Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan E-commerce - Nguyễn Đức Cương

Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan E-commerce - Nguyễn Đức Cương

1. ¢¡¤£¦¥¨§ © ¢¡¤£¦¥¨§ © ¢¡¤£¦¥¨§ © ¢¡¤£¦¥¨§ ©
   S khác bi!t gi#a th ng m$i truy&n th'ng và th ng m$i Či!n t+
   Thu,n l-i/b/t l-i c0a vi!c s+ d2ng TMT trong kinh doanh CHNG 1 œ TNG QUAN
   Tính toàn c5u hóa c0a TMT E-COMMERCE
   S phát tri8n c0a TMT
   Chu9i giá tr: trong TMT
   Các lu ð quan tr=ng khi thc hi!n TMT Lecturer: Nguyn  c C!"ng - FIT Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2 ¨ ¨ §¤£§¤£  ¤©¤£§! ¤©¤£§! ©"#¤© ©"#¤© ¨ ¨ §¤£§¤£  ¤©¤£§! ¤©¤£§! ©"#¤© ©"#¤©
   C2m t? Commerce ????
   S trao ČCi hàng hóa/d:ch v2 c0a ít nh/t 2 phía tham gia
   Bao gEm t/t cF các ho$t ČGng c0a các bên tham gia
   Ac Či8m c0a th ng m$i truy&n th'ng Č8 hoàn thành các giao d:ch mua bán
   H! th'ng trao ČCi hàng hóa, d:ch v2, da trên nguyên tKc ti&n t! Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4 $&%¨'¨(*) +-,.0/1*23%$&%¨'¨(*) +-,.0/1*23% $&%¨'¨(*) +-,.0/1*23%$&%¨'¨(*) +-,.0/1*23% ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£
   Mô tF chu9i hành vi trong th ng m$i truy&n th'ng c0a  Ngi mua hàng  Ngi bán hàng Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6 1
2. : =@?3A¢BC3D>E CGFHA AKJ¨L =M?IN ; : =@?3A¢BC3D>E CGFHA AKJ¨L =M?IN ; 23% 23%I%¨) . ,.-O 2 23% 23%I%¨) . ,.-O 2 : =@?3A¢BC3D>E: =@?3A¢BC3D>E CGFHACGFHA AKJ¨LAKJ¨L =M?IN=M?IN ; ; 23%23% 23%I%¨)23%I%¨) . . ,.-O,.-O 2 2 ¢45¤£768¤©9¤© ¢ 5¤£768¤©9¤© ¢ ¢ 5¤£768¤©9¤© 5¤£768¤©9¤©
   Là các ho$t ČGng mà 2 bên mua và bán cam kRt thc hi!n nhSm thc hi!n 1 giao d:ch mua bán(Business Processes)  Chuy8n ti&n   n ČAt hàng  G+i hóa Č n  Chuy8n hàng ČRn ngYi mua  Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8 ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£ P*QSRT3UVP*Q RT3UVWYXWYX[Z]\H^_`>UZ]\H^_`>U&Z]V a3U bZ]V a3U bdc ec efWYXghWWYXghW P*QP*Q RT3UVRT3UV WYXWYX Z]\H^_`>UZ]\H^_`>U Z]V a3U bZ]V a3U b c ec e WYXghWWYXghW
   Theo ð anh ch:, th ng m$i truy&n th'ng có nh#ng Či8m khác bi!t nào v[i TMT ???
   (G-i ð : C]n c trên hành vi ngòi mua và ngYi bán) Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H} i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H} ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£
   Thng mi Čin t ting Anh là Electronic
   Nh v,y, theo anh ch: : ThR nào TMT là gì ? Hình Commerce- viRt tKt là eCommerce. th c ho$t ČGng nh thR nào thì có th8 Č-c coi là TMT ???
   Th ng m$i Či!n t+ : vi!c s+ d2ng Internet tr- giúp cho công vi!c kinh doanh.
   Trên thc tR, th ng m$i Či!n t+ có vai trò quan tr=ng h n nhi&u. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12 2
3. i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H} i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H} i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H} i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}i&/kjSlm$no+qp@rsmrut&$vi&wyxz{nS|H}
   MGt s' ð kiRn : th ng m$i Či!n t+ là mi hình
   Thu,t ng# th ng m$i Či!n t+ chf m[i Č-c s+ d2ng th!c giao d#ch Č$c h% tr$ b&i các phng tin khi có mGt s' ngYi Čã thc hi!n Č-c vi!c mua bán Čin t. qua m$ng Internet bSng cách trF ti&n bSng mGt lo$i ti&n Čã Č-c mã hoá.
   T/t cF m=i ho$t ČGng kinh doanh hi!n nay Č&u là th ng m$i Či!n t+ vì Č&u s+ d2ng Či!n tho$i, fax
   V,y th ng m$i Či!n t+ chf có th8 th)c hin Č$c hay email và t/t cF Č&u là ph ng ti!n Či!n t+???? qua Internet hay h! th'ng các máy tính n'i m$ng?. úng nh v,y, nhng không ph.i giao d#ch nào trên Internetcing Č-c g=i là th ng m$i Či!n t+. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14 ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~" ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~" ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~" ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~"
   Hi!n nay có nhi&u quan Či8m khác nhau v&
   Nghla hnp: bao gEm các ho$t ČGng th ng m$i —th ng m$iČi!n t+“ Č-c thc hi!n thông qua m$ng Internet. (c1n nh2 !!!)
   NghlarGng :Th ng m$iČi!n t+làcác giaod:chtài chínhvàth ng m$ibSng ph ng ti!n Či!n t+:
   TC ch c Th ng m$i ThR gi[i: Th ng m$i Či!n t+ traoČCid# li!u Či!n t+,chuy8n ti&n Či!n t+,các bao gEm vi!c sFn xu/t, quFng cáo, bán hàng và ho$tČGng g+irútti&n bSng thmtín d2ng. (c1n phân ph'i sFn phpm Č-c mua bán và thanh toán nh2!!!) trên m$ng Internet, nhng Č-c giao nh,n mGt cách h#u hình cF các sFn phpm Č-c giao nh,n cing nh nh#ng thông tin s' hóa thông qua m$ng Internet. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16 ¨ ¨ ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~" §¤£§¤£ ¨ ¨ ~h~h © h© ¤€‚ƒ„…~"© h© ¤€‚ƒ„…~" §¤£§¤£
   TC ch c h-p tác phát tri8n kinh tR c0a Liên H-p qu'c:
   E-Commerce ?  Th ng m$i Či!n t+ Č-c Č:nh nghla s bG là các giao d:ch th ng m$i da trên truy&n d#
   E-Business ? li!u qua các m$ng truy&n thông nh Internet.
   S t ng ČEng và khác bi!t ???? Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18 3
4. †>‡ dˆ9 ¥7‰†>‡ dˆ9 ¥7‰ †>‡ dˆ9 ¥7‰†>‡ dˆ9 ¥7‰ m-mobile e-learning 2001 B2E c-commerce e-government 1999 B2B
   Electronic Funds Transfers (EFT) 1995 B2C  h th9ng mà các ngân hàng s d;ng dùng Č= trao Č>i thông tin tài kho.n trên các 1990s Electronic Commerce mng có tính b.o mAt cao (EC)
   Electronic Data Interchange (EDI) H! th'ng H! th'ng ČAt ch9 mua bán Internet (du l:ch) ch ng khoán  là vicchuy=n giaothông tin tD máytính Krthu,tdùng Č8chuy8n các lo$itàili!u Čin t này sang máy tính Čin t khác Electronic Data Interchange Či!n t+theo1 lGtrìnhnh/tČ:nh. Sau này (EDI) bEng phng tin Čin t,cós d;ng mGt dùng Č8chuy8n các giaod:chtàichínhvà các lo$igiaod:chkhác. tiêu chuHn ČãČ$ctho.thuAn Č=cJu trúc thông tin. 1970s Electronic Funds Transfer Ti&n Č-c g+iČitheo1 lGtrìnhČi!n t+t? (EFT) công ty này sang công ty khác. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20 ¨ ¨ §¤£§¤£ 8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~"8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~" ¨ ¨ §¤£§¤£ 8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~"8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~"
   Th ng m$i Či!n t+ có nh#ng c/p ČG nào ??
   Các ng d2ng kinhdoanhtrên Internet Č-c chialà 4 m c ČGkhác nhau:  Xét vN qui mô  Brochureware: athông tin lên m$ng d[i mGtwebsite gi[ithi!u công ty, sFn phpm H5u  Xét vN hình th!c hRtcác ng d2ng trên Internet w Vi!tNam Č&u w d$ng này.  Xét vN qu.n lð  eCommerce: Làcác ng d2ng chophéptraoČCi gi#angYimuavàngYibán, h9tr-kháchhàng vàquFn lðc swd#li!u kháchhàng hoàn toàn trên m$ng. ây làhìnhth c giaod:chgi#angYibán và ngYimua(Business To Customer hay viRttKtlà B2C). Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 22 ¨ ¨ 8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~"8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~" §¤£§¤£ ¨ ¨ 8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~"8 Š7Š‹¤Œh ¡&ŠŽ‚„…~" §¤£§¤£
   eBusiness - Kinh doanh Čin t. Là ng d2ng cho phép thc hi!n giao d:ch gi#a doanh nghi!p này v[i doanh nghi!p khác và khách hàng c0a
   Theo anh ch:, nh#ng ho$t ČGng nào thYng xuyên doanh nghi!p Čó (Business To Business hay viRt tKt xFy ra khi thc hi!n th ng m$i Či!n t+ là B2B). B2B bao gEm các ng d2ng nh th: trYng Fo, quFn lð quan h! khách
   eEnterprise: Doanh nghip Čin t. MGt s' doanh nghi!p ng d2ng cF B2C và B2B. Các doanh nghi!p nay Č-c g=i là eEnterprise Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 23 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 24 4
5. ¨ ¨ §¤£ §¤£ ¨ ¨ §¤£ Các hình th c hot Č ng ch yu ca §¤£ Thng mi Čin t
   Th Či!n t+
   Anh ch: nêu th+ 1 vài ČAc Či8m c0a Th ng M$i i!n T+
   Thanhtoán Či!n t+
   TraoČCid#li!u Či!n t+
   Truy&n d#li!u
   Bán lmhàng hóah#u hình
   Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 25 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 26 ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~"
   Uiaod#ch nhanh nhJt, hiu qu.nhJt, tAn d;ng
   Cácnhà cung cJpČãtipcAn g1n hn v2i Č$ct9i Ča mi nguVn l)c. khách hàng
   Tin hành trên mng : không b:Fnhhwng bwi  T]ng ch/tl-ng d:chv2chongYitiêu dùng. khoFng cáchČ:alð, không phan bi!tnhàcung c/p nhzhay l[n
   TYng chi phíČ1u t chocông ngh, ngYis+d2ng phFiluôn luôn h=c hziČ8
   Hin din trên toàn c1u chonhàcung c/p nâng caokiRn th c s+d2ng công ngh!.
   L)a chn toàn c1u chokháchhàng. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 27 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28 ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~"
   NgYi bán và ngYi mua không gZp nhau tr)c
   Các bên tiRn hànhgiaod:chtrong th ng m$iČi!n tipmà thông qua m$ng Internet -> do Čó v/n Č& t+không tiRpxúc trc tiRpv[inhau vàkhông Čòi c,p nh,t thông tin cho các bên s| nhanh h n, nhng hziphFibiRtnhau t?tr[c. Čòi hzi ngYi tham gia phFi có khF n]ng s+ d2ng.
   Th ng m$itruy&n th'ng Č-c thc hi!n v[is  Tác ČGng theo s thay ČCi c0a công ngh!. tEn t$ic0a kháini!m biên gi[iqu'c gia,còn  Vì v,y ngYi tham gia kinh doanh cing phFi luôn th ng m$iČi!n t+Č-c thc hi!n trong mGtth: h=c hzi Č8 theo k:p s thay ČCi Čó. trYng không cóbiên gi[i(th:trYng th'ng nh/t toàn c5u)tác ČGng t[imôitrYng c$nh tranh toàn c5u. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 29 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 30 5
6. ¨ ¨ §¤£ ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~" §¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£ ~… Š7¤£~… Š7¤£ ¤‘’ŠŽ‚„…~"¤‘’ŠŽ‚„…~"
   Giao d:ch th ng m$i Či!n t+ Č&u có s tham ra c0a ít nh/t ba ch0 th8, trong Čó có mGt bên không th8 thiRu Č-c là ngYi cung c/p d:ch v2 m$ng, các c
   Theo anhch:, t?nh#ng ČAc Či8m Čãnêu trên, hãy quan ch ng thc. chobiRt
   'i v[i th ng m$i truy&n th'ng: m$ng l[i thông tin chf là ph ng ti!n Č8 trao ČCi d# li!u  L$i Či=m c[a thng mi Čin
   'i v[i th ng m$i Či!n t+: m$ng l[i thông tin chính là th: trYng t  BJtl$i c[a Thng mi Čin t Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 31 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 32 EΥω   ····   υυυυ ω 
   T]ng l-ng hàng bán  Th: ph5n t? các v: trí Č:a lð phân tán
   Không th8 xem xét kr l•ng sFn phpm(ngYi mua!!)  Các cGng ČEng ngYi mua Fo
   T'c ČG phát tri8n c0a kr thu,t !!!
   GiFm chi phí
   Khó tính toán l-i nhu,n c0a v'n Č5u t  QuFn lð các thông tin kinh doanh
   Các trw ng$i liên quan ČRn v]n hóa và lu,t l!  Cung c/p bFng giá  Xác Č:nh sFn phpm phù h-p th: trYng Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 33 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 34 ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£   ίίίί   JJ     ϋϋ    WWWW  υυυυ 
   Theo anh ch:  Th ng m$i truy&n th'ng phù h-p trong nh#ng llnh vc nào  Th ng m$i Či!n t+ phù h-p trong nh#ng llnh vc nào  Nh#ng llnh vc nào có th8 v?a s+ d2ng hình th c truy&n th'ng l•n hình th c TMT Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 35 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 36 6
7. ρρ  ΉΉ  ϋϋ   γγγγ   ΡΡΡΡ   !!!! """"  !!!!  #### >>>> %%%% &&&& """"  '''' %%%% '''' !!!! %%%% !!!! ((((
   C5n khKc ph2c rào cFn ngôn ng#
   The Internet : là 1 h! th'ng l[n m$ng c0a các
   Th8 chR chính tr: m$ng, có ph$m vi toàn c5u  Chuy8n ČCi ngo$i t!
   The World Wide Web (WWW) : là 1 bG ph,n c0a  ThuR(Tariffs) và các gi[i h$n xu/t/nh,p khpu Internet, cho phép NSD chia s| các thông tin da trên giao tiRp Č n giFn
   Các v/n Č& v& lu,t pháp, thuR, thông tin cá nhân
   Internet/The Internet ????  Ai s| thu thuR?  BFo v! các thông tin cá nhân? Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 37 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 38 )))) FFFF υυυυ ++++ ϏϏϏϏ    !!!! """"  !!!!   ???? ϋϋϋϋ  '''' χχχχ   """" HHHH     !!!! """"  !!!! 
   Phát tri8n bwi BG Qu'c Phòng Mr vào nh#ng n]m
   E-mail Č5u 1960  Truy&n g+ithông Či!pgi#acác cánhân trên
   Mô hình kRt n'i c0a các hãng Či!n tho$i là hình Internet m•u cho các m$ng máy tính
   File Transfer Protocol (FTP)
   KRt n'i v[i các vi!n,c quan nghiên c u, trYng H  Truy&n g+it,ptin gi#acác máy tính vào n]m 1969
   Telnet  ]ng nh,pvàČi&u khi8n 1 máy tínht?1 máy tính khác Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 39 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 40 : =@“: =@“ J¨”J¨” CG?CG? N–BN–B CGF˜—CGF˜— CHš*FCHš*F š3Cš3C 23%23% 23%23% '¨•¨2M%'¨•¨2M% ) ) 2-r™22-r™2 2 2 : =@“: =@“ J¨”J¨” CG?CG? N–BN–B CGF˜—CGF˜— CHš*FCHš*F š3Cš3C 23%23% 23%23% '¨•¨2M%'¨•¨2M% ) ) 2-r™22-r™2 2 2  ???? ϋϋϋϋ  '''' χχχχ   """" HHHH     !!!! """"  !!!! 
   World Wide Web (WWW)
   National Science Foundation không cho phép tC ch c  Truy c,p thông tin thông qua các giao di!n Č n các ho$t ČGng th ng m$i trên Internet trong su't giFn th,p niên 1980
   Videoconferencing
   1989: NSF cho phép MCI Mail và CompuServe thc  HGi ngh: t? xa-môi trYng Internet hi!n 1 s' d:ch v2 h$n chR trên Internet
   Multimedia
   1990 : trên 300,000 máy tính n'i kRt v[i Internet  Truy&n tFi, th8 hi!n hình Fnh, âm thanh, Trên Internet Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 41 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 42 7
8. š¢F]C]š44Cš¢F]C]š44C FŸžFŸž šm šm /›„œ/›„œ +m.+m. ,„œKx3.*23%¨,3.%,„œKx3.*23%¨,3.% /i+0xM¡/i+0xM¡ š¢F]C]š44Cš¢F]C]š44C FŸžFŸž šm šm /›„œ/›„œ +m.+m. ,„œKx3.*23%¨,3.%,„œKx3.*23%¨,3.% /i+0xM¡/i+0xM¡ Th
   ng kê s dng Internet
   Ngôn ng#chowebpage : v]n bFn ph'ih-pv[icác mãČ:nhd$ng  
   Siêu liên kRt(Hypertext links, hyperlinks) chophép NSD chuy8n ČRn các trang HTML trên các máy tính khác 1 cáchd dàng Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 44 ¥¢¢ ‚¤© 7£#h¤¥¦„…~"¥¢¢ ‚¤© 7£#h¤¥¦„…~" ¥¢¢ ‚¤© 7£#h¤¥¦„…~"¥¢¢ ‚¤© 7£#h¤¥¦„…~" ++++ ϓϓϓϓ   ????   "" Υ ω %% %% %% Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 45 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 46 :f?:f? ?*¨4ž?*¨4ž ?@J>A?@J>A ? ? )§œ)§œ ) ) 2 2 .*2.*2 :f?:f? ?*¨4ž?*¨4ž ?@J>A?@J>A ? ? )§œ)§œ ) ) 2 2 .*2.*2 2222  @@@@  ····    έέέέ  """" FFFF οοοο 
   Chi phí môi gi[i - Brokerage fees
   Hoa hEng bán hàng-Sales Commissions
   Thu th,p và tìm kiRm thông tin
   5u t thiRt b:
   Thuê m[n nhân công lành ngh&
   Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 47 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 48 8
9. CGFHª–=3«CGFHª–=3« ©¦.*)©¦.*) .qi+qsfi.qi+qsfi CGFHª–=3«CGFHª–=3« ©¦.*)©¦.*) .qi+qsfi.qi+qsfi 2222  @@@@  ···    έέ  "" FF οο 
   GiFm thi8u chi phíquFn lðkinhdoanh  CFithi!n thông tin kinhdoanh  T]ng khFn]ng Či&u ph'icác ho$tČGng
   MwrGng th:trYng Čãcó
   T$ocác th:trYng m[i Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 49 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50 :f?:f? ; ; FŸL­ FŸL­ šK:f?šK:f? ,3¬*)nI),3¬*)nI) i i ©¦.*®©¦.*® , , .*).*) 2M¯¤¡2M¯¤¡ :f?:f? ; ; FŸL­ FŸL­ šK:f?šK:f? ,3¬*)nI),3¬*)nI) i i ©¦.*®©¦.*® , , .*).*) 2M¯¤¡2M¯¤¡ FHAFHA :¦A¨N-Nmš¢FH=š:¦A¨N-Nmš¢FH=š i i 2M%0°ƒ±2M%0° ± FHAFHA :¦A¨N-Nmš¢FH=š:¦A¨N-Nmš¢FH=š i 2M%0°2M%0° ± ± Mô hình t chc doanh nghip (dng i mng liên kt) :nhnghla: Cáchth c tCch c các ho$tČGng tham giavàovi!c thiRtkR, sFn xu/t,phát tri8n,tiRpth:,giaohàng,các d:chv2h,u mãi, c0a 1 doanhnghi!pbán các sFn phpm/d:chv2 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 51 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 52 : =: = = = CGFHACGFHA J¢´J¢´ =3?=3? ;KCGFŸL; CGFŸL /k²/k² •’O³*2• O³*2 23%23% › › ,4›§µ…2q%¨),4›§µ…2 %¨) : =: = = = CGFHACGFHA J¢´J¢´ =3?=3? ; ; CGFŸLCGFŸL /k² • • O³*2O³*2 23%23% › › ,4›§µ…2,4›§µ…2 %¨)%¨) Minh h a chu i dây chuyn /k² giá tr
   Xác Č:nh Č'i t-ng khách hàng  Nghiên c u th: trYng, Či&u tra khách hàng
   ThiRt kR sFn phpm  Nghiên c u, công nghê, Či&u tra th: trYng
   Mua/Cung ng nguyên v,t li!u  Ch=n Č'i tác, ch/t l-ng và thYi h$n giao nh,n, Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 53 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 54 9
10.  ????  &&&& ΃΃΃΃  λλλλ  7777 (((( ΅΅΅΅    ????   &&&& ΃΃΃΃  λλλλ  7777 (((( ΅΅΅΅   """" &&&&  '''' @@@@ ::::  :::: ΣΣΣΣ   ????  """" έέέέ  "" &&  '''' @@@@ ::::  :::: ΣΣΣΣ  ??  """" έέέέ
    SFn xu/t  ChR t$o, lKp ráp, ki8m tra SP, Čóng gói,
    Cung ng các d:chv2h,u mãi
    Th: trYng và bán các sFn phpm  Test sFn phpm,bFotrì, s#ach#a,bFohành, thay thRc ph,n,  QuFng cáo, khuyRn m$i, chính sách giá cF, quFn lð các kênh phân ph'i và bán hàng
    Giao hàng  QuFn lð kho, quFn lð nguyên v,t li!u, quFn lð giao hàng Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 55 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 56 ?m?3¶? ?3¶ =3?=3? J¢´J¢´ =3?=3? ;KCGFŸL; CGFŸL +-)+-) 2 2 . . ,3¬*),3¬*) › › ,4›§µ…2q%¨),4›§µ…2 %¨) ? ? ?3¶?3¶ =3?=3? J¢´J¢´ =3?=3? ; ; CGFŸLCGFŸL +-) 2 2 . . ,3¬*),3¬*) › › ,4›§µ…2,4›§µ…2 %¨)%¨)  ????  << ==  ιιιι  """" υυυυ  ιιιι  ''' @@@ :::  :::: ΣΣΣΣ  +-) ???  """" έέέέ
    QuFn tr: tài chính  KR toán,lu,t pháp,hoá Č n mua bán, nguEn v'n vay,
    QuFn lð nguEn nhân lc  Tuy8n d2ng, thuê nhân công, hu/n luy!n, các chính sách bEi thYng/thwng,
    Phát tri8n kr thu,t  Nghiên c u, phát tri8n, cFi tiRn kr thu,t, ng d2ng công ngh! m[i, Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 57 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 58 WYXghW@·<¸ƒ¹WYXghW@·<¸ƒ¹ º¤ZM»Y¼3½¿¾À3U¾Á@UV„U bfÃV Á@ÃV Ä3Uº¤ZM»Y¼3½¿¾À3U¾Á@UV„U bfÃV Á@ÃV Ä3U WYXghW@·<¸ƒ¹WYXghW@·<¸ƒ¹ º¤ZM»Y¼3½¿¾À3U¾Á@UV„U bfÃV Á@ÃV Ä3Uº¤ZM»Y¼3½¿¾À3U¾Á@UV„U bfÃV Á@ÃV Ä3U ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£ b­ÅÆb­ÅÆ b­ÅÆb­ÅÆ
    ãcómGts'doanhnghi!pw Vi!tnam tham
    Theo anh ch:, khi thc hi!n Th ng m$i Či!n t+, ta giaho$tvàoČGng th ng m$iČi!n t+???. có th8 mKc phFi nh#ng suy nghl, quan ni!m sai l5m nào ???
    Song Č8,hai tháchtchGi mà thng mi Čin tČem li thìcòn r/títdoanh nghi!pw Vi!tNam làm Č-c.
    Lðdo :  nh,n th c còn h$n chR  c swh$t5ng công ngh!  nh,n th c c0angYidân  Či&u ki!n xãhGi Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 59 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 60 10
11. ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% ? N–B D CGÌ ? N–B D CGÌ ? N–B D CGÌ ? N–B D CGÌ i '¨•*2M% ) ) É*2 i '¨•*2M% ) ) É*2 i '¨•*2M% ) ) É*2 i '¨•*2M% ) ) É*2 ? ? N–BN–B D D CGÌCGÌ ? ? N–BN–B D D CGÌCGÌ i i '¨•*2M%'¨•*2M% ) ) ) ) É*2É*2 i i '¨•*2M%'¨•*2M% ) ) ) ) É*2É*2  Tin rSng xây dng website xong làs|cókhách  Không chútr=ng nh#ng thông tin thuyRtph2c hàng mGtcáchd dàng vànhanhchóng !!! ngYixem raquyRtČ:nhmuahàng!!!  Tin rSng cóth8dùng website Č8quFng básFn  Không c,pnh,tthông tin thYng xuyên!!! phpm, thông tin ČRn v[im=ingYitrên khKpthR gi[imGtcáchd dàng !!!  Tin rSng website Čnpv&mrthu,ts|mang l$i nhi&u kháchhàng !!!!  Tin rSng website s|thay thRcác công c2, ph ng ti!n marketing khác !!!  Không cóthóiquen trFlYingay nh#ng email hzi thông tin c0angYixem !!!  Không chútr=ng vàhi8u biRtČúng ČKn v&thiRt kR, giaodi!n, ch c n]ng c0awebsite  Không quan tâm ČRn r0irotrong thanhtoán qua m$ng Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 61 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 62 ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% ?>Ç?>Ç N N NËCGFHANËCGFHA $ $ 2M%KÈ*,.*2I2>)2M%KÈ*,.*2I2>) É É ¯M.*)§®¯M.*)§® Ê Ê 23%23% ¨ ¨ §¤£§¤£ ¨ ¨ §¤£§¤£ ? ? N–BN–B D D CGÌCGÌ i i '¨•*2M%'¨•*2M% ) ) ) ) É*2É*2 ? ? N–BN–B D D CGÌCGÌ i i '¨•*2M%'¨•*2M% ) ) ) ) É*2É*2
    Th+ giFi thích các khái ni!m và cho ví d2  Êp d2ng r,p khuôn nh#ng mô hình TMT Čã có:  (Lu ð: chìa khóa thành công trong TMT nSm w B2B c2m t? —t$o nét ČAc trng riêng“ (differentiation))  B2C  Không quan tâm Čúng m c v& c$nh tranh trong TMT  C2C  Không quan tâm ČRn công ngh! m[i t? Čó phFi ČCi m[i ph ng th c kinh doanh, ČCi m[i t duy,  G2C ČCi m[i cung cách quFn lð v.v  B2G Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 63 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 64 ¡¤£#dÍ8¤£Î© £¡¤£#dÍ8¤£Î© £ Ϥ‘ÐÍ8 ŠÏ¤‘ÐÍ8 Š ¡¤£#dÍ8¤£Î© £¡¤£#dÍ8¤£Î© £ Ϥ‘ÐÍ8 ŠÏ¤‘ÐÍ8 Š ¡¤£#dÍ8¤£Î© £¡¤£#dÍ8¤£Î© £ Ϥ‘ÐÍ8 ŠÏ¤‘ÐÍ8 Š ¡¤£#dÍ8¤£Î© £¡¤£#dÍ8¤£Î© £ Ϥ‘ÐÍ8 ŠÏ¤‘ÐÍ8 Š
    P2C: giao d:ch doanh nghi!p v[i khách hàng
    B2G: giao d:ch kinh doanh gKn v[i mGt c hay B2C. Giao d:ch lo$i này còn Č-c g=i là quan nào Čó c0a chính ph0 nh hFi quan, nh#ng giao d:ch th: trYng. thuR .Giao d:ch B2G tiRt ki!m thYi gian và không gây phi&n hà.
    B2B: Giao d:ch Doanh nghi!p v[i doanh nghi!p còn Č-c g=i là giao d:ch liên kRt th:
    C2C:MGt hình th c giao d:ch khác trên Net là trYng. Nó bao gEm các giao d:ch ho$t ČGng khách hàng v[i khách hàng (Consumer to kinh doanh Či!n t+ gi#a các bên liên quan consumer). Giao d:ch này chf là mGt thông ČRn vi!c làm ]n báo mua hoAc bán mGt món ČE ci. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 65 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 66 11
12. :¦A*N-Nmš¢FH=¤šYÑ ?;CMCGF N :¦A*N-Nmš¢FH=¤šYÑ ?;CMCGF N /¦'¨Ò¨23%–œ ) Ó¢2 Ò¨) + + ± ± /¦'¨Ò¨23%–œ ) Ó¢2 Ò¨) :¦A*N-Nmš¢FH=¤šYÑ:¦A*N-Nmš¢FH=¤šYÑ ?;CMCGF?;CMCGF N N /¦'¨Ò¨23%–œ/¦'¨Ò¨23%–œ ) ) Ó¢2Ó¢2 Ò¨)Ò¨) + + ± ± =3«=3« CG?CG? N–BN–B D D CGÌCGÌ . . '¨•¨2M%'¨•¨2M% ) ) ) ) É*2É*2 =3«=3« CG?CG? N–BN–B D D CGÌCGÌ . . '¨•¨2M%'¨•¨2M% ) ) ) ) É*2É*2 ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ Ô Ô ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ   Ô Ô
    Spháttri8n r/tnhanhc0akrthu,ttruy&n
    "cácgiaod#ch v2i giátr#tiNn tČ$cth)chin thông diČGng cùng v[isphCd2ng c0aČi!n thông qua mng vi]n thông di ČGng". Hi8u mGt tho$idiČGng (žTDž) Čãt$oramGth[ng cáchČ n giFn thìČây làTMžT thông qua m$ng Či!n pháttri8n m[ic0ath ng m$iČi!n t+(E- tho$idiČGng. Commerce).
    žTDž làc+akRtn'ichophépthuêbaothc hi!n các ho$tČGng th ng m$iČi!n t+nh: d:chv2tài
    žólàth ng m$iČi!n t+diČGng (M- chính, muahàng, thanhtoán Commerce), mGth[ng pháttri8n Č-c nhi&u nhàkinhdoanhnhKc ČRn nh làmGt ph ng ti!n h#u hi!u Č8nâng caodoanhs' bán hàng qua m$ng. Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 68 ¨ ¨ §¤£§¤£ Ô Ô ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ ¨ ¨ §¤£§¤£   Ô Ô ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ
    Theo anh ch:, M-commerce có nh#ng u Či8m gì
    SgKn kRtgi#angYis+d2ng v[ichiRc máy žTDž nRu Č ng v& phía cánhân Čãmang l$ihàng lo$t ng d2ng m[iv[ikhF n]ng tiRpth:, khFn]ng Čáp ng nhu c5u cánhân t't h n vàkhFn]ng truy nh,pm=ilúc, m=in i.
    L-ithRquan tr=ng c0achiRc žTDž lànóluôn gKn  Ngi tiêu dùng li&n v[ingYis+d2ng nh mGtchìakhoáchovi!c thaotác trên tàikhoFn cánhân.  Nhà cung cJp Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 70 ¨ ¨ Ô Ô ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ §¤£§¤£ ¨ ¨   Ô Ô ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ¢¤‘‘Õ­™ŠÖÕ §¤£§¤£
    H n n#a, ngYi ta không "s-" s+ d2ng žTDž nh
    Trìnhbày các Či8m khác bi!tgi#ath ng m$itruy&n s+ d2ng máy vi tính. th'ng vàTMT
    Hi!n nay Čang có nhi&u "k:ch bFn" cho vi!c ng
    Nêu racác llnhvc màtheoð anhch:r/tthu,n l-i d2ng M-Commerce t$i Vi!t Nam. khis+d2ng TMT, các llnhvc không th8s+d2ng TMT, các llnhvc màTMT cóth8h9tr-trong kinhdoanh
    Theo ð anhch:, TMT Čãxu/thi!n w VN hay cha? các thu,n l-i, b/tl-ic0avi!c s+d2ng TMT w VN hi!n nay Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 71 Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 12
13. ×39¤£ÎÍ!؃£‚¤§×39¤£ÎÍ!؃£‚¤§ ×39¤£ÎÍ!؃£‚¤§×39¤£ÎÍ!؃£‚¤§ Internet vàWeb C swh$t5ng choE-Commerce M$ng máy tính Các nghith c truy&n thông Web vàspháttri8n c0anó Nguyn  c C ng œ Khoa CNTT œ cuongnguyenduc@gmail.com Slide 73 13