Giáo trình Hệ thống thông tin quản lí - Chương 3: Hệ thống thông tin ứng dụng trong doanh nghiệp ngày nay - Huỳnh Đỗ Bảo Châu

Nội dung text: Giáo trình Hệ thống thông tin quản lí - Chương 3: Hệ thống thông tin ứng dụng trong doanh nghiệp ngày nay - Huỳnh Đỗ Bảo Châu

1. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Nội dung Nội dung trên lớp: MÔN . Lịch sử phát triển hệ thống thông tin HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ . Vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp . Các khía cạnh của Hệ thống thông tin Chương 3 . Quy trình kinh doanh và hệ thống thông tin . Lợi thế cạnh tranh của tổ chức khi sử dụng hệ thống Hệ thống thông tin thông tin ứng dụng trong SV tự nghiên cứu giáo trình: doanh nghiệp ngày nay . Phương pháp tiếp cận hệ thống thông tin hiện nay . Hiệu quả của hệ thống thông tin Giảng viên: ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN Sự phát triển của TMĐT HỆ THỐNG THÔNG TIN 4 1
2. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 VAI TRÒ CỦA HTTT Vai trò của HTTT trong doanh nghiệp ngày nay TRONG DOANH NGHIỆP NGÀY NAY . Giúp tổ chức thực hiện các mục tiêu kinh . Chuyển đổi việc kinh doanh, gia tăng năng lực doanh chiến lược: cạnh tranh . Hoạt động xuất sắc . Sản phẩm, dịch vụ, và các mô hình kinh doanh mới. . Khách hàng và nhà cung cấp gắn kết cao hơn . Cải thiện việc ra quyết định . Tạo lợi thế cạnh tranh . Tăng khả năng sống còn trong tổ chức Biểu đồ mức độ đầu tư vốn cho Công nghệ thông tin CÁC KHÍA CẠNH KHÍA CẠNH “TỔ CHỨC” CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN 2
3. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 KHÍA CẠNH “TỔ CHỨC” (tt) KHÍA CẠNH “QUẢN TRỊ” . Phân rã chức năng kinh doanh . Các nhà quản lý thiết lập chiến lược tổ . Bán hàng và marketing chức để ứng phó với những thách thức . Nguồn nhân lực kinh doanh. . Tài chính và kế toán . Ngoài ra, các nhà quản lý phải hành động . Sản xuất sáng tạo: . Quy trình kinh doanh riêng . Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới . Văn hóa kinh doanh riêng . Chủ động trong tái tạo tổ chức . Chính trị của tổ chức KHÍA CẠNH “KỸ THUẬT” QUY TRÌNH KINH DOANH . Phần cứng máy tính và phần mềm VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN . Công nghệ quản lý dữ liệu . Quy trình kinh doanh . Công nghệ mạng và viễn thông . Cách thức hệ thống thông tin giúp cải . Mạng Internet thiện quy trình kinh doanh . Mạng Intranets . Mạng Extranet . World Wide Web . Cơ sở hạ tầng CNTT: cung cấp nền tảng xây dựng đượchệ thống trên. 3
4. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Quy trình kinh doanh Quy trình kinh doanh – Quy trình hoàn tất đơn đặt hàng . Quy trình kinh doanh: . Luồng nguyên liệu, thông tin, tri thức . Tập hợp các bước hoạt động . Có thể được gắn với khu vực chức năng hoặc có chức năng chéo . Doanh nghiệp: Có thể được coi là tập các quy trình kinh doanh. Cách thức HTTT giúp cải thiện quy trình Cách thức HTTT giúp cải thiện quy trình kinh doanh kinh doanh Giúp gia tăng giá trị cho quy trình kinh doanh Giúp gia tăng giá trị cho sản phẩm . nâng cao hoặc bổ sung đặc tính mới cho sản phẩm Kiểm soát mức Kiểm soát mức quản lý Lập kế hoạch hoặc cải tiến hình thức cung cấp. tác nghiệp . cải tiến phương thức cung cấp sản phẩm đến khách Đơn hàng có hợp Hàng tồn kho của công ty Có cần đưa thêm hay lệ hay không ? có nhiều quá hay ít quá bỏ bớt đi một dây hàng. Câu hỏi Công ty còn đủ không ? chuyền sản xuất mới . đổi mới hoặc nâng cao chất lượng các quá trình và liên quan hàng trong kho Thanh toán của khách / hiện có hay không ? các sản phẩm đó. không ? hàng có kịp thời không ? . thu thập thông tin phản hồi, thiết kế và thực hiện cải Hệ thống Hệ thống xử lý Chủ yếu là hệ thống Hệ thống thông tin thông tin giao dịch thông tin quản lý và có trợ giúp ra quyết tiến sản phẩm; truyền đạt nội dung thay đổi cần thiết gia tăng thể gồm hệ thống thông định đến đối tượng liên quan bằng hệ thống thư điện tử giá trị tin trợ giúp ra quyết định hay báo điện tử. 4
5. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Cách thức HTTT giúp cải thiện quy trình LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA TỔ CHỨC kinh doanh KHI SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN Giúp gia tăng chất lượng cho sản phẩm . Tăng giá trị cho sản phẩm bán ra; . Các yếu tố thúc đẩy doanh nghiệp tìm kiếm lợi . Đổi mới, nâng cao chất lượng trong quá trình cung thế cạnh tranh ứng và dịch vụ sau bán hàng của sản phẩm. Lợi thế cạnh tranh của tổ chức khi sử Lợi thế cạnh tranh của tổ chức khi sử dụng hệ thống thông tin dụng hệ thống thông tin . Chiến lược HTTT trong kinh doanh để đối . Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh phó với các lực lượng cạnh tranh . Chiến lược dẫn đầu với chi phí thấp . Chiến lược khác biệt về sản phẩm . Chiến lược tập trung vào thị trường thích hợp . Chiến lược tăng cường gắn kết khách hàng và nhà cung cấp 5
6. THS. HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 CASE 3.2 1. UPS đã đưa vào sử dụng những ứng dụng CNTT nào trong hoạt động kinh doanh ? (2đ) 2. Chiến lược kinh doanh của UPS là gì ? (1đ) HẾT CHƯƠNG 3 3. CNTT UPS sử dụng giúp gì cho họ trong HỎI & ĐÁP việc đạt được chiến lược kinh doanh mà họ đề ra ? (4đ) 4. CNTT giúp UPS mở rộng lĩnh vực kinh doanh như thế nào so với định hướng là 1 công ty giao nhận hàng hóa ban đầu ? (3đ) 22 CASE 3.2 1. UPS đã đưa vào sử dụng những ứng dụng CNTT nào trong hoạt động kinh doanh ? - thiết bị chuyển đổi thông tin giao hàng - phần mềm đặc biệt để tạo ra các tuyến đường phân phối hiệu quả - hệ thống theo dõi tự động, có thể giám sát và tái định tuyến các gói hàng trong suốt quá trình giao hàng - hệ thống quản lý bán hàng theo trình tự dựa trên Web (OMS) - phần mềm đặc biệt để khách hàng tự in mã vạch riêng - website cho khách hàng truy cập để theo dõi gói hàng - Ứng dụng di động để KH cài đặt trên đt - công cụ cho phep các khách hàng, thông qua hệ thống Cisco, để nhúng chức năng UPS, như theo dõi và chi phí tính toán, vào các trang web riêng - HT quản lý chuỗi cung ứng 23 6