Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 3: Các mô hình kinh doanh TMĐT - Trần Trí Dũng
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 3: Các mô hình kinh doanh TMĐT - Trần Trí Dũng", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Tài liệu đính kèm:
- bai_giang_thuong_mai_dien_tuu_chuong_3_cac_mo_hinh_kinh_doan.pdf
Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 3: Các mô hình kinh doanh TMĐT - Trần Trí Dũng
- Chương 3: Các mô hình kinh doanh TMĐT ThS. Tr ần Trí D ũng 1 23 January 2014
- Nội dung Case: BLUE NILE INC. 1. Phân l ọai hình thức TMĐT 2. Các thành phần trong TMĐT 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT 4. Một s ố website TMĐT Thực hành: Mua hàng tr ực tuy ến (sách, quần áo, đồ l ưu ni ệm, ) 2 23 January 2014
- Case: BLUE NILE INC. đang thay đổi ngành công nghi ệp trang s ức như thế nào Gi ới thi ệu: – Blue Nile Inc. (www.bluenile.com) được thành l ập n ăm 1999 – Chuyên bán kim c ương (diamond) và đồ trang sức (jewelry) tr ực tuy ến. 3 23 January 2014
- Case: BLUE NILE INC. đang thay đổi ngành công nghi ệp trang s ức như thế nào (tt) Họat độ ng: – Lo ại b ỏ đượ c nh ững c ửa hàng & các trung gian, từ đó gi ảm giá s ản ph ẩm (35% so v ới đố i th ủ) – Cung c ấp nhi ều thông tin h ơn so v ới c ửa hàng truy ền th ống – Đư a ra s ự x ếp h ạng (rating) cho các s ản ph ẩm – Hi ển th ị giá nh ằm giúp khách hàng có th ể so sánh giá v ới các c ửa hàng khác – Đư a ra s ự b ảo đả m s ẽ hòan ti ền l ại trong 30 ngày 4 23 January 2014
- Case: BLUE NILE INC. đang thay đổi ngành công nghi ệp trang s ức như thế nào (tt) Thành qu ả: – Đứ ng th ứ 7 trong danh sách nh ững công ty trang sức hàng đầ u n ướ c Mỹ, n ăm 2004 – Đạ t doanh s ố $210 tri ệu n ăm 2006. Để đạ t đượ c doanh s ố này thì: TMTT: 200 c ửa hàng và 1,800 nhân viên TMĐT: 115 nhân viên và một nhà kho r ộng 10,000 (square-foot) – Mức t ăng doanh s ố hàng n ăm kh ỏang 40% 5 23 January 2014
- Case: BLUE NILE INC. đang thay đổi ngành công nghi ệp trang s ức như thế nào (tt) Nh ững bài h ọc: – Blue Nile cung c ấp nh ững ti ện ích trong TMĐT nh ư: catalogs điện t ử, công c ụ tìm ki ếm, gi ỏ mua hàng và một s ố d ịch v ụ khác – Gi ảm chi phí v ận hành (operating costs) và t ăng kh ả n ăng ti ếp c ận th ị tr ườ ng, Blue Nile nhanh chóng gia t ăng th ị ph ần và l ọai nhi ều đố i th ủ khác ra kh ỏi cu ộc ch ơi. 6 23 January 2014
- 1. Phân l ọai hình thức TMĐT Theo đố i t ượng tham gia: Chính ph ủ Doanh nghi ệp Ng ườ i tiêu (Government) (Business) dùng (Consumer) Chính ph ủ G2G G2B G2C (Government (Cộng tác) (Thông tin) (Thông tin) Doanh nghi ệp B2G B2B B2C (Business) (Đấ u th ầu) (Sàn giao dịch) (Bán lẻ) Ng ườ i tiêu C2G C2G C2C dùng (Đóng thu ế) (So sánh giá) (Đấ u giá) (Consumer) 7 23 January 2014
- 1. Phân l ọai hình thức TMĐT (tt) Theo hình th ức d ịch v ụ: – Chính ph ủ điện t ử – Ngân hàng điện t ử – Giáo d ục điện t ử. Theo công ngh ệ k ết n ối mạng: – Th ươ ng mại điện t ử h ữu tuy ến – Th ươ ng mại điện t ử vô tuy ến (TMĐT di độ ng). 8 23 January 2014
- 2. Các thành phần trong TMĐT Ng ười tham gia & các thành ph ần c ủa TMĐT Các giao d ịch trong ch ợ điện t ử 9 23 January 2014
- 2. Các thành phần trong TMĐT (tt) Ng ười tham gia & các thành ph ần c ủa TMĐT: V Ng ườ i mua/khách hàng V Front end V Ng ườ i bán V Back end V Sản ph ẩm và d ịch v ụ V Trung gian ° Sản ph ẩm s ố hóa V Đố i tác kinh doanh V Cơ s ở h ạ t ầng V Các d ịch v ụ h ỗ tr ợ 10 23 January 2014
- 2. Các thành phần trong TMĐT (tt) Ng ười tham gia & các thành ph ần c ủa TMĐT (tt): – Front end The portion of an e-seller’s business processes through which customers interact, including the seller’s portal, electronic catalogs, a shopping cart, a search engine, and a payment gateway – Back end The activities that support online order fulfillment, inventory management, purchasing from suppliers, payment processing, packaging, and delivery 11 23 January 2014
- 2. Các thành phần trong TMĐT (tt) Ng ười tham gia & các thành ph ần c ủa TMĐT (tt): – Trung gian Đố i t ượ ng th ứ 3 ho ạt độ ng gi ữa ng ườ i bán và ng ườ i mua – Các d ịch v ụ h ỗ tr ợ Các d ịch v ụ nh ằm đả m b ảo độ tin c ậy và t ạo lòng tin cho các đố i t ượ ng tham gia giao d ịch. 12 23 January 2014
- 13 23 January 2014
- 14 23 January 2014
- 2. Các thành phần trong TMĐT (tt) Các giao d ịch trong TMĐT: 15 Ngu ồn: Turban, 2006 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT Cửa hàng điện t ử/tr ực tuy ến (storefront) – Website bán s ản ph ẩm tr ực tuy ến. – Dạng B2C – Các k ỹ thu ật chính c ủa storefront: catalog điện t ử, gi ỏ mua hàng, công c ụ tìm ki ếm, thanh tóan tr ực tuy ến, – Các ví d ụ: www.walmart.com, www.bestbuy.com, www.thegioididong.com, 16 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Jeff Bezos - CEO Amazon.com: Năng khi ếu là b ẩm sinh, l ựa ch ọn m ới ph ức tạp! Tôi m ạo mu ội d ự đoán r ằng khi b ạn tr ở thành c ụ già 80 tu ổi, trong nh ững phút giây t ự v ấn l ặng l ẽ, h ồi t ưở ng v ề cu ộc đờ i đã qua, b ạn s ẽ nhìn l ại m ột lo ạt nh ững l ựa ch ọn c ủa mình. Rốt cu ộc, con ng ườ i mà b ạn tr ở thành chính là nh ững gì b ạn đã l ựa ch ọn. Bạn hãy t ự t ạo nên câu chuy ện k ỳ thú cho cu ộc đờ i mình. (Trích bài phát bi ểu c ủa ông Jeff Bezos tại l ễ khai gi ảng Đạ i h ọc Princeton, 2010) 17 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Nhà bán lẻ tr ực tuy ến – Thành l ập n ăm 1994 – Cung c ấp hàng tri ệu s ản ph ẩm cho h ơn 17 tri ệu ng ườ i trên 160 nướ c trên th ế gi ới – Ban đầ u ch ỉ bán sách, nh ưng sau đó danh mục hàng hóa liên tục đượ c mở r ộng 18 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Nhà bán lẻ tr ực tuy ến – Vi ệc tìm ki ếm và mua hàng đơ n gi ản: tìm ki ếm, ch ọn l ựa, add vào gi ỏ mua hàng và thanh tóan – Riêng bi ệt hóa để ph ục v ụ khách hàng tr ở l ại: t ạo một CSDL l ưu lại các giao d ịch tr ướ c đó c ủa khách hàng 19 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Trang ch ủ (New user) 20 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Trang ch ủ 21 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Trang profile cá nhân 22 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Ch ọn s ản ph ẩm & add vào gi ỏ mua hàng 23 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Thanh tóan 24 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Thanh tóan 25 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Add vào gi ỏ mua hàng 26 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Thanh tóan 27 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Shipping 28 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) www.amazon.com – Thông tin thanh tóan 29 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Siêu th ị điện t ử/tr ực tuy ến (e-mall) – Dạng B2C – Trung tâm mua s ắm tr ực tuy ến, bao g ồm nhi ều cửa hàng tr ực tuy ến (storefront) – Ví d ụ: www.hawaii.com, www.shopping.yahoo.com, www.vatgia.com, 30 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Yahoo! – Shopping page 31 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Yahoo! – Choosing a product 32 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Yahoo! – Choosing a product 33 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Yahoo! – Choosing a product 34 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các l ọai c ửa hàng và siêu th ị điện t ử (B2C) – General stores/mall & Specialized stores/mall Amazon.com, Yahoo.com, & Laptopsaigon.com, Fashionmall.com, – Regional & global stores – Pure-play online organizations & click-and-mortal Amazon.com & Walmart.com 35 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các l ọai chợ điện t ử (B2B) – Private e-marketplaces Sell-side e-marketplace: one-to-many Buy-side e-marketplace: many-to-one – Public e-marketplaces Đượ c s ở h ữu b ởi một thành viên khác, và ph ục v ụ nhi ều ng ườ i bán & nhi ều ng ườ i mua Th ườ ng đượ c g ọi là sàn giao d ịch (Exchange) – Các ví d ụ: www.gm.com, www.cisco.com, www.dell.com 36 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các l ọai chợ điện t ử (B2B) 37 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các d ạng giao d ịch B2B (tt) 38 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các d ạng giao d ịch B2B (tt) 39 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các d ạng giao d ịch B2B (tt) 40 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Mô hình đấ u giá: – Đấ u giá – Đấ u giá tr ực tuy ến – Đị nh giá độ ng (dynamic pricing) – Ví d ụ: www.ebay.com, www.dellauction.com, www.worldcallexchan ge.com 41 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá: – Một ng ười bán & nhi ều ng ười mua Đấ u giá (forward auction) Đấ u giá kín (sealed-bid auction) – First-price sealed-bid auction – Second-price sealed-bid auction (Vickrey auction) 42 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá (tt): – Một ng ười mua & nhi ều ng ười bán Đấ u giá ng ượ c (reverse auction) Mô hình khách hàng đị nh giá (name-your-price auction) 43 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá (tt): – Một ng ười mua & nhi ều ng ười bán Đấ u giá ng ượ c: – Ch ủ y ếu là hình th ức B2B và G2B 44 Ngu ồn: Turban, 2006 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá (tt): – Một ng ười mua & nhi ều ng ười bán Mô hình khách hàng t ự đị nh giá (name-your- price auction) – Khách hàng đư a ra giá cho 1 s ản ph ẩm mà h ọ có nhu c ầu mua t ới nhi ều các nhà cung c ấp – NCC cân nh ắc kh ả n ăng cung và quy ết đị nh có th ực hi ện giao d ịch không – Ví d ụ: www.priceline.com 45 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá (tt): – Nhi ều ng ười bán & nhi ều ng ười mua (double auction) Kết qu ả s ẽ d ựa trên giá đặ t mua và giá mà ng ườ i bán đề ra Áp d ụng nhi ều trong sàn giao d ịch ch ứng khóan 46 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các hình thức đấu giá (tt): – Uư và nh ược điểm c ủa đấ u giá tr ực tuy ến? Lợi ích đố i v ới ng ườ i bán Lợi ích đố i v ới ng ườ i mua Lợi ích đố i v ới trung gian Hạn ch ế c ủa đấ u giá tr ực tuy ến 47 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các b ước trong quá trình đấ u giá – Bướ c 1: Tìm ki ếm Thông qua categories Công c ụ tìm ki ếm Auction aggregators (www.bidfind.com, www.bidx.com, ) – Bướ c 2: Đă ng ký và t ạo profile Mô t ả s ản ph ẩm Giá kh ởi điểm, kh ỏang t ăng, th ời gian k ết thúc, 48 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Các b ước trong quá trình đấ u giá (tt) – Bướ c 3: Đặ t giá (bidding) Theo dõi và đặ t giá Sniping Proxy bids – Bướ c 4: Công tác sau đấ u giá Các thông báo Feedback và rating Hình th ức thanh tóan Shipping 49 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) eBay – Mô hình đấ u giá tr ực tuy ến – Ti ền thân là AuctionWeb, thành l ập n ăm 1995 – Đã th ực hi ện h ơn 4 tri ệu phiên đấ u giá. Mỗi ngày có kh ỏang 450,000 món hàng mới đượ c thêm vào – Công ty thu th ập một mức phí xét duy ệt và một t ỷ lệ % doanh s ố. 50 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) eBay – Mô hình đấ u giá tr ực tuy ến – Đầ u tiên, ng ườ i bán mô t ả v ề s ản ph ẩm đấ u, giá ban đầ u, ngày đóng phiên đấ u giá, – Ti ến trình đấ u giá b ắt đầ u khi ng ườ i bán g ởi các mô t ả v ề món hàng c ần bán và điền các thông tin đă ng ký phù h ợp – Nếu 1 phiên đấ u giá thành công, seller và buyer sẽ th ỏa thu ận v ới nhau các v ấn đề v ề giao hàng, vận chuy ển, b ảo hành, và các chi ti ết khác. 51 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) eBay – Homepage 52 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Mô hình c ổng giao ti ếp – Cơ h ội tìm ki ếm nhi ều th ứ t ại cùng một n ơi – Các ví d ụ: www.yahoo.com, www.hotbot.com, www.about.com, 53 23 January 2014
- 3. Các mô hình kinh doanh TMĐT (tt) Yahoo! - Homepage 54 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT Trên mạng tòan c ầu: – Mô hình đấ u giá (Auction model): www.eBay.com www.auctiontalk.com: Cung c ấp các k ết n ối t ới các phiên đấ u giá khác và các s ản ph ẩm đượ c đấ u giá t ại nhi ều đị a ch ỉ tr ực tuy ến khác nhau. www.fsauctions.co.uk: Là một trong nh ững đị a ch ỉ web n ổi ti ếng nh ất n ướ c Anh. 55 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Trên mạng tòan c ầu: – Mô hình c ổng giao d ịch (Portal model): www.google.com www.yahoo.com 56 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Trên mạng tòan c ầu: – Mô hình khách hàng đị nh giá (Name-your- price model): www.priceline.com: Là đơ n v ị đầ u tiên và gi ữ bằng sáng ch ế ra mô hình khách hàng t ự đị nh giá. www.ticketsnow.com: Đị a ch ỉ này cho mọi ng ườ i kh ả n ăng đấ u giá để có đượ c giá th ấp hơn cho vé c ủa h ọ. 57 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Trên mạng tòan c ầu: – Mô hình so sánh giá (Comparision pricing model): www.deja.com www.bottomdollar.com: Là một trong nh ững đị a ch ỉ đầ u tiên cung c ấp d ịch v ụ so sánh giá. Đị a ch ỉ s ẽ tìm giá th ấp h ơn trong 1 ph ạm vi rộng các s ản ph ẩm bán l ẻ, bao g ồm các hàng điện t ử gia d ụng, ph ần mềm, sách, thi ết b ị quay phim, đồ ch ơi và các th ứ khác. 58 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Tại Vi ệt Nam – Xúc ti ến xu ất kh ẩu (B2B): www.vnemart.com.vn: c ổng TMĐT c ủa Chính ph ủ, nh ằm gi ới thi ệu hàng hóa xu ất kh ẩu VN. www.alibaba.com & www.ec21.com: là hai website d ạng “sàn giao d ịch” n ơi t ạo điều ki ện cho ng ườ i mua và ng ườ i bán ( đề u là DN) g ặp nhau. DNVN có th ể t ự đă ng ký tham gia các sàn giao d ịch này, v ới điều ki ện ph ải bi ết ti ếng Anh. 59 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Du l ịch – www.vietnamtourism.com: đây là website của Tổng c ục Du l ịch, có khá nhi ều thông tin h ấp d ẫn v ề các đị a điểm du l ịch ở VN. – www.lonelyplanet.com: một website du lịch qu ốc t ế v ới r ất nhi ều thông tin du l ịch thú v ị cho b ạn khám phá, tuy nhiên, b ạn cần bi ết ti ếng Anh. 60 23 January 2014
- 4. Một số website TMĐT (tt) Mua s ắm & tiêu dùng – www.vatgia.com – www.5giay.vn – www.megabuy.vn – www.thegioididong.com – www.golmart.com.vn 61 23 January 2014
- The end 62 23 January 2014