Bài giảng Thương mại điện tử Các tiếp cận quản lí - Chương 3: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử Các tiếp cận quản lí - Chương 3: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

1. CHƯƠNG III CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2. PHÂNPHÂN TTÍÍCHCH CHUCHUỖỖII GIGIÁÁ TRTRỊỊ VVÀÀ CCẤẤUU TRTRÚÚCC CCỦỦAA MÔMÔ HÌNHHÌNH KINHKINH DOANHDOANH „ Định nghĩa mô hình kinh doanh: • Là cấu trúc sản phẩm, dịch vụ, dòng thông tin bao hàm sự mô tả những nhân tố kinh doanh khác nhau và vai trò của nó • Mô tả lợi nhuận tiềm nang của các nhân tố kinh doanh • mô tả nguồn thu nhập „ Mô hình marketing: • Mô hình kinh doanh • Chiến lược marketing ứng với những mô hình và nhân tố kinh doanh
3. MÔMÔ HÌNHHÌNH KINHKINH DOANHDOANH TMTMĐĐTT „ Mô hình Storefront „ Mô hình Auction „ Mô hình Portal „ Mô hình Dynamic Pricing • Mô hình Name – Your – Price • Mô hình Demand – sensitive pricing • Mô hình Bartering • Mô hình Rebate • Mô hình Free offering „ B2B E-commerce và EDI „ Doanh nghiệp Click – and – Mortar
4. MÔMÔ HÌNHHÌNH SIÊUSIÊU THTHỊỊ // CCỬỬAA HHÀÀNGNG TRTRỰỰCC TUYTUYẾẾNN (STOREFRONT)(STOREFRONT) „ Bán sản phẩm trên Web: Sự kết hợp của xử lí giao dịch, bảo mật, thanh toán trực tuyến và lưu trữ thông tin „ Là hình thức kinh doanh phổ biến trong thương mại điện tử „ Thương vụ được thực hiện 24/7 và mang tính chất toàn cầu „ Cửa hàng thương mại điện tử thường bao gồm: • Catalog sản phẩm • Xử lí đơn đặt hàng (công nghệ shopping cart) • Thanh toán an toàn • Giao hàng đúng hạn • Quản lí dữ liệu khách hàng • Tiếp thị
5. CÂUCÂU CHUYCHUYỆỆNN VVỀỀ ÔNGÔNG CHCHỦỦ TRTRẺẺ YAHOOYAHOO SSơơ llưượợcc „ Tài sản: Hơn 1,2 tỷ đô „ Jerry Yang (1968) – Người Hoa sinh tại Đài Bắc „ 10 tuổi, chuyển sang sống tại San Jose (California) „ 1992 sang Nhật thực tập và có niềm say mê môn võ Sumo „ Phát triển chương trình tìm kiếm ‘’Jerry and Davids Guide to the World Wide Web’’ với hơn 10.000 địa chỉ Æ sử dụng rộng rãi trong giới sinh viên và hơn 100.000 người sử dụng miễn phí công cụ tìm kiếm của Yang và Davids „ 1995 Æ Quỹ đầu tư Sequoia Capital, Yahoo ra đời với số vốn điều lệ 1 triệu USD
6. CÂUCÂU CHUYCHUYỆỆNN VVỀỀ ÔNGÔNG CHCHỦỦ TRTRẺẺ YAHOOYAHOO KhKhởởii nghinghiệệpp „ Biểu tượng: • Yahoo!: Tiếng reo hò của mình khi tìm ra một địa chỉ cần tìm „ 2/3 thu nhập của Yahoo từ lĩnh vực đưa tin quảng caó (Honda, Disney) „ Giá cổ phiếu Yahoo lên đến 33 USD, tăng gần 300% „ Mua Geocities (3,6 tỷ USD), Broadcast (5,7 tỷ USD) „ Tại bảng xếp hạng của alexa.com (Yahoo chiếm vị trí độc tôn)
7. CÔNGCÔNG NGHNGHỆỆ SHOPPINGSHOPPING CARTCART „ Shopping cart: Công nghệ xử lí đơn hàng, cho phép khách hàng tích lũy các mặt hàng muốn mua trong quá trình mua sắm trên mạng „ Công nghệ này được hỗ trợ bởi: • Catalog sản phẩm • Merchant server • Database „ Ví dụ: Amazon.com, etoys.com, cdnow.com „ Vấn đề phát sinh: tính riêng tư của khách hàng, bảo mật trên mạng
8. ONLINEONLINE SHOPPINGSHOPPING MALLSMALLS „ Chọn được nhiều sản phẩm / dịch vụ „ Thuận tiện hơn nhiều so với mua sắm trực tuyến tại nhiều cửa hàng „ Khách hàng có thể mua sắm nhiều lần trong một phiên giao dịch „ Ví dụ: mall.com, shopnow.com
9. MÔMÔ HÌNHHÌNH AUCTIONAUCTION „ Website bán đấu giá: • Diễn đàn trong đó người dùng đăng nhập và đóng vai trò người ra giá hoặc người bán • Người bán gởi đến các mặt hàng cần bán và chờ người mua ra giá • Nhận hoa hồng sau mỗi giao dịch đấu giá thành công „ Giá dự phòng (reserve price) • Giá thấp nhất người bán chấp nhận „ Đấu giá đảo: • Cho phép người mua ra giá để những người bán cạnh tranh / đấu đá nhau
10. EBAY.COMEBAY.COM
11. MÔMÔ HÌNHHÌNH PORTALPORTAL „ Các website Portal: • Cho phép khách hàng tìm thấy hầu hết mọi thứ cần tìm tại một nơi „ Cấu trúc theo chiều ngang (Horizontal portals): • Tập hợp thông tin về rất nhiều chủ đề • Vd: Yahoo!, AltaVista, Google „ Cấu trúc theo chiều dọc (Vertical portals) • Cung cấp thông tin đặc thù về một lĩnh vực quan tâm • WebMD, IMDB, FirstGov
12. CCÁÁCC MÔMÔ HÌNHHÌNH DYNAMICDYNAMIC PRICINGPRICING „ Comparison-pricing model: • Cho phép khách hàng xem sản phẩm / dịch vụ của nhiều nguồn cung cấp để chọn giá thấp nhất (bottomdollar.com) „ Demand-sensitive pricing model: • Kết hợp nhiều người mua để tăng số lượng Æ giảm giá (mercata.com) „ Name-your-price model: • Cho phép khách hàng ra giá về sản phẩm / dịch vụ (priceline.com)
13. COMPARISONCOMPARISON PRICINGPRICING MODELMODEL
14. COMPARISONCOMPARISON PRICINGPRICING MODELMODEL
15. COCO SHOPPING:SHOPPING: CCÙÙNGNG NHAUNHAU MUAMUA SSẮẮMM ĐĐỂỂ GIGIẢẢMM GIGIÁÁ
16. NAMENAME YOURYOUR PRICEPRICE MODELMODEL
17. CCÁÁCC MÔMÔ HÌNHHÌNH GIGIÁÁ ĐĐỘỘNGNG (DYNAMIC(DYNAMIC PRICING)PRICING) „ Mô hình Bartering: • Trao đổi hàng • Ubarter.com, isolve.com „ Mô hình Rebate • Khách hàng được giảm giá trong mỗi lần mua hàng „ Mô hình Free offering: • Cung cấp sản phẩm / dịch vụ miễn phí „ FreemerchanFreemerchant.comt.com, Freelotto.com „ Startsampling.com, FreeSamples.com „ Free-programs.com, Freestuffcenter.com
18. MÔMÔ HÌNHHÌNH BARTERINGBARTERING
19. MÔMÔ HÌNHHÌNH FREEFREE OFFERINGOFFERING
20. MÔMÔ HÌNHHÌNH FREEFREE OFFERINGOFFERING
21. B2BB2B EE COMMERCECOMMERCE VVÀÀ EDIEDI „ B2B E-business: • Quan hệ trao đổi, mua bán giữa hai hay nhiều doanh nghiệp „ EDI (Electronic Data Interchange) • Quản lí dây chuyền cung ứng „ EDI truyền thống dùng mạng VAN (value-added network): • Mạng khép kín bao gồm tất cả các yếu tố của quy trình sản xuất (nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối ) „ XML (eXtensible Markup Language) • Tao cơ hội mới trong kinh doanh
22. B2BB2B EE COMMERCECOMMERCE VVÀÀ EDIEDI „ B2B exchange sites: cho phép doanh nghiệp tiếp cận thị trường nhanh hơn và hiệu quả hơn do rút ngắn được lead time • Lead time: „ Thời gian từ lúc đặt hàng đến lúc nhận được hàng từ nhà cung cấp • Lead time lâu dẫn đến chi phí lưu kho, tăng stress của công nhân, gây căng thẳng trong quan hệ giữa nhà sản xuất và nhà cung cấp „ JIT (Just – in – time) inventory management: • Hàng cung ứng đến đúng giờ, làm giảm chi phí lưu kho „ Business Application Intergration (B2Bi) • Công ty dùng XML và các công nghệ tương tự để giúp cho các công ty khác tích hợp hệ thống của họ với Web • excara.com, Webmethods.com, commerceone.com, tibco.com, freemarkets.com, mercator.com
23. BUSINESSBUSINESS APPLICATIONAPPLICATION INTERGRATIONINTERGRATION (B2BI)(B2BI)
24. XMLXML CONTENTCONTENT MANAGEMENTMANAGEMENT
25. DOANHDOANH NGHINGHIỆỆPP CLICKCLICK –– ANDAND –– MORTARMORTAR „ Brick – and – mortar: • Công ty vận hành offline „ Click – and – mortar: • Công ty vận hành online và offline • Chiếm 59% của online retailers „ Internet – only: chiếm 41% của online retailers „ Ví dụ: • Barnesandnoble.com • Bestbuy.com
26. LLỢỢII ÍÍCHCH CCỦỦAA DOANHDOANH NGHINGHIỆỆPP CLICKCLICK –– ANDAND –– MORTARMORTAR „ Đối với công nghiệp ôtô: • Kết hợp nhà cung cấp • Kết nối nhà sản xuất, nhà bán hàng và người tiêu dùng vào một thương trường • Giảm lead time và chi phí sản xuất „ Đối với công nghiệp điện tử: • Truy cập được hàng ngàn linh kiện từ hàng trăm nhà cung cấp • Có thể tìm theo mã số, loại sản phẩm hay nhà sản xuất • Tăng định giá cạnh tranh „ Đối với công nghiệp năng lượng: • Cung cấp dữ liệu giá thực đối với các sản phẩm năng lượng • Truy cập được đến hàng trăm sản phẩm năng lượng • Cho phép nhà cung cấp năng lượng khu vực truy cập vào thị trường toàn cầu
27. LLỢỢII ÍÍCHCH CCỦỦAA DOANHDOANH NGHINGHIỆỆPP CLICKCLICK –– ANDAND –– MORTARMORTAR „ Đối với công nghiệp thực phẩm: • Lead time giảm làm bảo quản được thức ăn dễ hư • Truy cập được giá thời gian thực • Công nghệ đấu giá trực tuyến cho phép tạo nhiều phương án về giá „ Đối với công nghiệp hóa chất: • Truy cập đến hàng triệu sản phẩm hóa học từ hàng ngàn nhà cung cấp • Dây chuyền cung ứng tích hợp làm cho giao dịch nhanh hơn, tin cậy hơn „ Đối với công nghiệp xây dựng: • Đấu thầu trực tuyến • Công ty xây dựng có thể tìm nguyên liệu từ các nhà cung cấp trên toàn cầu