Bài giảng Tư vấn cơ bản

Nội dung text: Bài giảng Tư vấn cơ bản

1. Tư vấn cơ bản HAIVN Chương trình AIDS trường Y khoa Harvard tại Việt Nam 1
2. Mục tiêu học tập Sau bài giảng này, học viên có thể: ◼Trình bày khái niệm, mục đích và nguyên tắc chung của tư vấn ◼Phân biệt tư vấn và giáo dục truyền thông/giáo dục sức khoẻ ◼Liệt kê 6 bước của quá trình tư vấn 2
3. Tư vấn là gì ? ◼ Là một Tiến trình Tương tác giữa nhân viên tư vấn và KH ◼ Nhằm giúp đỡ và cung cấp thông tin để KH có thể: • Phát triển Tiềm năng của bản thân • Tự tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề • Tự tin hơn khi hành động theo quyết định mà họ đã lựa chọn 3
4. Tư vấn không phải là: ◼ Chỉ bảo hoặc ra lệnh ◼ Một sự chất vấn ◼ Đưa ra lời khuyên ◼ Một sự thú nhận ◼ Một cuộc trò chuyện ◼ Khẩn cầu 4
5. Mục tiêu của tư vấn Lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm: ◼đáp ứng nhu cầu của khách hàng ◼giải quyết vấn đề và hoàn cảnh cụ thể của từng khách hàng 5
6. Những yếu tố cần thiết cho tư vấn (1) ◼ Quá trình tương tác, cộng tác và tác động của tư vấn viên với khách hàng ◼ Mục tiêu trọng tâm của tư vấn ◼ Tính tự chủ và trách nhiệm đối với bản thân của khách hàng 6
7. Những yếu tố cần thiết cho tư vấn (2) ◼ Tình huống giao tiếp giữa tư vấn viên với khách hàng: • bối cảnh văn hóa, xã hội • sự sẵn sàng thay đổi ◼ Cách nêu câu hỏi, gợi mở thông tin của tư vấn viên, từ đó: • cân nhắc các phương án • xây dựng các kế hoạch hành động 7
8. Đối tượng của tư vấn về HIV/AIDS ◼ Là các cá nhân đang gặp vấn đề khó khăn, có thể là: • Người nhiễm HIV hoặc thân nhân • Người có hành vi nguy cơ cao • Người nghiện chích ma túy và thân nhân • Cán bộ y tế khi gặp phơi nhiễm • 8
9. Mục đích của tư vấn ◼ Giúp khách hàng: • hiểu rõ hoàn cảnh của mình • tìm và lựa chọn những giá trị phù hợp để giải quyết vấn đề ◼ Thay đổi: • nhận thức của KH thông qua việc cung cấp thông tin • hành vi của KH 9
10. Tư vấn và Truyền thông (1) Tư vấn Truyền thông Giao tiếp giữa 1 TVV và Giữa 1 nhóm TTV với 1 1 KH người/nhóm người Tính chất riêng tư, kín Tính chất tuyên truyền cổ đáo, bí mật động Định hướng vào vấn đề Định hướng vào nội dung KH tự tìm đến tư vấn TTV tự đến cộng đồng10
11. Tư vấn và Truyền thông (2) Tư vấn Truyền thông • Giải toả tâm lý, giúp đỡ • Cung cấp thông tin và 1 người giải quyết 1 nâng cao nhận thức vấn đề cụ thể cho nhiều người (mang tính chất khái quát) • Thông tin nhằm thay đổi thái độ ,thúc đẩy • Nâng cao hiểu biết để thay đổi hành vi giáo dục 11
12. Nguyên tắc chung của tư vấn (1) 1. Tôn trọng tình cảm và những giá trị của KH 2. Không phán xét, lên lớp hoặc bắt KH phải tuân theo những ý kiến riêng của TVV 3. Thể hiện sự đồng cảm thông qua việc tìm hiểu hoàn cảnh của KH 12
13. Nguyên tắc chung của tư vấn (2) 4. Giữ bí mật: • không bao giờ tiết lộ thông tin của KH 5. Kiên nhẫn: • không hối thúc KH • cho KH thời gian để họ xem xét hoàn cảnh của mình 6. Biết giới hạn của mình: • cần có những địa chỉ tin cậy để giới thiệu cho KH 13
14. Các giai đoạn của tư vấn Tư vấn thường diễn ra qua 3 giai đoạn • Bước đầu TVV gặp KH Mở đầu • TVV cần tạo niềm tin từ KH • Quá trình tiếp xúc tâm lý giữa TVV Diễn biến và KH • TVV giúp KH nhận ra “vấn đề” • Tiếp xúc tâm lý giữa KH và TVV Kết thúc chấm dứt • KH ý thức được rõ ràng vấn đề của mình và có giải pháp
15. Các bước của quá trình tư vấn Gặp gỡ đón • Quan sát nhanh, đánh giá tâm trạng của KH tiếp Gợi hỏi khai • Xác định vấn đề của KH thác thông tin Giới thiệu • Cung cấp các TT chính xác, phù hợp và cần thông tin thiết cho KH • Giúp KH hiểu được thực chất vấn đề và tự Giúp đỡ lựa chọn giải pháp thích hợp • Giải thích rõ ràng và đầy đủ thông tin về giải Giải thích pháp mà KH lựa chọn Gặp lại • Hẹn găp lại KH sau một thời gian để đánh giá kết quả và tư vấn tiếp
16. Những điểm chính ◼ Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng tâm ◼ Tư vấn không phải là giáo dục truyền thông, hay giáo dục sức khoẻ ◼ Tư vấn viên cần: • hiểu rõ khái niệm tư vấn • thực hiện 6 nguyên tắc chung theo 6 bước của quá trình tư vấn • chú ý đến cảm xúc của bản thân khi thực hiện tư vấn 16
17. Cảm ơn! Câu hỏi ? 17