Bài giảng Thương Mại-Du lịch-Marketing - Bài 2: Truyền thông - Đinh Tiên Minh

Nội dung text: Bài giảng Thương Mại-Du lịch-Marketing - Bài 2: Truyền thông - Đinh Tiên Minh

1. 9/15/2009 Bài 2 Truyền thơng www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục lục 1 Một vài kỹ năng cần thiết 2 Truyền thơng là gì? 3 5C trong thơng điệp truyền thơng 4 Giao thiệp với giới truyền thơng 2 Th.S Đinh Tiên Minh 1
2. 9/15/2009 1. Một vài kỹ năng Kỹ năng biên soạn . Hãy viết một bài ngắn (150 từ) giới thiệu về việc cơng ty sẽ khai trương chi nhánh mới tại Hà Nội. Bài viết này sau đĩ sẽ được gởi cho các phĩng viên báo chí. (15’) 3 Th.S Đinh Tiên Minh 1. Một vài kỹ năng (tt) Kỹ năng hiệu đính . Hãy đọc thật kỹ câu chuyện dưới đây và hãy hồn tồn tin tưởng vào những gì được kể. Chỉ cĩ vài chổ trong câu chuyện là hơi mơ hồ. 4 Th.S Đinh Tiên Minh 2
3. 9/15/2009 1. Một vài kỹ năng (tt) o Tuấn mệt đừ khi tới nơi. Xe bus đi gì mà lâu thế o Anh mặc áo blue vào thật nhanh. Dũng đi ngang qua và chào Tuấn. o Tối hơm qua anh cĩ xem phim khơng ? o Anh biết đấy, tơi đâu cĩ khối phim Viễn Tây cao bồi. o Phim hết trễ ghê À, mà này anh biết khơng, sếp đã đề cập với tơi về vấn đề đi trễ đấy. o Vậy sao? o Đương nhiên là ơng ta khơng hài lịng rồi. o Tơi nĩi là sau lễ chắc mọi chuyện sẽ khá hơn. o Chắc chắn rồi Thơi đi làm nhé. o Tuấn đi vào xưởng B. Đồng hồ treo tường chỉ 6h. 5 Th.S Đinh Tiên Minh 1. Một vài kỹ năng (tt) Bây giờ, hãy đọc lại những lời khẳng định được đánh số dưới đây. Suy nghĩ xem những lời khẳng định đĩ ĐÚNG, SAI hay PHẢI XEM LẠI và ghi vào giấy. . Đ nếu bạn chắc là hồn tồn đúng. . S nếu bạn chắc là hồn tồn sai. . ? Nếu bạn phân vân giũa đúng và sai. Khi bắt tay vào làm, bạn bắt đầu từ trên xuống theo thứ tự, khơng quay ngược lên để sửa lỗi và khơng đọc lại những câu đã trả lời. 6 Th.S Đinh Tiên Minh 3
4. 9/15/2009 1. Một vài kỹ năng (tt) 1. Tuấn là đốc cơng. 2. Cơng việc của Tuấn bắt đầu sớm. 3. Buổi sáng, anh ta mệt khi tới nơi. 4. Nhà anh ta ở xa cơ quan. 5. Hơm đĩ, anh ta đi làm trễ. 6. Tối hơm trước, anh khơng xem phim. 7. Sếp khơng hài lịng vì nhân viên đi làm trễ. 8. Tình huống này diễn ra vào tháng giêng. 9. Tuấn làm việc ở xưởng B. 10.Tuấn vào xưởng lúc 6 giờ. 7 Th.S Đinh Tiên Minh 1. Một vài kỹ năng (tt) Bây giờ, hãy viết lại câu chuyện cho hồn chỉnh để người đọc khơng cảm thấy nghi ngờ, khĩ hiểu ở một vài điểm nào đĩ. (15’) 8 Th.S Đinh Tiên Minh 4
5. 9/15/2009 1. Một vài kỹ năng (tt) Kỹ năng thuyết trình . Hãy chuẩn bị một bài phát biểu và trình bày nĩ trước Ban Giám Đốc cơng ty về kế hoạch xin ngân sách của phịng PR cho việc phát “Bản tin chứng khốn” của cơng ty trên Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Bình Dương. (15’) 9 Th.S Đinh Tiên Minh 1. Một vài kỹ năng (tt) Kỹ năng thuyết trình . Chuẩn bị kỹ . Nhiệt tình . Đơn giản . Kiểm tra phản ứng . Giao tiếp bằng mắt . Đặt mình vào vị trí người nghe . Chú ý trang phục . Kết thúc lịch sự 10 Th.S Đinh Tiên Minh 5
6. 9/15/2009 1. Một vài kỹ năng (tt) Kỹ năng làm việc nhĩm . Trị chơi xếp bài • Chọn ra 3 nhĩm. Mỗi nhĩm 4 bạn. • Mỗi nhĩm nhận 1 bộ bài. • Xếp các lá bài theo thứ tự yêu cầu. • Đội nào hồn thành đúng trong thời gian nhanh nhất sẽ thắng Thành tích tốt nhất 40’ .    11 Th.S Đinh Tiên Minh .    K K K K Q Q Q Q J J J J 10 10 10 10 9 8 9 9 8 9 8 7 7 7 8 6 6 6 7 5 5 5 6 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 A A A A 12 Th.S Đinh Tiên Minh 6
7. 9/15/2009   .  K K K K Q Q Q Q J J J J 10 10 10 10 9 8 9 9 8 9 8 7 7 7 8 6 6 6 7 5 5 5 6 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 A A A A 13 Th.S Đinh Tiên Minh 2. Truyền thơng là gì? Khái niệm . Truyền thơng/ giao tiếp là việc chuyển tiếp thơng tin/ thơng điệp từ một cá thể/ tổ chức này đến một hay nhiều cá thể/ tổ chức khác. . Truyền thơng/ giao tiếp là quá trình thơng qua đĩ con người bày tỏ quan điểm hoặc diễn tả cảm xúc của mình. 14 Th.S Đinh Tiên Minh 7
8. 9/15/2009 2. Truyền thơng là gì? (tt) Quá trình truyền thơng cá nhân Phản hồi Ý nghĩ Mã hố Thơng điệp Tiếp nhận giải mã Người phát kênh Người nhận Nhiễu Nghệ thuật giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh TS Thái Trí Dũng – NXB Thống kê - 1997 15 Th.S Đinh Tiên Minh 2. Truyền thơng là gì? (tt) Quá trình truyền thơng tổ chức Mạng vòng tròn Mạng hình sao hình Mạng Mạng dây chuyền Mạng phân nhóm Mạng đan chéo 16 Th.S Đinh Tiên Minh 8
9. 9/15/2009 3. 5C trong thơng điệp truyền thơng 1. Credibility - Uy tín của nguồn phát thơng điệp . Một thơng cáo khuyên dùng của Trung tâm bác sĩ nha khoa chắc chắn sẽ cĩ ích cho các sản phẩm chăm sĩc răng miệng. Đĩ là hình ảnh mà Colgate cố xây dựng nhằm thuyết phục những người mua thơng qua sự thử nghiệm của bác sĩ chuyên khoa 17 Th.S Đinh Tiên Minh 3. 5C trong thơng điệp truyền thơng 2. Context - Phạm vi phân phối thơng điệp . Cần thiết phải lựa chọn phương tiện truyền thơng thích hợp trong đĩ bao gồm cả việc xác định phạm vi truyền tải phải phù hợp với sản phẩm, đảm bảo mục đích mà hoạt động PR theo đuổi. 18 Th.S Đinh Tiên Minh 9
10. 9/15/2009 3. 5C trong thơng điệp truyền thơng 3. Channel - Lựa chọn kênh PR nào. 4. Content - Nội dung thơng điệp cần đơn giản, dễ hiểu, rõ ràng và cĩ ý nghĩa đối với người nhận. 5. Capability - Khả năng tiếp nhận và hiểu thơng điệp của người nhận. 19 Th.S Đinh Tiên Minh 4. Giao thiệp với giới truyền thơng 20 Th.S Đinh Tiên Minh 10
11. 9/15/2009 4. Giao thiệp với giới truyền thơng (tt) Khi đã cĩ danh sách, cần thực hiện các cơng việc sau: . Gọi điện thoại để cĩ được tên, chức danh, điện thoại, fax của người mà bạn cần liên lạc. . Tìm kiếm những nhà báo chuyên viết về lĩnh vực của tổ chức bạn. . Tự giới thiệu về bạn. Tìm thời gian thích hợp để gởi thơng tin. Tìm hiểu xem họ thích gởi thơng tin qua phương tiện nào ? 21 Th.S Đinh Tiên Minh 4. Giao thiệp với giới truyền thơng (tt) Các hình thức giao thiệp: . Email. . Điện thoại. . Họp báo. . Thơng cáo báo chí. . Gặp mặt trực tiếp. . Mời họ đến tham dự các sự kiện của tổ chức bạn. 22 Th.S Đinh Tiên Minh 11
12. 9/15/2009 www.dinhtienminh.net 12