.O) 0 Bùi Th Di m Trang + PP 360 1
- 5/11/2011 N i dung PP M uiág đánh ùndg áđnhdùng iág đPP ah thang ođ đ hatngh a ođ ðây là phương pháp truy n th ng và đư c Dư i M c s d ng nhi u nh t ð t Xu t m c đ Ngư i đánh giá s cho ý ki n đánh giá v Các y u t đánh giá Khá yêu s c yêu t i c u s th c hi n CV c a NLð d a trên ý ki n c u thi u ch quan c a mình theo m t thang đo t Kh i lư ng CV 5 4 3 2 1 th p đ n cao Ch t lư ng CV 5 4 3 2 1 Các tiêu th c đánh giá bao g m các tiêu Tính tin c y 5 4 3 2 1 th c liên quan tr c ti p ho c khơng tr c ti p Kh năng xét đốn 5 4 3 2 1 đ n CV Kh năng hi u bi t 5 4 3 2 1 Xây d ng PP cĩ 2 bư c quan tr ng Thái đ 5 4 3 2 1 + L a ch n các đ c trưng (tiêu th c) Tinh th n h p tác 5 4 3 2 1 + ðo lư ng các đ c trưng Ưu đi m Như c đi m + D hi u + Các đ c trưng riêng bi t c a t ng CV + ðư c xây d ng tương đ i đơn gi n cĩ th b b qua + S d ng thu n ti n + D b nh hư ng b i các l i ch quan + Cĩ th cho đi m m t cách d dàng như thiên v , thành ki n + Lư ng hĩa tình hình th c hi n cơng vi c c a NLð b ng đi m + Cĩ th x y ra trư ng h p đi m s cao đ c trưng này bù đ p cho đi m s + M u đư c thi t k v i các tiêu th c th p m c khác mang tính ch t chung nên phù h p v i nhi u lo i CV, nhi u nhĩm NLð 2
- 5/11/2011 N i dung PP M u ghi chép S vi ctiêuc c S vi ctíchc c Ngư i đánh giá ghi l i theo mơ t Ngày Ngày M c S vi c M c S vi c nh ng hành vi cĩ hi u qu và tháng tháng nh ng hành vi khơng cĩ hi u qu 30.4 M Kháchhàng 1.6 B Làmthay trong th c hi n cơng vi c c a NLð phàn nàn v cơng vi c tùy theo t ng y u t c a cơng vi c s ph c v c a đ ng nghi p y u kém Ghi chú: chú : Mch M c Mc v rátch M trách ch v nhi m giao ti p M c s B ih pch v s ph i ch h p v M u ghi chép Ưu đi m Ngày tháng S vi c + Thu n l i cho vi c th o lu n v i 20.1 Ghichépphi uthămkháchhàng NLð v các ưu đi m và như c Anh Ti n đã khơng đi n đúng vào đi m c a h trong th c hi n phi u thăm khách hàng. Anh ghi thăm 3 khách hàng vào 3 ngày khác cơng vi c và ra quy t đ nh nhau, trên th c t là thăm vào cùng + Giúp h n ch đư c các l i ch 1 ngày. Khi đư c h i thì anh Ti n đưa lý do: Chăm sĩc v m n m quan nhà và h a l n sau khơng làm sai như v y n a 24.4 Ti pth , qu ngcáos nph mm i 3
- 5/11/2011 N i dung PP Như c đi m + Là PP k t h p gi a PP thang đo đ h a và + T n th i gian PP ghi chép các s ki n quan tr ng. + Các thang đánh giá d a trên hành vi cũng + Cĩ nhi u khi cơng vi c ghi chép b tương t như các thang đánh giá đ h a, b qua ch khác là các thang đi m đánh giá này đư c mơ t chính xác hơn b i các hành vi + NLð c m th y k tho i mái khi bi t c th . Qu n lý ghi l i nh ng y u kém + ð cho đi m, ngư i đánh giá ph i xác đ nh c a mình xem hành vi c a đ i tư ng thu c vào lo i nào trong s các hành vi đư c mơ t . + Vi c k t h p các đi m s đ xác đ nh đi m cu i cũng đư c làm tương t như phương pháp thang đo đ h a. 1. ðánh giá ki n th c cơng vi c và k năng M uiág đánh đánh iág chuyên mơn: Ph m vi cơng vi c Ho ch đ nh, T ch c và lên l ch phân cơng ðánh giá v nh ng k năng thành th o c a nhân d án theo đúng th i h n viên đ i v i cơng vi c đư c giao. N m v ng và phát 7 [ ] Xu t s c Tri n khai k ho ch d án t ng th , tư li u huy ki n th c v chuyên nghành, các th t c, qui đ y đ , đã đư c ch p nh n và phân b k trình làm vi c. ho ch cho m i ngư i th c hi n 6 [ ] R t gi i Lên k ho ch, truy n thơng và quan sát các [ ] 1 Khơng cĩ k năng giám sát, gây ra l i nghiêm giai đo n quan tr ng, tư ng trình hàng tu n tr ng ti n đ c a k ho ch [ ] 2 Cĩ th đi u khi n nhà th u, lên k ho ch thi ðã g p m t s tr c tr c nh cơng 5 [ ] Gi i . [ ] 3 N m rõ quy trình th t c, báo cáo cơng vi c rõ 4 [ ] TB ràng 3 [ ] dư i TB 2 [ ] r t kém [ ] 4 D án k t thúc, cơng trư ng cĩ vài khuy t đi m nh 1 [ ] khơng ch p Ít khi nào hồn thành d án vì thi u ho ch nh n đư c đ nh và dư ng như thi u th n tr ng [ ] 5 D án đ m b o ti n đ , ch t lư ng. ðư c ch đ u tư đánh giá cao 4
- 5/11/2011 Như c đi m Ưu đi m + C n nhi u th i gian và chi phí đ xây + Mang tính khách quan hơn (ít d ng thang đo thiên v hơn), gi m đư c m t s + T n nhi u th i gian đ đánh giá l i đánh giá mà PP thang đo đ + Các hành vi mơ t đư c s d ng h a m c ph i. hư ng v ho t đ ng hơn là hư ng v k t qu cu i cùng. + T o ra đư c s nh t trí gi a nh ng ngư i đánh giá + Kq cũng b nh hư ng n u các đ c trưng và hành vi khơng đư c l a ch n và mơ t c n th n + Ngư i đánh giá s th y khĩ khăn trong vi c tìm đi m c th đ i di n cho thành tích c a nhân viên, lúc tích c c, lúc ko t p trung N i dung PP M uiág đánh áđnh iág Thi t k m t danh m c các câu mơ t v các hành vi và thái đ cĩ th x y ra Tên NV: Ch c danh CV: trong th c hi n cơng vi c c a NLð Tên ngư i đánh giá: B ph n: Ngày đánh giá: . NðG s đánh d u các câu mà h c m ___ H p tác v i b n cùng làm vi c th y phù h p v i đ i tư ng đánh giá ___ Gi gìn nơi làm vi c g n gàng, s ch s ___ Thư ng hồn thành CV đúng th i h n Các câu cĩ th ngang giá tr v i nhau ho c cĩ th đư c cho các tr ng s đ ___ Ghi chép s sách c n th n làm rõ m c đ quan tr ng tương đ i ___ Cĩ thái đ mi n cư ng khi làm thêm gi gi a chúng v i nhau ___ Khơng ti p thu phê bình 5
- 5/11/2011 Ưu đi m Như c đi m + D th c hi n + C n ph i thi t k các danh m c khác nhau + Tránh đư c các l i như xu hư ng trung cho các lo i CV khác nhau bình hay s d dãi + N u b ng danh m c mang tính ch t chung + K t qu đánh giá th hi n b ng đi m s thì l i khơng ph n ánh đư c tính đ c thù do đĩ thu n ti n cho vi c ra các quy t c a t ng lo i CV đ nh qu n lý + Vi c xác đ nh các tr ng s cũng ph c t p và địi h i cĩ s tr giúp chuyên mơn Các phương pháp so sánh Phương pháp x p h ng đơn gi n ðánh giá th c hi n cơng vi c c a ngư i TT NV lao đ ng d a trên so sánh k t qu cơng vi c c a t ng ngư i v i nh ng đ ng 1 Trang Xu t s c nh t nghi p cùng làm vi c trong b ph n. 2 Ti n Trong phương pháp so sánh, các 3 Tân phương pháp thư ng đư c dùng là: 4 Hịa PP x p h ng 5 Thùy • x p h ng đơn gi n 6 Thoa • x p h ng luân phiên Y u kém nh t PP phân ph i b t bu c 7 Th y PP so sánh c p PP cho đi m 6
- 5/11/2011 Phương pháp x p h ng luân phiên Phương pháp phân ph i b t bu c TT NV TT NV Ngư i đánh giá phân lo i các NV trong nhĩm thành các lo i khác nhau theo t l 1 Hịa 1 10% NV x p lo i t t 2 Tân 2 10% NV x p lo i kém 3 Thoa 3 20% NV x p lo i khá 4 Thùy 4 20% NV x p lo i y u 5 Th y 5 40% NV x p lo i trung bình 6 Ti n 6 + PP này h n ch vi c m c l i xu hư ng 7 Trang 7 trung bình hay quá d dãi, quá nghiêm kh c PP này cho k t qu chính xác hơn PP x p h ng đơn gi n Phương pháp so sánh c p Phương pháp cho đi m CH T LƯ NG CƠNG Vi C TT NV S đi m TT NV 2 3 4 5 6 7 1 Trang 23 1 Hịa 2 1 1 1 6 7 2 Ti n 21 2 Tân 2 2 2 2 7 3 Tân 17 15 3 Thoa 4 3 6 7 4 Hịa 5 Thùy 10 4 Thùy 4 6 7 6 Thoa 8 5 Th y 6 7 7 Th y 6 6 Ti n 7 T ng 100 7 Trang PP này cho th y s khác nhau tương đ i gi a PP này đơn gi n và cĩ tính tin c y hơn các các NV nhưng d b nh hư ng b i các l i thành PP so sánh khác ki n, thiên v 7
- 5/11/2011 Ưu đi m Như c đi m + ðơn gi n, d hi u, d th c hi n + D d n đ n các l i như thiên v , thành + R t cĩ tác d ng trong vi c ra các quy t ki n, s ki n g n nh t đ nh như lương, thư ng, thăng ti n đ i + Vi c cung c p các thơng tin ph n h i v i v i NLð NLð cũng b h n ch + Các PP so sánh thư ng khơng cĩ tác d ng khuy n khích s c ng tác và đồn k t trong t p th N i dung PP H và tên: .Ch c v : S năm ch c v này: Ngư i đánh giá s vi t m t văn b n v tình Tư ng trình cho: hình th c hi n CV c a NV, v các đi m m nh, đi m y u c a, các ti m năng cũng Vi c hồn thành cơng vi c, k t qu và phương pháp như các g i ý v các bi n pháp hồn thi n theo con s c th s th c hi n c a NV 1. NV đã hồn thành đư c nh ng gì k t l n đánh giá trư c? (kh i lư ng và ch t lư ng CV) B n tư ng thu t cĩ th đư c vi t theo 2. NV đã làm th nào đ cơng vi c hồn thành? nh ng ch đ khác nhau như + tình hình th c hi n CV 3. NV cĩ quan h v i ngư i khác như th nào? + Các đi m m nh, đi m y u + 4. Li t kê các ph m ch t và trình đ giúp NV hồn thành CV 5. 8
- 5/11/2011 N i dung PP uƯ iđ mđi m uƯ Là PP nh n m nh nhi u vào các k t qu mà N u đư c th c hi n t t, PP này s cung NV đ t đư c (so v i m c tiêu cơng vi c đã đư c xác đ nh t trư c ) ch khơng nh n c p các thơng tin ph n h i r t chi ti t và m nh vào các ho t đ ng đ th c hi n CV đĩ h u ích cho NLð Các m c tiêu này đư c NLð và chính NV cùng xây d ng, cu i kỳ NLð s s d ng các Như c đi m m c tiêu đĩ đ đánh giá s n l c c a NV Khĩ cĩ th s d ng các thơng tin tư ng ð th c hi n PP này NLð và NV c n thu t vào vi c ra quy t đ nh nhân s th ng nh t v : + Các y u t chính trong CV S chính xác c a thơng tin ph thu c vào + Các m c tiêu c th c n đ t đư c kh năng di n đ t c a ngư i vi t đánh giá + Xây d ng m t k ho ch hành đ ng đ th c hi n các m c tiêu đĩ Ưu đi m Như c đi m + Gĩp ph n t o đ ng l c cho m i ngư i lao + Vi c xác đ nh m c tiêu CV khơng ph i đ ng m i c p qu n lý là d + Các m c tiêu cũng giúp cho NLð tr c + PP này cĩ th d n t i kỳ v ng khơng ti p và NV th y rõ nhu c u đào t o và th c t v m t m c tiêu cĩ th ho c phát tri n ngh nghi p t ng ngư i khơng th hồn thành m t cách h p lý + Kh c ph c đư c m t s v n đ phát sinh + Các m c tiêu cĩ th đư c thay đ i do gi đ nh r ng nh ng đ c đi m c n trong quá trình th c hi n CV. M c tiêu thi t đ hồn thành t t CV c a NVcĩ th m m d o cĩ th b méo mĩ, sai l ch đ xác đ nh và đo lư ng m t cách đáng tin ng y trang ho c bào ch a nh ng y u c y. kém trong thành tích cơng vi c. 9
- 5/11/2011 Th c t hi n nay N i dung PP + Do cĩ tác d ng lơi cu n NLð tham gia th c hi n các m c tiêu c a DN, tham gia vào qu n lý chung nên PP này đang đư c s d ng ph bi n nhi u nư c. + nư c ta các DN cĩ trình đ qu n lý t t ho c các liên doanh v i nư c ngồi cũng đang áp d ng PP này Ưu đi m CÁM ƠN S THEO DÕI C A Như c đi m CÁC B N by: Doan Chung Thuy 10
