›
›

Bài giảng Thương mại điện tử - Nguyễn Thị Bích Trâm

pdf 34 trang huongle 3940
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Thương mại điện tử - Nguyễn Thị Bích Trâm", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

  • pdfbai_giang_thuong_mai_dien_tu_nguyen_thi_bich_tram.pdf

Nội dung text: Bài giảng Thương mại điện tử - Nguyễn Thị Bích Trâm

  1. Th.S. Nguyễn Thị Bích Trâm Bichtrambmt@gmail.com Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration
  2. Phân tích được Đánh giá Mô tả được cách thức tiến đặc điểm và vai trò của những được các hành thương mô hình loại hình dịch vụ mại điện trong trong thương thương mại doanh nghiệp mại điện tử điện tử 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 2
  3. Tổng quan về TMĐT Cơ sở hạ tầng của Giới thiệu mô TMĐT ử t hình TMĐT Các mô hình kinh n ệ doanh TMĐT đi i Khách hàng trên ạ Internet m Marketing trong ng TMĐT ươ Dịch vụ trong Bảo mật & an Th TMĐT ninh trong TMĐT Thanh toán trực 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh tuyến 3
  4. TS. Trần Văn Hòe, Giáo Kenneth C.Laudon, Carol trình Thương maị điện tử Guercio Traver, E- căn bản, NXB Tài Chính Commerce, Pearson 2010 International Edition 2013 Andreas Meier, Henrik Nguyễn Đăng̣ Tuấn Minh, Stormer, E-Business & E- Kinh doanh trực tuyến, Commerce Quản trị theo NXB Dân Trí 2011 chuỗi giá tri ̣ số, NXB Đaị hoc̣ Kinh tế Quốc dân 2012 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 4
  5. E-learning Diễn đàn tư vấn học tập khoa QTKD 25-Apr-14 ĐH Mở Tp HCM 5
  6. Thi hết môn Thi giữa kỳ Tiểu luận 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 6
  7. Khái niệm, lợi ích của TMĐT Sự khác biệt giữa TMĐT và TM truyền thống Ảnh hưởng của TMĐT Sự phát triển của TMĐT Mô hình kinh doanh trong TMĐT 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 7
  8. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 8
  9. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 9
  10. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 10
  11. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 11
  12. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 12
  13. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 13
  14. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 14
  15. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 15
  16. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 16
  17. • TMĐT (Electronic commerce - EC) là quá trình mua hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin trên các hệ thống điện tử như Internet và mạng máy tính. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 17
  18. • Kinh doanh điện tử (Electronic business): thể hiêṇ phaṃ vi rông̣ hơn cuả thương maị điêṇ tư.̉ Không chi ̉ là quá trình mua bán mà còn là dicḥ vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dicḥ điêṇ tử 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 18
  19. EC EB EB EC EC = EB 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 19
  20. 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 20
  21. MỨC ĐỘ PHỤ THUỘC TRÌNH ĐỘ SỐ HÓA NGƯỜI SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ KHÔNG TỐC ĐỘ VĂN BẢN NHANH 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 21
  22. Tổ chức Xã Khách hội hàng 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 22
  23. Các tổ chức Người tiêu dùng Xã hội • Mở rộng phạm • Khôngbị giới • Giảm thiếu việc vi giao dịch hạn thời gian & đi lại • Tiết kiệm thời địa lý • Tăngmức sống gian, chi phí • Lựa chọn phong dân cư • Tính chuyên phú • Thúc đẩy các môn hoá cao • Tối ưu hoá về dịch vụ cộng • Kích thích sự chi phí & không đồng sáng tạo gian địa lý • Thôngtin cập nhật 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 23
  24. Chi phí & hạch toán các CP Vấn đề Cácdịch an toàn vụ đi & bảo kèm Phi mật kỹ thuật Niềm tin của Pháp lý khách 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinhhàng doanh 24
  25. Chuẩn mực đặt ra Khả năng Các thiết tiếp cận bị ngoại Internet Vấn đề vi kỹ thuật Bảo mật Trình độ & độ tin kém cậy 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 25
  26. Đặc trưng Thương mại Thương mại truyền thống điện tử Sự mở rộng vật Mở rộng cơ sở bán lẻ Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu lý yêu cầu thêm nhiều địa tăng công suất máy chủ và các điểm và không gian phương tiện phân phối Công nghệ Công nghệ tự động hóa - Các công nghệ tiền phương bán hàng như các hệ (Front-end) thống POS (Point of Sale) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 26
  27. Đặc trưng Thương mại truyền thống Thương mại điện tử Quan hệ - Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp - Kém bền vững hơn do tiếp khách xúc trực tiếp xúc vô danh hàng - Dễ dung hòa hơn trong các cuộc - Kém dung hòa hơn trong tranh cãi do tính hữu hình các cuộc tranh cãi do tính vô hình Cạnh - Cạnh tranh địa phương - Cạnh tranh toàn cầu tranh - Ít đối thủ cạnh tranh hơn - Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn Cơ sở - Khách hàng thuộc khu vực địa - Khách hàng thuộc khu vực khách phương rộng hàng - Không vô danh - Vô danh - Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính - Cần nhiều nguồn lực hơn trung thành của khách hàng để tăng tính trung thành của khách hàng 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 27
  28. Tiến trình TMĐT TM truyền thống 1. Thu nhận thông tin Trang web, catalogue trực Tạp chí, tờ rơi, catalogue tuyến giấy . 2. Mô tả hàng hoá Mẫu biểu điện tử, email Thư & các mấu biểu in trên giấy 3. Kiểm tra khả năng cung Email, web, EDI (electronic Điện thoại, thư, fax ứng & thoả thuận giá data interchange) 4. Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng trên giấy, in sẵn 5. Trao đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại 6. Kiểm hàng tại kho Các mẫu biểu điện tử, EDI, Các mẫu biểu in sẵn, fax email 7. Giao hàng Giao hàng trực tuyến, Phương tiện vận tải phương tiện vận tải 8. Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax 9. Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ trên giấy 10. Thanh4/25/2014toán EDI,ĐHti ềMnở -điKhoaện Qutửả,n giaotrị kinhd doanhịch Cheque, hối phiếu, tiền m28ặt, ngân hàng thanh toán qua ngân hàng
  29. Bản chất thị Marketing trường Thay đổi tổ Tình hình tài chức chính Quản trị & đào tạo nguồn nhân lực 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 29
  30. 3. Thương mại “cộng tác” (c-Business) Integrating / Collaborating Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting) 2. Thương mại giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng) (online transaction), 1. Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum ) Thanh toán, giao hàng truyền thống 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 30
  31. Nhà phân phối Thế giới kinh doanh thực tế Xí nghiệp & công ty Internet Cửa hàng ảo Cơ quan hành chính Thị trường điện tử Cơ quan tài chính Chính phủ
  32. Consumer-to-consumer Business-to-business (B2B) Business-to-consumer (B2C) (C2C) M-commerce (mobile e- Social E-commerce Local e-commerce commerce) 33
  33. Giai đoạn Phát minh Hợp nhất Tái tạo 4/25/2014 ĐH Mở - Khoa Quản trị kinh doanh 34