Khóa luận Phân tích và giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải

81 trang huongle 1050

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Khóa luận Phân tích và giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

khoa_luan_phan_tich_va_giai_phap_nang_cao_hieu_qua_san_xuat.pdf

Nội dung text: Khóa luận Phân tích và giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải

LuËn v¨n tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay Việt Nam chính thức trở thành một thành viên của tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO), quá trình hội nhập này đem đến cả nƣớc nhiều cơ hội và nhiều thách thức trong tất cả các lĩnh vực, các ngành trong đó có cả ngành kinh doanh khách sạn. Việt Nam gia nhập WTO, là cơ hội để hội nhập sâu hơn vào kinh tế thế giới, có điều kiện thuận lợi để hợp tác quốc tế mở rộng thị trƣờng. Việt Nam đƣợc bạn bè quốc tế công nhận là điểm đến hấp dẫn, thân thiện, nhờ đó lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam cũng tăng nhanh. Vì vậy, đây chính là cơ hội tốt để khách sạn khai thác và phục vụ một thị trƣờng lớn hơn và mở rộng danh tiếng. Tất cả các khách sạn đều nhận thấy điều đó vì thế các khách sạn bắt đầu đi vào nâng cấp sản phẩm và cung cấp những dịch vụ tốt nhất tới khách hàng, áp lực cạnh tranh c,ủa các khách sạn hiện nay đang rất lớn. Thêm vào đó là nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao trên thị trƣờng vì thế để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng , yêu cầu cấp thiết đối với ban quản lý khách sạn là phải có giải pháp tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu quả để tạo đƣợc chỗ đứng trên thị trƣờng. Xuất phát từ quan điểm này và quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải với sự giúp đỡ của thầy giáo hƣớng dẫn TS. Nguyễn Ngọc Điện và với sự chỉ bảo nhiệt tình của đơn vị thực tập em đã chọn đề tài : Phân tích và giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải làm khóa luận của mình. Kết cấu của đề tài ngoài lời nói đầu đƣợc trình bày có 3 phần chính Phần 1: Lý luận chung về hiệu quả sản xuất kinh doanh Phần 2: Phân tích thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải. Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 1
LuËn v¨n tèt nghiÖp Lời cảm ơn Viết một khóa luận tốt nghiệp là một trong những việc khó nhất mà chúng em phải hoàn thành từ trước đến nay. Trong quá trình thực hiện đề tài chúng em đã gặp nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Nếu không có sự giúp đỡ và lời động viên chân thành của nhiều người thì có lẽ chúng em khó có thể hoàn thành tốt luận văn này. Đầu tiên em xin gửi lời biết ơn chân thành đến thầy Nguyễn Ngọc Điện, người trực tiếp hướng dẫn em làm bài luận văn này Em muốn gửi lời cảm ơn đến các cô chú, anh chị làm tại Công ty CP du lịch Vân Hải đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này. Và sau cùng, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô, bạn bè trường Đại Học dân lập Hải Phòng là những người đã cùng em sát cánh và trải nghiệm. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 2
LuËn v¨n tèt nghiÖp CHƢƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.Khái niệm về hiệu quả kinh doanh và phân loại hiệu quả kinh doanh 1.1.1.Khái niệm về hiệu quả kinh doanh Hiệu quả là một phạm trù có vai trò đặc biệt trong khoa học kinh tế và quản lý kinh tế, bởi lẽ mọi hoạt động kinh tế đều đƣợc đánh giá thông qua các chỉ tiêu hiệu quả. Hiệu quả là một chỉ tiêu phản ánh tính chất lƣợng và trình độ quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đƣợc đo bằng tỷ số giữa kết quả thu đƣợc và chi phí bỏ ra để có đƣợc kết quả đó. Những chỉ tiêu phản ánh hiệu quả trong doanh nghiệp bao gồm: - Doanh lợi (Lợi nhuận/doanh thu, lợi nhuận/vốn kinh doanh ) - Định mức tiêu hao vật tƣ/sản phẩm - Vòng quay vốn ngắn hạn Hiệu quả là tiêu chuẩn đánh giá mọi hoạt động kinh tế. Ý nghĩa và tác dụng của việc xây dựng, đánh giá hiệu quả và nâng cao hiệu quả trong thực tế về mặt khoa học dẫn xuất từ căn cứ: mọi quá trình kinh tế từ việc sản xuất kinh doanh của các đơn vị kinh tế cơ sở cho đến sự phát triển của từng vùng, từng ngành và toàn bộ nền kinh tế quốc dân đều quan hệ với hai yếu tố cơ bản: chi phí và kết quả. 1.1.2.Khái niệm kết quả Kết quả là chỉ tiêu kế hoạch phản ánh kết quả công tác trong một kỳ. - Các kết quả vật chất: tức là các giá trị sử dụng dƣới dạng sản phẩm hay dịch vụ đuợc doanh nghiệp tạo ra nhằm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng. Nó đƣợc thể hiện bằng các chỉ tiêu khối lƣợng tính theo đơn vị hiện vật và tính theo đơn vị giá trị. - Kết quả về mặt tài chính: Thể hiện thông qua các chỉ tiêu lợi nhuận bao gồm phần để lại trong doanh nghiệp (phần doanh nghiệp đƣợc hƣởng) và phần doanh nghiệp nộp lại cho nhà nƣớc. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 3
LuËn v¨n tèt nghiÖp 1.1.3.Phân biệt hiệu quả và kết quả kinh doanh Bản chất của hiệu quả kinh doanh chính là hiệu quả của lao động xã hội, nó phản ánh mặt chất lƣợng của hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tố đầu vào của quá trình kinh doanh để đạt đƣợc mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Song nó cũng là thƣớc đo trình độ tiết kiệm các yếu tố đầu vào, nguồn nhân lực xã hội. Tiêu chuẩn hóa hiệu quả đặt ra là tối đa hóa kết quả hoặc tối thiểu hóa dựa trên nguồn lực sẵn có. Còn kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là những gi mà doanh nghiệp đạt đƣợc sau một quá trình kinh doanh nhất định kết quả cần đạt đƣợc bao giờ cũng là mục tiêu cấn thiết của doanh nghiệp. Kết quả đƣợc phản ánh bằng chỉ tiêu định lƣợng nhƣ uy tín, chất lƣợng sản phẩm. 1.1.4.Phân loại hiệu quả sản xuất kinh doanh Tuỳ theo cách tiếp cận có thể nghiên cứu hiệu quả sản xuất kinh doanh theo các cách phân loại khác nhau, cụ thể: - Hiệu quả tổng hợp: Là hiệu quả chung phản ánh kết quả thực hiện mọi mục tiêu mà chủ thể đặt ra trong một giai đoạn nhất định. Hiệu quả tổng hợp gồm: + Hiệu quả kinh tế: mô tả mối quan hệ giữa lợi ích kinh tế mà chủ thể nhận đƣợc và chi phí bỏ ra để nhận đƣợc lợi ích kinh tế đó theo mục tiêu đặt ra. + Hiệu quả kinh tế xã hội: là hiệu quả mà chủ thể nhận đƣợc trong quá trình thực hiện các mục tiêu xã hội nhƣ giải quyết việc làm, nộp ngân sách nhà nƣớc, vấn đề môi trƣờng - Hiệu quả trực tiếp và hiệu quả gián tiếp: + Hiệu quả trực tiếp: đƣợc xem xét trong phạm vi một dự án, một doanh nghiệp. + Hiệu quả gián tiếp: là hiệu quả mà đối tƣợng nào đó tạo ra cho đối tƣợng khác. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 4
LuËn v¨n tèt nghiÖp - Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối: + Hiệu quả tuyệt đối: đƣợc đo bằng hiệu số giữa kết quả và chi phí. + Hiệu quả tƣơng đối: đƣợc đo bằng tỷ số giữa kết quả và chi phí. - Hiệu quả trước mắt và hiệu quả lâu dài: + Hiệu quả trƣớc mắt: là hiệu quả đƣợc xem xét trong giai đoạn ngắn, lợi ích trƣớc mắt, mang tính tạm thời. + Hiệu quả lâu dài: mang tính chiến lƣợc lâu dài. Phân loại hiệu quả kinh tế là cơ sở để xác định các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh và giải pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.  Vai trò của hiệu quả kinh doanh a) Đối với doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trƣờng ngày càng hội nhập và mở cửa hiện nay, sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt thì điều kiện đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp về hoạt động là cần phải quan tâm đến hiệu quả của các quá trình kinh doanh, hiệu quả càng cao thì doanh nghiệp càng đứng vững và phát triển. Hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh chính là điều kiện quan trọng nhất đảm bảo sản xuất nhằm nâng cao số lƣợng và chất lƣợng của hàng hóa, giúp cho doanh nghiệp củng cố đƣợc vị trí và cải thiện điều kiện là việc làm cho ngƣời lao động, xây dựng cơ sở vật chất, mua sắm thiết bị đầu tƣ công nghệ mới góp phần vào lợi ích xã hội. Nếu doanh nghiệp hoajt động không hiệu quả , không bù đắp đƣợc những chi phí bỏ ra thì đƣơng nhiên doanh nghiệp sẽ không phát triển mà còn khó đứng vững và tất yếu sẽ dẫn đến phá sản. Nhƣ vậy, hiệu quả sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp là rất quan trọng, nó quyết định sự sống còn của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trƣờng, nó giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng, đạt đƣợc những thành quả to lớn cũng nhƣ phá hủy những gì mà doanh nghiệp đạt đƣợc và vĩnh viễn không còn trong nền kinh tế. b) Đối với kinh tế xã hội Một nền kinh tế xã hội phát triển hay không luôn đòi hỏi các thành phần kinh tế đó làm ăn hiệu quả đạt đƣợc những thuận lợi sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 5
LuËn v¨n tèt nghiÖp Doanh nghiệp kinh doanh tốt, làm ăn có hiệu quả thì điều đầu tiên doanh nghiệp đo mang lại cho nền kinh tế đó là tăng sản phẩm cho xã hội, tạo ra việc làm, nâng cao đời sống dân cƣ, thúc đẩy nền kinh tế phát triển. doanh nghiệp làm ăn có lãi thì sẽ phải đầu tƣ nhiều hơn vào quá trình tái sản xuất mở rộng để tạo ra nhiều sản phẩm hơn nữa, dồi dào về số lƣợng, đáp ứng nhu cầu đầy đủ, từ đó dân có quyền lựa chọn sản phẩm phù hợp và tốt nhất, mang lại lợi ích cho mình và cho doanh nghiệp. Hiệu quả sản xuất kinh doanh tăng, doanh nghiệp sẽ có điều kiện nâng cao chất lƣợng hàng hóa, hạ giá thành sản phẩm, dẫn đến hạ giá bán, tạo ra mức tiêu thụ mạnh trong ngƣời dân, điều đó không những có lợi cho doanh nghiệp mà còn có lợi cho nền kinh tế quốc dân, góp phần ổn định và tăng trƣởng. Các nguồn thu từ ngân sách nhà nƣớc chủ yếu từ các doanh nghiệp. doanh nghiệp hoạt động hiệu quả tạo ra nguồn thu thúc đẩy đầu tƣ phát triển xã hội. kèm theo đó là văn hóa xã hội, trình độ dân trí đƣợc đẩy mạnh, thúc đẩy nền kinh tế phát triển tạo điều kiện nâng cao đời sống cho ngƣời lao động, tạo tâm lý ổn định tin tƣởng vào doanh nghiệp nên càng nâng cao năng suất, chất lƣợng. Điều này không những tốt đối với doanh nghiệp mà còn tạo lợi ích cho xã hội, nhờ đó doanh nghiệp giải quyết số lao động thừa của xã hội, giúp xã hội giải quyết những vấn đề khó khăn trong quá trình phát triển và hội nhập. Việc doanh nghiệp đạt đƣợc hiệu quả sản xuất kinh doanh có vai trò hết sức quan trọng với chính bản thân doanh nghiệp cũng nhƣ đối với xã hội. Nó tạo ra tiền đề vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp cũng nhƣ của xã hội, trong đó mỗi doanh nghiệp chỉ là một cá thể nhƣng nhiều cá thể vững vàng và phát triển cộng lại sẽ tạo ra nền kinh tế phát triển bền vững. 1.2.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh Trong kinh doanh, hiệu quả là mối quan tâm lớn nhất của tất cả các doanh nghiệp. Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh phải đƣợc thể hiện trên cả hai mặt kinh tế và xã hội. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 6
LuËn v¨n tèt nghiÖp Trên góc độ kinh tế, hiệu quả sản xuất kinh doanh thể hiện qua lợi nhuận thu đƣợc từ hoạt động sản xuất kinh doanh, mức độ tiết kiệm và các nguồn lực của doanh nghiệp. Trên góc độ xã hội, hiệu quả sản xuất kinh doanh thể hiện bởi giá trị gia tăng mà doanh nghiệp tạo ra trong suốt thời kỳ nhất định cho toàn xã hội, mức độ sử dụng tiết kiệm các nguồn lực xã hội, công ăn việc làm và thu nhập cho ngƣời lao động Hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đƣợc thể hiện qua một hệ thống chỉ tiêu sau: 1.2.1.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng hợp Để đánh giá hiệu quả kinh tế thì chỉ tiêu tổng hợp là rất quan trọng và cần thiết, phản ánh toàn bộ quá trình sử dụng nguồn lực để kinh doanh 1.2.1.1.Chỉ tiêu đánh giá số lượng Lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu mà mỗi doanh nghiệp cần đạt đƣợc trong hoạt động sản xuât kinh doanh. Lợi nhuận đƣợc tạo ra khi chi phí sản xuất ra sản phẩm nhỏ hơn số tiền hàng tiêu thụ trong kinh doanh. Lợi nhuận chính là chỉ tiêu của doanh nghiệp, cũng là kết quả tổng quát kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên để để đẽ dàng hơn, hiệu quả kinh doanh hay tổng lợi nhuận đƣợc tính theo công thức sau: Tổng mức lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí 1.2.1.2.Chỉ tiêu đánh giá chất lượng -Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) Tỷ số này đo lƣờng khả năng sinh lời so với tài sản, hay nói cách khác nó phản ánh 1 đồng giá trị tài sản mà doanh nghiệp đã huy động vào sản xuất kinh doanh tạo ra mấy đồng lợi nhuận trƣớc thuế và lãi vay. Nó giúp nhà quản lý đƣa ra quyết định để đạ đƣợc khả năng sinh lời mong muốn. Lợi nhuận sau thuế ROA= Tổng tài sản bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 7
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nếu tỷ số này lớn hơn 0, thì có nghĩa doanh nghiệp làm ăn có lãi. Tỷ số càng cao cho thấy doanh nghiệp làm ăn càng hiệu quả. Còn nếu tỷ số nhỏ hơn 0, thì doanh nghiệp làm ăn thua lỗ. Mức lãi hay lỗ đƣợc đo bằng phần trăm của giá trị bình quân tổng tài sản của doanh nghiệp. Tỷ số cho biết hiệu quả quản lý và sử dụng tài sản để tạo ra thu nhập của doanh nghiệp. Tỷ số trên phụ thuộc vào mùa vụ kinh doanh và ngành nghề kinh doanh. Do đó, ngƣời phân tích tài chính doanh nghiệp chỉ sử dụng tỷ số này trong so sánh doanh nghiệp với bình quân toàn ngành hoặc với doanh nghiệp khác cùng ngành và so sánh cùng một thời kỳ. -Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận cho các doanh nghiệp. Chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng vốn mà chủ sở hữu bỏ vào kinh doanh mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế. Tỷ suất này càng lớn biểu hiện xu hƣớng tích cực, nó đo lƣờng lợi nhuận đạt đƣợc trên tổng vốn góp của chủ sở hữu. Những nhà đầu tƣ thƣờng quan tâm đến chỉ tiêu này vì họ quan tâm đến khả năng thu đƣợc lợi nhuận so với vốn mà họ bỏ ra. Lợi nhuận sau thuế ROE= Tổng vốn chủ sở hữu bình quân -Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) Lợi nhuận sau thuế ROS= Doanh thu thuần Tỷ số này cho biết lợi nhuận chiếm bao nhiêu phần trăm trong doanh thu. Tỷ số này mang giá trị dƣơng nghĩa là công ty kinh doanh có lãi; tỷ số càng lớn nghĩa là lãi càng lớn. Tỷ số mang giá trị âm nghĩa là công ty kinh doanh thua lỗ. Tuy nhiên, tỷ số này phụ thuộc vào đặc điểm kinh doanh của từng ngành.Vì thế, khi theo dõi tình hình sinh lợi của công ty, ngƣời ta so sánh tỷ số này của công Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 8
LuËn v¨n tèt nghiÖp ty với tỷ số bình quân của toàn ngành mà công ty đó tham gia. Mặt khác, tỷ số này và số vòng quay tài sản có xu hƣớng ngƣợc nhau. Do đó, khi đánh giá tỷ số này, ngƣời phân tích tài chính thƣờng tìm hiểu nó trong sự kết hợp với số vòng quay tài sản. 1.2.2.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh Trong quá trình đánh giá phải sử dụng một số chỉ tiêu bộ phận sau: 1.2.2.1.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động -Năng suất lao động tính bằng hiện vật W = Q1 / T Trong đó: W : Năng suất lao động Q1 : Sản lƣợng tính theo hiện vật T : Tổng số công nhân (công nhân viên) -Năng suất tính theo thời gian. Đơn vị để tính (giây, giờ, phút ) W = T/ Q1 Trong đó: T : Số lƣợng thời gian lao động -Năng suất tính bằng tiền W = Q2/ T Trong đó: Q2 : Giá trị tổng sản lƣợng (tính theo giá cố định hay giá hiện hành) T : Số lƣợng công nhân (công nhân viên) -Sức sinh lời lao động Lợi nhuận Sức sinh lời lao động = Lao động bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 9
LuËn v¨n tèt nghiÖp 1.2.2.2.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn dài hạn và tài sản cố định  Hiệu suất sử dụng vốn dài hạn Doanh thu thuần Hiệu suất sử dụng VDH = ———————— VDH bình quân trong kỳ Chỉ tiêu nay cho biết cứ trung bình 1 đồng vốn dài hạn thì tạo ra đƣợc bao nhiêu đồng doanh thu. Nó thể hiện trình độ sử dụng tài sản cố định , khả năng sinh lợi của tài sản trong kinh doanh. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn dài hạn của công ty càng tốt và ngƣợc lại. Trong đó : VDH đầu kỳ + VDH trong kỳ VDH bình quân trong kỳ = ———————————————— 2 - Tỷ suất lợi nhuận vốn dài hạn: LNST Tỷ suất lợi nhuận VDH = ———————— x 100% VDH bình quân trong kỳ Ý nghĩa: Chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng vốn dài hạn trong kỳ có thể tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế.  Hiệu suất sử dụng tài sản cố định Doanh thu thuần Hiệu suất sử dụng TSCĐ = Nguyên giá TSCĐ bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 10
LuËn v¨n tèt nghiÖp Trong đó: Nguyên giá Nguyên giá TSCĐ đầu kỳ + TSCĐ cuối kỳ Nguyên giá TSCĐ bình quân = ——————————————— Nguyên giá TSCĐ bình quân Chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng nguyên giá TSCĐ bình quân đem lại mấy đồng doanh thu thuần. Sức sản xuất của TSCĐ càng lớn thì hiệu quả sử dụng TSCĐ càng tăng và ngƣợc lại.  Sức sinh lợi của tài sản cố định Lợi nhuận sau thuế Sức sinh lợi của TSCĐ = ———————— Nguyên giá TSDH bình quân Chỉ tiêu sức sinh lợi của TSCĐ cho biết 1 đồng nguyên giá TSCĐ bình quân đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế. Sức sinh lọi càng lớn thì hiệu quả sử dụng TSCĐ càng lớn và ngƣợc lại.  Suất hao phí tài sản cố định Nguyên giá TSCĐ bình quân Suất hao phí của TSCĐ = ———————— Doanh thu thuần Qua chỉ tiêu này để ta thấy có đƣợc 1 đồng doanh thu thuần cần bao nhiêu đồng nguyên giá TSCĐ bình quân. 1.2.2.3.Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ngắn hạn Vốn tiền tệ là vốn bằng tiền, các khoản phải thu, tạm ứng Đây chính là hình thái biểu hiện của vốn ngắn hạn tại doanh nghiệp. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 11
LuËn v¨n tèt nghiÖp Hiệu quả kinh tế của việc sử dụng vốn ngắn hạn đƣợc xem xét bằng chỉ tiêu tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn. Chỉ tiêu này phản ánh tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn còn đƣợc gọi là hiệu suất luân chuyển vốn ngắn hạn. Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ngắn hạn của doanh nghiệp ta co các chỉ tiêu sau:  Sức sản xuất của vốn ngắn hạn Tổng doanh thu thuần Sức sản xuất của VNH = ———————— VNH bình quân năm Trong đó: VNH bình quân VNH bình quân đầu tháng + cuối tháng Vốn ngắn hạn bình quân tháng = ———————————————— 2 Cộng vốn ngắn hạn bình quân 3 tháng Vốn ngắn hạn bình quân quý = ———————————————— 3 Cộng vốn ngắn hạn bình quân 4 quý Vốn ngắn hạn bình quân năm = ———————————————— 4 Sức sản xuất của VNH cho biết 1 đồng vốn ngắn hạn đƣa vào sản xuất kinh doanh đem lại mấy đồng doanh thu thuần.  Sức sinh lợi của vốn ngắn hạn Lợi nhuận thuần Sức sản xuất của VNH = ———————— VNH bình quân năm Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 12
LuËn v¨n tèt nghiÖp Ý nghĩa: Chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng vốn ngắn hạn đƣa vào sản xuất kinh doanh đem lại bao nhiều đồng lợi nhuận thuần.  Phân tích tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn - Số vòng quay vốn ngắn hạn Tổng doanh thu thuần Số vòng quay vốn ngắn hạn = ———————— VNH bình quân Chỉ tiêu này cho biết VNH quay đƣợc mầy vòng trong kỳ. Nếu số vòng quay tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn tăng và ngƣợc lại. Chỉ tiêu này còn đƣợc gọi là ―hệ số luân chuyển‖. - Thời gian của một vòng luân chuyển Thời gian của kỳ phân tích (360 ngày) Thời gian của = ———————————————— 1 vòng luân chuyển Số vòng quay vốn ngắn hạn trong kỳ Ý nghĩa: Chỉ tiêu này thể hiệ số ngày cần thiết cho vốn ngắn hạn quay đƣợc 1 vòng. Thời gian của 1 vòng luân chuyển càng nhỏ thì tốc độ luân chuyển càng lớn và rút ngắn chu kỳ kinh doanh, vốn quay vòng hiệu quả hơn. - Hệ số đảm nhiệm vốn ngắn hạn VNH bình quân Hệ số đảm nhiệm vốn ngắn hạn = ———————— Tổng doanh thu thuần Hệ số này càng nhỏ thì hiệu quả sử dụng vốn càng cao, số vốn tiết kiệm đƣợc càng nhiều. Qua chỉ tiêu này ta thấy để có 1 đồng doanh thu thuần thì cần mấy đồng vốn ngắn hạn. 1.2.2.4.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí  Hệ số chi phí Tổng doanh thu Hệ số chi phí = ———————— Tổng chi phí Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 13
LuËn v¨n tèt nghiÖp Chỉ tiêu này phản ánh một đồng chi phí bỏ ra trong kỳ thu đƣợc bao nhiêu đồng doanh thu.  Tỷ suất lợi nhuận chi phí Tổng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận chi phí = ————————— Tổng chi phí Chỉ tiêu này phản ánh một đồng chi phí bỏ ra cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ thu đƣợc bao nhiêu đồng lợi nhuận. 1.2.3. Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính cơ bản liên quan đến hiệu quả sản xuất kinh doanh 1.2.3.1. Các tỷ số phản ánh khả năng thanh toán: Các tỷ số phản ánh khả năng thanh toán đánh giá rực tiếp khả năng thanh toán bằng tiền mặt của doanh nghiệp, cung cấp những dấu hiệu liên quan với việc xem xét liệu doanh nghiệp có thể trả nợ ngắn hạn khi đến hạn hay không. Sau đây là một số chỉ tiêu: -Hệ số thanh toán tổng quát (Htq): Tổng tài sản Htq = Tổng nợ phải trả + Chỉ tiêu này phản ánh năng lực thanh toán tổng thể của doanh nghiệp trong kỳ kinh doanh. Nó cho biết 1 đông đi vay thì có bao nhiêu đồng đảm bảo. + Nếu Htq > 1 thì khả năng thanh toán của doanh nghiệp là tốt. Song nếu Htq >1 quá nhiều lại xem là không tốt vì điều đó doanh nghiệp chƣa tận dụng hết cơ hội chiếm dụng vốn. + Nếu Htq < 1 quá nhiều nó báo hiệu doanh nghiệp đang trên đà phá sản do vốn CSH bị mất toàn bộ, tổng tài sản hiện có không đủ trả số nợ mà doanh nghiệp phải thanh toán. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 14
LuËn v¨n tèt nghiÖp -Hệ số khả năng thanh toán nhanh ( Hn) : Chỉ tiêu này phản ánh năng lực thanh toán của doanh nghiệp không dựa vào việc bán vật tƣ hàng hóa. Tùy theo mức độ của việc thanh toán nợ, hệ số khả năng thanh toán nhanh có thể đƣợc xác định bằng 2 cách sau: TSNH và đầu tƣ NH – HTK Hn = Tổng nợ ngắn hạn Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền Hn = Tổng nợ ngắn hạn + Nếu Hn = 1 tỷ lệ này là hợp lý nhất, vì nhƣ vậy nghĩa là doanh nghiệp vừa duy trì đƣợc khả năng thanh toán vừa có nhiều do cơ hội thanh toán đem lại. + Nếu Hn 1 tình hình thanh toán nợ của Công ty không tốt do tài sản tƣơng đƣơng tiền nhiều, vòng quay vốn chậm sẽ làm giảm hiệu quả sử dụng vốn. -Hệ số thanh toán nợ ngắn hạn Hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn là mối quan hệ giữa tài sản ngắn hạn và các khoản nợ ngắn hạn.Hệ số thanh toán ngắn hạn thể hiện mức độ đảm bảo của TSNH và đầu tƣ ngắn hạn với nợ ngắn hạn. Hệ số thanh toán ngắn hạn càng cao thì khả năng thanh toán của công ty càng tốt nhƣ vậy sẽ càn tạo đƣợc sự tin tƣởng của khách hàng và ngƣợc lại. Hệ số thanh toán nợ ngắn hạn đƣợc tính bằng công thức sau: TSNH và đầu tƣ ngắn hạn Hệ số KNTT ngắn hạn = Nợ ngắn hạn 1.2.3.2.Các chỉ tiêu về hoạt động - Số vòng quay hàng tồn kho Giá vốn hàng bán Số vòng quay hàng tồn kho = ———————— Hàng tồn kho bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 15
LuËn v¨n tèt nghiÖp Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết trong năm hàng tồn kho quay đƣợc mấy vòng. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ khả năng giải phóng hàng tồn kho của doanh nghiệp tốt, đồng thời vốn đƣợc thu hồi nhanh và ngƣợc lại. Số ngày một vòng quay hàng tồn kho 360 ngày Số ngày 1 vòng quay = ———————— hàng tồn kho Số vòng quay hàng tồn kho Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết số ngày cần thiết để hàng tồn kho quay vòng. Chỉ tiêu này càng thấp càng tốt, no thể hiện khả năng thu hồi vốn của doanh nghiệp nhanh và ngƣợc lại. - Số vòng quay các khoản phải thu Doanh thu thuần Số vòng quay các KPT = ———————— KPT bình quân Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho biết mức độ hợp lý của số dƣ các khoản phải thu bình quân và hậu quả của việc thu hồi nợ. Nếu số vòng quay khoản phải thu lớn chứng tỏ doanh nghiệp thu hồi tiền hàng nhanh, ít bị chiếm dụng về vốn và ngƣợc lại. Số ngày một vòng quay các khoản phải thu 360 ngày Kỳ thu tiền bình quân = ———————— Số vòng quay các KPT Thời gian thu tiền càng ngắn chứng tỏ tốc độ thu hồi tiền càng nhanh. Doanh nghiêp ít bị chiếm dụng vốn và ngƣợc lại. 1.3.Các phƣơng pháp phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh. 1.3.1.Phương pháp so sánh Phƣơng pháp so sánh đƣợc sử dụng rộng rãi nhất trong khi phân tích hiệu quả kinh doanh. Bản chất của phƣơng pháp này là đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 16
LuËn v¨n tèt nghiÖp tƣợng kinh tế đã đƣợc lƣợng hóa có cùng một nội dung, một tính chất tƣơng tự. Nó cho phép ta tổng hợp những nét chung, tách ra đƣợc những nét riêng của các hiện tƣợng đƣợc so sánh, trên cơ sở đó đánh giá đƣợc các mặt phát triển hay kém phat triển. Phƣơng pháp so sánh chia ra hai phƣơng pháp, đó là so sánh tuyệt đối và so sánh tƣơng đối -Phương pháp so sánh tuyệt đối: Là kết quả của phép trừ giữa trị số của kỳ phân tích so với kỳ gốc của các chỉ tiêu kinh tế, kết quả so sánh biểu hiện số lƣợng, quy mô của các hiện tƣợng kinh tế. Mức tăng giảm tuyệt đối của các chỉ tiêu = Trị số kỳ phân tích - trị số chỉ tiêu kỳ gốc Mức tăng giảm trên chỉ phản ánh về lƣợng, thực chất của việc tăng giảm nói trên không nói là có hiệu quả, tiết kiện hay lamgx phí. Phuong pháp này đƣợc dùng với các phƣơng pháp khác khi đánh giá hiệu quả giữa các kỳ. -Phương pháp so sánh tương đối: Là kết quả của phép chia giữa trị số của kỳ phân tích so sánh với kỳ gốc của chỉ tiêu kinh tế, so sánh này biểu hiện kết cấu mối quan hệ, tốc độ phát triển mức phổ biến của các hiện tƣợng kinh tế: Trị số kỳ phân tích Mức tăng giảm tƣơng đối các chỉ tiêu = x 100% Trị số kỳ gốc Nếu kết quả lớn hơn 100% thì doanh nghiệp làm ăn có lãi và ngƣợc lại. 1.3.2.Phương pháp thay thế liên hoàn Thực chất của phƣơng pháp này là so sánh số liệu thực tế với số liệu kế hoạch, số liệu định mức hoặc số liệu gốc. Số liệu thay thế của một nhân tố nào đó phản ánh mức độ của nhân tố tới chỉ tiêu phân tích trong khi các nhân tố khác không đổi. Theo phƣơng pháp này chỉ tiêu hàm nhân tố ảnh hƣởng. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 17
LuËn v¨n tèt nghiÖp Trình tự thay thế: Các nhân tố về khối lƣợng thay thế trƣớc, các nhân tố về chất lƣợng thay thế sau. Trƣờng hợp đặc biệt theo yêu cầu của mục đích phân tích. Phƣơng pháp này có ƣu điểm: đơn giản, dễ tính, dễ hiểu. Nhƣợc điểm: Sắp xếp trình tự, nhân tố từ lƣợng đến chất trong nhiều trƣờng hợp không đơn giản. Nếu phân biệt sai thì kết quả không chính xác. Dùng phƣơng pháp này để nghiên cứu nguyên nhân, xác định đƣợc nhân tố ảnh hƣởng tăng hay giảm. 1.3.3.Phương pháp số chênh lệch Phƣơng pháp tính số chênh lệch là một dạng đặc biệt của phƣơng pháp thay thế liên hoàn nhằm phân tích các nhân tố thuận lợi ảnh hƣởng tới sự biến động của các chỉ tiêu kinh tế. Phƣơng pháp này chỉ sử dụng trong trƣờng hợp nhân tố có quan hệ với chỉ tiêu bằng tích số và cũng có thể áp dụng trƣờng hợp các nhân tố có quan hệ với chỉ tiêu bằng thƣơng số. 1.3.4.Phương pháp tính cân đối Trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hình thành rất nhiều mối quan hệ cân đối về lƣợng giữa hai mặt của các yếu tố và quá trình kinh doanh. Dựa vào các mối quan hệ cân đối này, ngƣời phân tích sẽ xác định đƣợc ảnh hƣởng của các nhân tố đến sự biến động của các chỉ tiêu phân tích. Trong mối quan hệ tổng số, mức độ ảnh hƣởng tuyệt đối của từng thành phần bộ phận có tính độc lập với nhau và đƣợc xác định là chênh lệch tuyệt đối của các thành phần bộ phận ấy. 1.3.5.Phương pháp phân tích chi tiết Mọi kết quả kinh doanh đều cần thiết và có thể chi tiết theo những hƣớng khác nhau. Thông thƣờng trong phân tích, phƣơng pháp chi tiết đƣợc thực hiện theo những hƣớng: -Chi tiết theo bộ phận cấu thành chỉ tiêu: Các chỉ tiêu kinh tế thƣờng đƣợc chia thành các yếu tố cấu thành. Nghiên cứu chi tiết giúp chúng ta đánh giá chính xác các yếu tố cấu thành các chỉ tiêu. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 18
LuËn v¨n tèt nghiÖp Ví dụ: Tổng giá thành sản phẩm đƣợc chi tiết theo giá thành của từng loại sản phẩm sản xuất. Trong mỗi loại sản phẩm, giá thành đƣợc chi tiết theo các yếu tố của chic phí sản xuất. -Chi tiết theo thời gian: Các kết quả kinh doanh bao giờ cũng là mộ quá trình trong từng khoản thời gian nhất định. Mỗi khoanngr thời gian khác nhau có những nguyên nhân tác dộng không giống nhau. Việc phân tích chi tiết này giúp ta đánh giá chính xác cà đúng đắn kết quả kinh doanh, từ đó có các giải pháp hiệu lực trong từng khoảng thời gian. Ví dụ: Trong sản xuất lƣợng sản phẩm sản xuất hoặc dịch vụ cung cáp đƣợc chi tiết theo tháng, quý. -Chi tiết theo địa điểm, phạm vi: Kết quả hoạt động kinh doanh do nhiều bộ phận, theo nhiều phạm vi và địa điểm phát sinh tạo lên. Việc phân tích chi tiết này nhằm đánh giá kết quả kinh doanh của từng bộ phận, phạm vi và địa điểm khác nhau, nhằm khai thác các mặt mạnh và khác phục các điểm yếu của các bộ phận và phạm vi hoạt động khác nhau. Ví dụ; Đánh giá hoạt động kinh doanh trên từng địa bàn hoạt động 1.4.Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh Trong sản xuất kinh doanh hầu hết các doanh nghiệp đều bị tác động bởi môi trƣờng bên trong và môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp cũng phụ thuộc khá nhiều vào những yếu tố này. Vì vậy doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá và biết kết hợp hài hòa giữa các yếu tố này để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp mình. 1.4.1.Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp -Đối thủ cạnh tranh: Bao gồm các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ( cùng hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ các sản phẩm dich vụ đồng nhất) và các đối thủ cạnh tranh tiềm tang ( Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 19
LuËn v¨n tèt nghiÖp các đối thủ chƣa thực hiện trong kinh doanh trong ngành mà doanh nghiệp hoạt động, những đối thủ cạnh tranh có đủ tiềm năng và sẵn sàng nhảy vào kinh doanh). Nếu đối thủ cạnh tranh mạnh thì nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Bởi vì doanh nghiệp lúc này chỉ có thể nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh bằng cách nâng cao chất lƣợng, giảm giá thành sản phẩm để đảy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng vong quay vốn để tạo cho doanh nghiệp khả năng cạnh tranh về giá cả, chủng loại, mẫu mã Nhƣ vậy đối thủ cạnh tranh có ảnh hƣởng rất lớn, nó tạo ra động lực phát triển cho doanh nghiệp. -Thị trường Nhân tố thị trƣờng ở đây bao gồm cả thị trƣờng đầu vào và thị trƣờng đầu ra của doanh nghiệp. Nó là yếu tố quyết định quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp. Đối với thị trƣờng đầu vào cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất nhƣ máy móc thiết bị cho nên tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả quá trình sản xuất. Còn đối với thị trƣờng đầu ra, quyết định doanh thu của doanh nghiệp, thị trƣờng đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ, tạo vòng vốn nhanh hay chậm từ đó có tác động đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. -Tập quán dân cư và mức độ thu nhập bình quân toàn dân cư Đây là nhân tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nó quyết định mức độ chất lƣợng, số lƣợng, chủng loại Doanh nghiệp cần phải nắm bắt và nghiên cứu làm sao cho phù hợp với sức mua, thói quen tiêu dùng, mức thu nhập bình quân của tầng lớp dân cƣ. Những nhân tố này có tác động một cách gián tiếp lên quá trình sản xuất kinh doanh cũng nhƣ công tác marketing và cuối cùng là hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. -Nhân tố tài nguyên môi trường Tài nguyên môi trƣờng cũng có ảnh hƣởng tới hiệu quả kinh doanh. Nếu nhƣ nguồn tài nguyên dồi dào sẽ làm cho giá mua nguyên vật liệu rẻ, chi phí snar xuất giảm dẫn đến giá thành sản phẩm giảm và làm tăng khả năng cạnh tranh của toàn Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 20
LuËn v¨n tèt nghiÖp doanh nghiệp và hiệu quả kinh tế sẽ cao hơn. Bên cạnh đó tài nguyên môi trƣờng cũng gây ảnh hƣởng lớn đến hiệu quả của doanh nghiệp khi gặp thiên tai. -Các chính sách của nhà nước Một trong những công cụ của Nhà nƣớc để điều tiết nền kinh tế là các chính sách tài chình, tiền tệ, luật pháp. Đó là hệ thống các nhân tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu chính sách lãi suất tín dụng quy ƣớc mức lái suất quá cao sẽ gây cản trở cho việc vay vốn của các doanh nghiệp và làm tăng chi phí vốn, lợi nhuận giảm và hiệu quả kinh doanh cũng sẽ giảm. 1.4.2.Các nhân tố bên trong doanh nghiệp Các nhân tố chủ quan bên trong doanh nghiệp chính là thể hiện tiềm lực của một doanh nghiệp. Cơ hội, chiến lƣợc kinh doanh và hiệu quả kinh doanh luôn phụ thuộc chặt chẽ và các yếu tố phản ánh tiềm lực của một doanh nghiệp cụ thể. Tiềm lực của một doanh nghiệp không phải là bất biến mà có thể phát triển mạnh lên hay yếu đi, có thể thay đổi toàn bộ hay bộ phận. Chính vì vậy trong quản trị kinh doanh các doanh nghiệp luôn phải chú ý tới các nhân tố này nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hơn nữa. -Nhân tố vốn Đây là nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua chất lƣợng nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân phối, đầu tƣ có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh. Yếu tố vốn là một yếu tố chủ chốt quyết định quy mô của doanh nghiệp và quy mô có cơ hội để khai thác. Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh doanh. -Nhân tố con người Trong sản xuất kinh doanh con ngƣời là yếu tố quan trong hàng đầu để đảm bảo thành công. Máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngƣời chế tạo ra, dù có Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 21
LuËn v¨n tèt nghiÖp hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, kỹ thuật, sử dụng máy móc của ngƣời lao động. Lực lƣợng lao động có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đƣa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Lực lƣợng lao động trực tiếp tác động đến năng suất lao động, trình độ sử dụng các nguồn lực khác nên tác động trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. -Nhân tố trình độ kỹ thuật công nghệ Trình độ kỹ thuật công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lƣợng hàng hóa, năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm. Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vòng quay vốn ngắn hạn, tăng lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng. Ngƣợc lại với trình độ công nghệ thấp thì không những giảm khả năng cạnh tranh mà còn làm giảm lợi nhuận, kìm hãm sự phát triển. Nói tóm lại, nhân tố trình độ công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm, nhờ đó mag khả năng cạnh tranh, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận từ đó tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. -Nhân tố quản trị Nhân tố này đóng vai trò quan trọng chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp chú trọng đến việc xác định cho doanh nghiệp một hƣớng đi đúng đắn trong môi trƣờng kinh doanh ngày càng biến động. Chất lƣợng của chiến lƣợc kin doanh là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhấ quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Đội ngũ cán bộ quản trị sẽ là ngƣời quyết định các hoạt động sản xuất kinh doanh ; sản xuất cái gì? Snar xuất cho ai? Sản xuất nƣ thế nào? Khối lƣợng bao nhiêu? Mỗi quyết định của họ có một ý nghĩa rất quan trọng liên quan tới sự tồn tại hay diệt vong của doanh nghiệp. Chính họ là những ngƣời quyết định canh tranh nhƣ thế nào? Sức cạnh tranh là bao nhiêu? Và bằng cách nào? Kết quả và hiệu quả hoạt động của quản trị doanh nghiệp đều phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 22
LuËn v¨n tèt nghiÖp cũng nhƣ cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp. Việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận, cá nhân và thiết lập các mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức đó. -Nhân tố khả năng tài chính của doanh nghiệp Đây là nhân tố quan trọng quyết định đến khả năng sản xuất cũng nhƣ là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá quy mô của doanh nghiệp. Bất cứ một hoạt động đầu tƣ mua sắm thiết bị, nguyên vật liệu hay phân phối đều phải đƣợc tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanhg nghiệp. Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh sẽ có khả năng trang bị dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại, đảm bảo đƣợc chất lƣợng giá thành, giá bán sản phẩm, tổ chức hoạt động quảng cáo, khuyến mãi mạn mẽ, nâng cao sức cạnh tranh. Ngoài ra, với một khả năng tài chính mạnh mẽ chấp nhậ lỗ một thời gian ngắn, hạ giá thành sản phảm nhằm giữ và mở rộng thị phần của doanh nghiệp để sau đó lại tăng giá thành sản phẩm, thu đƣợc lợi nhuận nhiều hơn. -Hệ thống trao đổi và xử lý thông tin Thồng tin đƣợc coi là một hàng hóa đối tƣợng kinh doanh và nền kinh tế thị trƣờng hiện nay đƣợc coi là nền kinh tế thông tin hàng hóa. Để đạt đƣợc thành công trong kinh doanh khi điều kiện cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt, về kỹ thuật, về ngƣời mua, về đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, doanh nghiệp còn rất cần về các thông tin về thành công hay thất bại của các doanh nghiệp khác trong nƣớc và quốc tế, cần biết các thông tin về thay đổi của các chính sách kinh tế của nhà nƣớc và các nƣớc khác có liên quan. Trong kinh doanh, biết địch, biết ta và nhất là hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh thì mới có các đối sách thắng lợi. Trong cạnh tranh có chính sách phát triển mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lấn nhau. Kinh nghiệm thành công của nhiều doanh nghiệp là nắm đƣợc các thông tin cần thiết và biết sử dụng các thông tin đó kịp thời sẽ là một điều kiện quan trọng để đƣa ra các quyết định kinh doanh có hiệu quả. Những Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 23
LuËn v¨n tèt nghiÖp thông tin chính xác đƣợc cung cấp kịp thời sẽ là cơ sở vũng chắc để doanh nghiệp xác định phƣơng hƣớng kinh doanh, xác định chiến lƣợc kinh doanh dài hạn. 1.5.Các đối tƣợng phân tích hiệu quả Khi tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào ta cũng cần thu thập những tài liệu sau đây : Bảng cân đối kế toán. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Bảng thuyết minh báo cáo tài chính. Báo cáo lƣu chuyển tiền tệ. Các bảng báo cáo đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và định hƣớng phát triển của doanh nghiệp qua các năm. 1.6.Biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 1.6.1.Sử dụng tốt nguồn nhân lực trong sản xuất kinh doanh Trong các nguồn lực đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh yếu tố con ngƣời luôn giữ một vai trò quyết định, khai thác tốt nguồn nhân lực trong snar xuất kinh doanh luôn đƣợc thể hiện qua các biện pháp. - Sắp xếp lao động hợp lý cho doanh nghiệp, toàn bộ máy quản lý. - Nâng cao trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân, tận dụng thời gian làm việc, đảm bảo thực hiện các định mức lao động. - Trang bị công nghệ, áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất. - Có chế độ khen thƣởng đãi ngộ ngƣời lao động 1.6.2.Sử dụng vốn có hiệu quả Vốn đầu tƣ luôn là nhân tố quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Huy động và sử dụng vốn có hiệu quả là vấn đề lớn mà doanh nghiệp cần lƣu ý. Thông thƣờng có một số biện pháp sau: - Tận dụng triệt để năng lƣợng sản xuất kinh doanh hiện có, nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị máy móc. - Giảm tối đa các bộ phận dƣ thừa không cần thiết. - Xây dụng cơ cấu vốn tối ƣu. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 24
LuËn v¨n tèt nghiÖp - Tiết kiệm chi phí và hạ giá thành. - Đẩy nhanh tốc độ chu chuyển của vốn ngắn hạn - Lựa chọn đổi mới công nghệ phù hợp, sử dụng đúng mục tiêu nguồn vốn công nghệ. Nghiên cứu sứ dụng các loại nguyên vật liệu mới và nguyên vật liệu thay thế nhằm nâng cao chất lƣợng sản phảm, hạ giá thành. 1.6.3. Tăng doanh thu Doanh thu đƣợc xác định nhƣ sau: D= Σ Q x P Trong đó: D : Doanh thu Q : Số lƣợng sản phẩm tiêu thụ trong kỳ P : Giá bán đơn vị sản phẩm Vì vậy tăng doanh thu cần phải: - Đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa kinh doanh, mở rộng sản xuất. - Mở rộng thị phần 1.6.4. Giảm chi phí Giảm chi phí nguyên vật liệu, tiết kiệm nguyên vật liệu vì chi phí nguyên vật liệu chiếm hơn 50% gia thành nên khi doanh nghiệp tiết kiệm nguyên vật liệu cũng sẽ hạ giá thành sản phảm, điều này dễ dẫn đến chất lƣợng sản phẩm kém. Vì vậy, doanh nghiệp cần có kế hoạch dự trữ bảo quản cũng nhƣ cấp phat nguyên vật liệu một cách hợp lý. Giảm chi phí nhân công. Sắp xếp bộ máy quản lý gọn nhẹ, bố trí công việc hợp lý hoạt động có hiệu quả sẽ góp phần giảm chi phí hành chính. Giảm chi phí trong công tác quảng cáo tiếp thị. 1.6.5. Nghiên cứu thị trường Nắm chắc nhu cầu thị trƣờng và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trƣờng của doanh nghiệp để có phƣơng án và kế hoạch kinh doanh phù hợp. Để nghiên cứu thị trƣờng doanh nghiệp cần tiến hành những bƣớc sau: - Tìm khách hàng mới Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 25
LuËn v¨n tèt nghiÖp - Làm tăng khả năng mua - Mở rộng thị trƣờng cũng nhƣ thị phần - Xây dựng các hệ thống kênh phân phối thích hợp - Ngoài ra doanh nghiệp cần phải khai thác các khách hàng tiềm năng, sử dụng các hình thức quảng cáo, tiếp thị, cải tiến về mẫu mã nhằm gia tăng ý muốn mua sắm của khách hàng. 1.7.Các bƣớc phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh -Bƣớc 1: Phân tích bảng cân đối kế toán ( theo cả chiều ngang và dọc). -Bƣớc 2: Phân tích bảng báo cáo kết quả kinh doanh ( theo cả chiều ngang và chiều dọc). -Bƣớc 3: Phân tích các chỉ tiêu tổng quát. -Bƣớc 4: Phân tích hiệu quả sử dụng lao động. -Bƣớc 5: Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản và vốn của Công ty -Bƣớc 6: Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí -Bƣớc 7: Phân tích các chỉ tiêu tài chính cơ bản liên quan đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bảng 1.Bảng tổng hợp các chỉ tiêu phân tích Chỉ tiêu ĐVT Công thức I.Tổng hợp Lợi nhuận ròng 1.ROS Lần Doanh thu thuần Lợi nhuận sau thuế 2.ROA Lần Tổng vốn CSH bình quân Lợi nhuận sau thuế 3.ROE Lần Tổng tài sản bình quân II.Hiệu quả sử dụng lao động Lợi nhuận trƣớc thuế 1.Doanh lợi lao động Đồng Số lƣợng lđ bình quân Doanh thu thuần 2.Doanh thu bình quân 1 lao động Đồng Số lƣợng lđ bình quân III.Hiệu quả sử dụng tài sản Doanh thu thuần 1.Sức sản xuất của TSDH Lần Nguyên giá bq TSDH Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 26
LuËn v¨n tèt nghiÖp Lợi nhuận 2.Sức sinh lời của TSDH Lần Nguyên giá bq TSDH IV.Hiệu quả sử dụng vốn Doanh thu thuần 1.Tỷ suất hao phí VDH Lần Tổng nguồn vốn Lợi nhuận 2.Hiệu suất sử dụng VDH Lần Tổng nguồn vốn Doanh thu thuần 3.Tỷ suất sinh lời VDH Lần Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận 4.Sức sinh lời VNH Lần Vốn chủ sở hữu Tổng doanh thu 5.Sức sản xuất VNH Lần Vốn NH bình quân năm Tổng doanh thu thuần 6.Số vòng quay VNH Lần VNH bình quân 360 7.Kỳ luân chuyển VNH Lần Số vòng quay VNH trong kỳ V.Hiệu quả sử dụng chi phí Tổng doanh thu 1.Hiệu suất sử dụng chi phí Lần Tổng chi phí trong kỳ Tổng lợi nhuận 2.Tỷ suất lợi nhuận chi phí Lần Tổng chi phí trong kỳ VI.Chỉ tiêu về tài chính Tổng tài sản 1.Hệ số thanh toán tổng quát Lần Nợ phải trả LNTT và lãi vay 2.Hệ số thanh toán lãi vay Lần Lãi vay phải trả TSNH - Hàng tồn kho 3.Hệ số thanh toán nhanh Lần Nợ ngắn hạn Giá vốn hàng bán 4.Số vòng quay hàng tồn kho Lần HTK bình quân 360 5.Số ngày 1 vòng quay HTK Lần Số vòng quay HTK Doanh thu thuần 6.Số vòng quay KPT Lần KPT bình quân 360 7.Kỳ thu tiền bình quân Lần Vòng quay KPT Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 27
LuËn v¨n tèt nghiÖp PHẦN II PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÂN HẢI 2.1.Một số nét khái quát về công ty cổ phần du lịch Vân Hải 2.1.1.Giới thiêu chung về khách sạn -Tên gọi :Công ty cổ phần du lịch Vân Hải -Tên tiếng anh :VÂN HẢI Tourist Joint Stock Company -Trụ sở chính :Phƣờng Bãi Cháy,Thành Phố Hạ Long,Tỉnh Quảng Ninh -Điện thoại :0333.846.020(846403-846021-846428) Fax:0333.846.115 -Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần -Quy mô doanh nghiệp: Tổng vốn điều lệ hiện nay là 50 tỷ đồng Tổng số lao động hiện nay là 111 lao động -Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ lƣu trú Kinh doanh dịch vụ ăn uống Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ khác . 2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển công ty cổ phần du lịch Vân Hải Khách sạn Vân Hải tiền thân của nó là nhà nghỉ giao tế Bông Sen ,đƣợc xây dựng từ những năm 1960 nhằm phục vụ cho việc đón khách đến thăm và làm việc với tỉnh Quảng Ninh. Ngày 28/3/1986, để đáp ứng nhu cầu du lịch ngày một tăng nên công ty du lịch Hạ Long đƣợc thành lập,khách sạn Bông Sen lúc đó đƣợc giao cho công ty du lịch Hạ Long quản lý. Nhiệm vụ của khách sạn vẫn là phục vụ khách ăn nghỉ và các dịch vụ khác của du khách, song chủ yếu vẫn là phục vụ khách nội địa và khách Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 28
LuËn v¨n tèt nghiÖp của tỉnh ngoài về công tác Quảng Ninh, nên giành phần lớn không gian và không khí cho phục vụ nghỉ ngơi. Năm 1960 đến năm 1986: Đây là giai đoạn kinh doanh còn mang nặng tính bao cấp.Nhiều yếu tố của sản xuất kinh doanh nhƣ khách hàng,vật tƣ, cơ chế quản lý chế độ hạch toán còn phụ thuộc nhiều vào cấp trên. Nghĩa là khách sạn thƣờng xuyên bị động về nhiều mặt , do đó khách sạn phần nào bị hạn chế để phát huy thế mạnh, ƣu điểm của mình trong sản xuất kinh doanh và cơ sở vật chất trong thời điểm này ít đƣợc nâng cấp và sửa chữa. Năm 1987 đến nay:cùng với chính sách mở cửa và đổi mới nền kinh tế của Đảng và Nhà Nƣớc ,khách sạn bƣớc vào một thời kỳ mới. Để đáp ứng nhu cầu khách đến với Hạ Long ngày càng tăng.Đƣợc sự quan tâm của tỉnh,của các đơn vị trong tỉnh, công ty du lịch Hạ Long đã cải tạo dợt một khách sạn Bông Sen vào năm 1991 và đổi tên khách sạn Vân Hải. Đến năm 1993 công ty cải tạo đợt 2 và đã cải tạo nâng cấp xây dựng khách sạn đạt tiêu chuẩn Quốc tế phục vụ khách trong và ngoài nƣớc đến nghỉ ngơi, du lịch và thăm quan. Khách sạn Vân Hải chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 19/5/1993. Thực hiện chủ trƣơng của Đảng và Nhà Nƣớc về cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nƣớc ,khách sạn Vân Hải chuyển đổi cơ chế quản lý mới. Năm 2003 sau khi cổ phần hóa khách sạn Vân Hải đã xây dựng xong và hoàn thiện một khách sạn 11 tầng đạt tiêu chuẩn 3 sao. 2.1.3.Chức năng và nhiệm vụ chính của công ty cổ phần du lịch Vân Hải 2.1.3.1.Chức năng Khách sạn Vân Hải cũng nhƣ các khách sạn khác có chức năng và hoạt động chính là: - Hoạt động kinh doanh về buồng, phòng ngủ bao gồm: +Giặt là +Ăn ngủ tại phòng . - Hoạt động kinh doanh ăn uống, tiệc - Hoạt động kinh doanh các hội nghị , hội thảo Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 29
LuËn v¨n tèt nghiÖp - Bán vé máy bay và cung cấp thông tin các chuyến bay nếu khách có nhu cầu - Cho thuê xe, tàu thăm Vịnh Hạ long. - Gia hạn VISA , hộ chiếu , thu đổi ngoại tệ ,bán hàng lƣu niệm - Hoạt động du lịch trong nƣớc và tổ chức đón khách du lịch Trung Quốc vào Việt Nam - Dịch vụ vui chơi, giải trí tại khách sạn và các dịch vụ khác - Cho thuê văn phòng, đại diện - Kinh doanh thƣơng mại và xuất nhập khẩu 2.1.3.2.Nhiệm vụ - Luôn đảm bảo về giá thành, chất lƣợng dịch vụ cung cấp - Không ngừng cải tiến nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Không ngừng bồi dƣỡng và nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty. - Mở rộng và phát triển kinh doanh, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nƣớc. - Lập quy hoạch tổng thể,kế hoạch đầu tƣ, xây dựng và từng bƣớc đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống trang thiết bị hiện đại. - Hoạt động kinh doanh trong khuôn khổ pháp luật, hạch toán trung thực theo chế độ Nhà nƣớc quy định. 2.1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty 2.1.4.1.Sơ đồ bộ máy quản lý Để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả và quản lý tốt quá trình sản xuất kinh doanh, công ty đƣợc xây dựng với bộ máy quản lý phù hợp với đặc điểm chức năng và quy mô kinh doanh của công ty. Cơ cấu tổ chức của công ty đƣợc thể hiện bằng sơ đồ sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 30
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 2.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cp du lịch Vân Hải Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc Phòng tổ chức Phòng thị Phòng TC- Bộ phận Bộ phận Bộ phận lữ Bộ phận lữ hành chính trƣờng Kế toán buồng ngủ nhà hàng hành hành (Nguồn: Phòng hành chính) 2.1.4.2.Chức năng,nhiệm vụ của các bộ phận  Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền quyết nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty.  Giám đốc – Ông Nguyễn Trọng Tuyên Là ngƣời đứng đầu công ty, nắm quyền điều hành , quyết định, chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo quy định của pháp luật, và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trƣớc Nhà nƣớc và tập thể ngƣời lao động.  Phó giám đốc: Là ngƣời đứng sau giám đốc, có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ Giám đốc phân công và chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc về công tác chỉ đạo điều hành Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 31
LuËn v¨n tèt nghiÖp nhiệm vụ đó.Phó giám đốc điều hành một số hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc đông thời tham mƣu cho giám đốc trong lĩnh vực lập kế hoạch chiến lƣợc sản xuất kinh doanh.  Phòng tổ chức hành chính: Có chức năng giúp việc giám đốc và ban lãnh đạo công ty tực hiện tốt công tác quản lý nhân sự:Tuyển dụng, đào tạo, xếp lƣơng, thi đua khen thƣởng, kỷ luật,bảo vệ nội bộ, sắp xếp công tác đời sống, vị trí làm việc, quan hệ đối chiếu, chăm lo sức khỏe cho cán bộ nhân viên. Đảm bảo công tác văn thƣ, bí mật tài liệu, hồ sơ, quản lý lao động, an toàn lao động và BHXH theo chế độ chính sách của Nhà nƣớc. Giám sát, bảo dƣỡng thiết bị. Chịu trách nhiệm về an ninh, bảo vệ. Chịu trách nhiệm về tổ chức hoạt động lái xe đƣa khách. Khánh tiết vệ sinh cây cảnh.  Phòng thị trường: Lập kế hoạch quảng cáo,tiếp thị, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh. Đối ngoại, đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế. Kinh doanh buồng, ăn uống, hội nghị. Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trƣờng. Kinh doanh hàng lƣu niệm.  Phòng tài chính – kế toán: * Chức năng: Phản ánh với giám đốc tất cả các hoạt động kinh tế trong toàn công ty.Phòng tài chính kế toán là một phòng giữ vị trí quan trọng trong việc điều hành quản lý kinh tế, thông tin kinh tế trong mọi lĩnh vực.Phục vụ trực tiếp cho công ty điều hành sản xuất. * Nhiệm vụ:Tổ chức sắp xếp hợp lý , khoa học tập trung các bộ phận kế hoạch thống kê trong phòng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao về công tác kế toán tài chính. Giúp đỡ giám đốc đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh nhƣ doanh thu, tiền lƣơng, thuế Ghi chép phản ánh số liệu có về tình hình vận động toàn bộ tài sản của công ty. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 32
LuËn v¨n tèt nghiÖp Thống kê hàng tháng định kỳ cho ban lãnh đạo nắm tình hình để đề ra phƣơng hƣớng phát triển. Lập kế hoạch vốn,sử dụng vốn, biện pháp tạo nguồn vốn phục vụ cho quá trính sản xuất kinh doanh, dùng cơ chế tài chính của doanh nghiệp tác động lại quá trình SXKD. Thực hiện các chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo kịp thời xử lý. Phản ánh chính xác tổng hợp số vốn hiện có và các nguồn hình thành, xác định hiệu quả sử dụng vốn đƣa vào sản xuất kinh doanh,quyết toán bóc tách các nguồn thu và tổng hợp chi phí của tất cả các lĩnh vực kinh doanh tính toán hiệu quả kinh tế đem lại cho công ty. Phát hiện và ngăn chặn kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật, tham ô lãng phí làm thất thoát tài sản, vi phạm chế độ kế toán tài chính. Thực hiện đầy đủ các nội dung quy định của pháp lệnh kế toán thống kê, chế độ kế toán tài chính của nhà nƣớc.  Bộ phận buồng ngủ: Bao gồm tổ lễ tân và tổ buồng -Tổ lễ tân: * Chức năng: Là nơi mở đầu cuộc tiếp xúc chính thức giữa khách hàng và khách sạn Thực hiện các quy trình công nghệ gắn liền giữa khách và khách sạn Là cầu nối giữa khách với các dịch vụ khác trong khách sạn và ngoài khách sạn * Nhiệm vụ: Lập bảng tờ khai số phòng ở, số phòng khách đi và số phòng khách sẽ đến để thông báo cho các bộ phận khác có kế hoạch bố trí sắp xếp công việc và nhân lực. Giữ chìa khóa, thƣ từ, đồ khách gửi. Làm thủ tục giấy tờ cho khách đến và đi, điều phối phòng cho khách nghỉ trong thời gian dài hay ngắn. Tính toán thu chi phí khách phải trả cho các dịch vụ mà khách sạn cung ứng trong suốt thời gian khách lƣu trú. Chuyển giao các yêu cầu dịch vụ của khách với các dịch vụ tƣơng ứng. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 33
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận hợp đồng lƣu trú, đặc biệt, tổ chức hội nghị nếu đƣợc giám đốc ủy quyền đại diện Ngoài các nhân viên làm thủ tục đăng ký ra còn có nhân viên thu ngân, có nhiệm vụ đổi tiền và thanh toán tiền cho khách. -Tổ buồng: * Chức năng: Là tổ phục vụ trực tiếp nơi khách nghỉ ngơi và làm việc, là một trong ngững nghiệp vụ chính quan trọng hàng đầu trong kinh doanh khách sạn. * Nhiệm vụ: Kiểm tra các trang thiết bị, thay thế nếu hỏng hóc. Làm vệ sinh hằng ngày phòng nghỉ. Chịu trách nhiệm trƣớc ban giám đốc về toàn bộ tài sản trong phòng nghỉ. Phản ánh ý kiến của khách tới bộ phận liên quan để nâng cao chất lƣợng phục vụ khách.  Bộ phận nhà hàng: Bao gồm tổ bếp, tổ bàn và tổ Bar phục vụ du lịch. -Tổ bếp: * Chức năng: là bộ phận sản xuất trực tiếp, chế biến những món ăn đáp ứng nhu cầu của khách, phù hợp với khẩu vị và phong tục tập quán của khách. * Nhiệm vụ: Chế biến sản phẩm ăn uống hằng ngày cho khách. Thực hiện đúng, đủ và kịp thời yêu cầu của khách. Hiểu biết nghệ thuật ẩm thực của các nƣớc để chế biến thức ăn làm vừa long khách. Thực hiện tốt quy định về vệ sinh, dinh dƣỡng, thực phẩm . Thƣờng xuyên trau dồi nghiệp vụ, tạo những món ăn hấp dẫn phục vụ khách -Tổ bàn, tổ Bar * Chức năng: Đây là dây nối liền giữ khách hàng với khách sạn và thực hiện thao tác phục vụ, tiêu thụ sản phẩm cho khách sạn. * Nhiệm vụ: Phục vụ khách ăn uống đúng giờ, kịp thời, hằng ngày phải phối hợp với bếp, lễ tân để cung ứng kịp hời nhu cầu của khách. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 34
LuËn v¨n tèt nghiÖp Thực hiện tốt quy định vệ sinh phòng ăn,phòng tiệc,dịch vụ ăn uống Các biện pháp chống độc và bảo vệ an toàn cho khách khi ăn uống Thƣờng xuyên trau dồi nghiệp vụ văn hóa, ngoại ngữ và có ý thức giúp đồng nghiệp để phục vụ khách có chất lƣợng tốt hơn.  Bộ phận lữ hành: Chịu trách nhiệm giao dịch và làm việc với khách hàng tại trạm đại diện Móng Cái và trung tâm Hạ Long. 2.1.5.Những thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp 2.1.5.1.Thuận lợi Xã hội ngày càng hiện đại, nền kinh tế ngày càng phát triển,chất lƣợng cuộc sống đƣợc nâng cao.Du lịch đã trở thành một hoạt động mang tính xã hội và phổ biến trong đời sống của mỗi ngƣời.Tạo điều kiện cho ngành du lịch trở thành ngành có tốc độ tăng trƣởng nhanh nhất giúp cho các công ty du lịch ngày càng có cơ hội phát triển . Du lịch Việt Nam đang đứng trƣớc vận hội mới, vị thế Việt Nam đã đƣợc nâng lên.Tiến trình hội nhập WTO thúc đẩy việc cải thiện và mở rộng các mối quan hệ kinh tế song phƣơng, đa phƣơng giữa Việt Nam và thế giới,góp phần giúp môi trƣờng đầu tƣ kinh doanh nói chung và trong lĩnh vực du lịch nói riêng của nƣớc ta ngày một thông thoáng hơn, cạnh tranh tự do và bình đẳng hơn.Do vậy khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia và huy động đƣợc nhiều nguồn vào các hoạt động kinh doanh và phát triển du lịch. Vị trí địa lý: Khách sạn Vân Hải thuộc công ty du lịch Hạ Long Quảng Ninh với diện tích 5.493,73 m2 nằm trên đƣờng Bãi Cháy cách bãi tắm 500m, phía trƣớc nhìn ra Vịnh Hạ long- di sản thiên nhiên thế giới với hàng ngàn đảo đá tạo nên cảnh đẹp đôc đáo ,kỳ vĩ độc nhất vô nhị trên thế giới ,bên cạnh là bến xe, bến tàu du lịch rất thuận tiện cho việc khách đến thăm quan thành phố Hạ Long. Đảng và nhà nƣớc tiếp tục đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà Nƣớc, nhiều cơ chế chính sách mới ra đời tạo hành lang ,môi trƣờng pháp lý thuận lợi cho các doanh nghiệp cổ phần hóa hoạt động. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 35
LuËn v¨n tèt nghiÖp 2.1.5.2.Khó khăn Công ty tuy đã thành lập đƣợc nhiều năm nhƣng vì ngày càng có các khách sạn mới mọc trên thị trƣờng công ty nên công ty vẫn phải đối mặt với không ít những khó khăn nhƣ: sự cạnh tranh về thị trƣờng, khách hàng . Vị trí địa lý của công ty hiện tại cũng gây bất lợi do nằm ngay trên trục đƣờng chính nên có hàng ngàn các xe đi lại gây ô nhiễm môi trƣờng,gây tiếng ồn làm ảnh hƣởng trực tiếp đến khách du lịch đến với khách sạn. Nhƣng năm gần đây do khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm cho doanh thu của khách sạn cũng bị ảnh hƣởng không nhỏ.Giá cả hàng hóa dịch vụ ngày càng tăng cao,trong khi đó giá buồng phòng cũng nhƣ ăn nghỉ, giải trí của khách sạn tăng rất ít làm doanh thu tăng không đáng kể. Các dịch bệnh liên tục hoành trong nƣớc nhƣ: lợn tai xanh, H5N1, H1N1 .đã gây thiệt hại lớn không chỉ đối với nền kinh tế khác mà còn đối với cả ngành du lịch 2.1.6.Phân tích thị trường của Công ty Hiện nay, thị trƣờng chính của khách sạn là khách quốc tế. Khách quốc tế đến với khách sạn Vân Hải chủ yếu là khách châu Á, trung bình chiếm khoảng 70% trên tổng số khách quốc tế. Trong đó Trung Quốc là quốc gia có số lƣợng khách đến khách sạn nhiều nhất, chiếm trên 39,5% mỗi năm. Đây là kết quả của quá trình liên kết của khách sạn với các đơn vị lữ hành trong nƣớc nhƣ:Hạ Long,Hải Phòng, Saigontourist , đồng thời cũng thể hiện chính sách thu hút khách Trung Quốc đến Hạ Long nói riêng và Việt Nam nói chung của chính phủ là rất hiệu quả trong những năm qua. Trong số khách châu Âu và châu Mỹ đến khách sạn thì khách Châu Mỹ chiếm tỷ lệ cao nhất. Năm 2010 tăng 1.115 lƣợt khách tƣơng ứng với 93,9% so với năm 2009. Loại khách này có nhu cầu tiêu dùng chất lƣợng dịch vụ cao và khả năng chi tiêu lớn đồng thời bản chất rất phóng khoáng vì vậy khi phục vụ phải cẩn thận, kĩ lƣỡng, chú trọng tâm lý khách và tinh thần nhiệt tình cao. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 36
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 3: Cơ cấu nguồn khách đến khách sạn 2 năm 2009 -2010. ĐVT: Lƣợt khách So Sánh 2009/2010 Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 ± % 1. Khách nội địa 3.460 3.758 298 8,6% 2. Khách quốc tế 10.380 11.898 1.518 14,6% - Châu Á 7.213 8.046 833 11,6% + Trung Quốc 5.111 7.128 2.017 39,5% + Hàn Quốc 1.876 608 - 1.268 -67,6% + Nhật Bản 226 310 84 37,2% - Châu Mỹ 1.188 2.303 1.115 93,9% + Mỹ 578 901 323 55,9% + Canada 610 1.402 792 129,8% - Châu Âu 1.456 1.247 -209 -14,4% + Pháp 709 612 -97 -13,7% + Anh 421 401 -20 -4,8% + Đức 326 234 -92 -28,2% -Các quốc gia khác 523 302 221 42,3% (Nguồn: Phòng lễ tân) Nhận xét: Qua sự phân tích trên, ta thấy khách sạn đã nắm bắt đƣợc cơ cấu khách và xác định thị trƣờng mục tiêu của mình là khách Châu Á và khách nội địa, trong đó chú trọng đến kháchTrung Quốc. Tuy nhiên, khách sạn cần có chính sách thu hút khách Châu Âu và Châu Mỹ vì đây là 2 nguồn khách có khả năng chi tiêu cao hứa hẹn đem lại nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. 2.2.Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là rất quan trọng với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nó dánh giá xem hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó có hiệu quả hay không. Do đó chúng ta cần phải xem xét và phân tích kỹ lƣỡng để thấy đƣợc kết quả kinh tế của nó. Từ đó tạo cơ sở đề ra các quyết định nhằm khai thác tốt nhất mọi tiềm năng trong doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục đƣợc điểm yếu của chính bản thân. Từ đó nâng cao năng suất chất lƣợng và hiệu quả sản xuất kinh doanh Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 37
LuËn v¨n tèt nghiÖp 2.2.1.Phân tích tình hình tài chính của công ty qua bảng cân đối kế toán Bảng 4.Bảng cân đối kế toán của công ty năm 2009 và 2010 ĐVT: đồng Chênh lệch TÀI SẢN 2009 2010 Số tiền % A_TÀI SẢN NGẮN HẠN 23,032,253,334 27,380,863,597 4,348,610,263 18.89 I.Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền 4,928,443,453 6,244,389,845 1,315,946,392 26.71 1.Tiền mặt 600,000,000 750,000,000 150,000,000 25 2.Tiền gửi ngân hàng 4,328,443,453 5,494,389,845 1,165,946,392 26.94 II.Đầu tƣ tài chính ngắn hạn 14,520,442,170 16,450,221,304 1,929,779,134 13.3 III.Các khoản phải thu ngắn hạn 3,266,862,660 4,217,186,495 950,323,835 29.09 1.Phải thu khách hàng 2,561,474,173 3,563,278,797 1,001,804,624 39.12 2.Các khoản phải thu khác 705,388,487 653,907,698 -51,480,789 -7.3 IV.Hàng tồn kho 226,625,040 324,721,198 98,096,158 43.29 V.Tài sản ngắn hạn khác 89,880,011 144,344,755 54,464,744 60.6 1.Chi phí trả trƣớc ngắn hạn 56,703,811 86,709,855 30,006,044 52.92 2.Thuế GTGT đƣợc khấu trừ 3.Tài sản ngắn hạn khác 33,176,200 57,634,900 24,458,700 73.73 B_TÀI SẢN DÀI HẠN 14,854,043,210 22,650,380,195 7,796,336,985 52.49 I.Tài sản cố định 10,205,119,452 16,889,014,370 6,683,894,918 65.5 1.Nguyên giá 34,257,262,821 47,765,467,894 13,508,205,073 39.44 2.Giá trị hao mòn lũy kế -24,052,143,369 -30,876,453,524 -6,824,310,155 28.38 II.Tài sản cố định thuê mua tài chính III.Các khoản đầu tƣ tài chính dài hạn 4,154,900,000 5,097,975,925 943,075,925 22.7 IV.Tài sản dài hạn khác 494,023,758 663,389,900 169,366,142 34.29 1.Chi phí trả trƣớc dài hạn 194,023,758 240,389,900 46,366,142 23.9 2.Tài sản dài hạn khác 300,000,000 423,000,000 123,000,000 41 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 37,886,296,544 50,031,243,792 12,144,947,248 32.06 NGUỒN VỐN A_NỢ PHẢI TRẢ 3,655,294,800 4,773,320,220 1,118,025,420 30.59 I.Nợ ngắn hạn 2,941,515,781 3,907,875,644 966,359,863 32.86 II.Nợ dài hạn 713,779,019 865,444,576 151,665,557 21.25 B_VỐN CHỦ SỞ HỮU 34,231,001,744 45,257,923,572 11,026,921,828 32.22 I.Vốn chủ sở hữu 34,231,001,744 45,275,677,102 11,044,675,358 32.27 II.Quỹ khen thƣởng phúc lợi TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 37,886,296,544 50,031,243,792 12,144,947,248 32.06 (Nguồn:Phòng kế toán) Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 38
LuËn v¨n tèt nghiÖp 2.2.1.1.Đánh giá tình hình tài sản Sau một năm hoạt động tài sản của công ty ở thời điểm năm 2010 50,031,243,792 (đồng) so với năm 2009 là 37,886,296,544 (đồng) đã tăng lên 12,144,947,248 (đồng) tƣơng ứng với 32,06%, điều này phản ánh quy mô tài sản của công ty đã tăng lên một cách đáng kể. a.Tài sản ngắn hạn Năm 2009 Tài sản ngắn hạn của công ty đạt 23,032,253,334 (đồng), năm 2010 đạt 27,380,863,597(đồng) đã tăng 18.88 % so với năm 2009 tƣơng ứng 4,348,610,263 (đồng).Sở dĩ TSNH tăng lên nhƣ vậy là do: Trong năm 2010 các khoản phải thu ngắn hạn của công ty là 4,217,186,495 (đồng) tăng so với năm 2009 là 950,323,835(đồng) tƣơng ứng với 29,09 %.Điều này chứng tỏ Công ty chƣa thực hiện tốt công tác thu hồi công nợ.Đây là hiện tƣợng không tốt trong vấn đề thanh toán của công ty, nếu không đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn thì sẽ dẫn tới vốn của công ty bị thiếu hụt và có thể gây ra một số hiệu quả không tốt trong thanh toán, ảnh hƣởng tới tình hình tài chính của công ty. Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền năm 2010 là 6,244,389,845 (đồng) so với năm 2009 là 4,928,443,453 (đồng) giảm 1,315,946,392 (đồng) , tƣơng ứng với 26,7 %.Trong đó:tiền mặt giảm: 150,000,000 (đồng) và tiền gửi ngân hàng giảm 1,165,946,392 (đồng).Bên cạnh đó, giá trị hàng tồn kho năm 2010 so với năm 2009 tăng 98,096,158 (đồng), tƣơng ứng 43,29 %.Điều đó chứng tỏ công ty chƣa điều chỉnh đƣợc lƣợng hàng cung ứng .Công ty cần có các biện pháp giảm lƣợng hàng tồn kho xuống. b.Tài sản dài hạn Xét về TSDH thì trong đó TSDH của công ty tại thời điểm năm 2010 là 16,889,014,370 (đồng) so với năm 2009 là 10,205,119,452(đồng) đã tăng lên 6,683,894,918 (đồng) tƣơng ứng với 65,5 %. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 39
LuËn v¨n tèt nghiÖp Xét về các khoản đầu tƣ tài chính dài hạn của công ty năm 2010 là 5,097,975,925 (đồng) so với năm 2009 là 4,154,900,000 (đồng) tăng lên 943,075,925(đồng) tƣơng ứng với 22,7% Qua đó cho thấy Công ty đã chú trọng đến việc đầu tƣ vào tài sản và các khoản đầu tƣ dài hạn. 2.2.1.2.Đánh giá tình hình nguồn vốn So với tổng nguồn vốn năm 2009 là 37,886,296,544 (đồng) thì tổng nguồn vốn năm 2010 đã tăng lên là 12,144,947,248 (đồng), tƣơng ứng với 32.06%.Trong đó nợ phải trả tăng lên 1,118,025,420 (đồng), tƣơng ứng 30,59%. Xét về nguồn vốn chủ sở hữu, năm 2010 là 45,257,923,572 (đồng) so với năm 2009 là 34,231,001,744 (đồng) đã tăng lên là 11,026,921,828 (đồng) tƣơng ứng với tỷ lệ tăng là 32,22%.Điều này cho thấy công tác huy động nguồn vốn tự bổ xung của công ty có hiệu quả , công ty đã huy động tốt các nguồn vốn nội bộ. 2.2.2.Phân tích bảng báo cáo kết quả kinh doanh Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, do đó cần xem xét và phân tích một cách kỹ lƣỡng để từ đó có phƣơng hƣớng và biện pháp sản xuất kinh doanh có hiệu quả Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 40
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 5.Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty 2 năm 2009 và 2010 ĐVT: đồng Chênh lệch Chỉ tiêu 2009 2010 Số tiền % 1.Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 19,206,305,306 24,332,876,134 5,126,570,828 26.7 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 356,348,616 563,987,597 207,638,981 58.27 3.Doanh thu thuần 18,849,956,690 23,768,888,537 4,918,931,847 26.1 4.Giá vốn hàng bán 10,351,115,705 13,378,943,297 3,027,827,592 29.26 5.Lợi nhuận gộp 8,498,840,985 10,389,945,240 1,891,104,255 22.26 6.Doanh thu hoạt động tài chính 1,207,992,119 2,365,488,654 1,157,496,535 95.82 7.Chi phí tài chính 23,343,635 25,734,598 2,390,963 10.25 8.Chi phí quản lý kinh doanh 318,497,939 430,823,987 112,326,048 35.27 9.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 9,364,991,530 12,298,875,309 2,933,883,779 31.33 10.Thu nhập khác 7,341,060,858 9,688,338,690 2,347,277,832 31.98 11.Chi phí khác 242,549,256 567,905,487 325,356,231 134.15 12.Lợi nhuận khác 7,098,511,602 9,120,433,203 2,021,921,601 28.49 13.Lợi nhuận trƣớc thuế 16,463,503,132 21,419,308,512 4,955,805,380 30.11 14.Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 4,115,875,783 5,354,827,128 1,238,951,345 30.11 15.Lợi nhuận sau thuế TNDN 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 30.11 (Nguồn:Phòng kế toán) Nhận xét: Qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên ta thấy kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2010 so với năm 2009 đã đạt hiệu quả rất tốt đƣợc thể hiện thông qua các con số và tỷ lệ tăng trƣởng nhƣ sau: Tổng doanh thu bán hàng của năm 2010 so với năm 2009 đã tăng 27% tƣơng ứng với 5,126,570,828 (đồng).Đây là một tỷ lệ tăng trƣởng khá cao của công ty.Doanh thu của năm 2010 tăng lên do một số nguyên nhân sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 41
LuËn v¨n tèt nghiÖp Sản lƣợng tiêu thụ tăng lên, công tác quản lý và công tác bán hàng đã đƣợc công ty thực hiện rất tốt Các bộ phận phòng, ban, đơn vị chức năng đã phối hợp một cách nhịp nhàng có hiệu quả, từ khâu quản lý chung cho đến khâu tiêu thụ tất cả đã tạo thành một khối thống nhất đem lại cho công ty hiệu quả hoạt động kinh doanh có một kết quả rất tốt. Công ty luôn giữ chữ tín với khách hàng, luôn đảm bảo đem đến cho khách hàng những dịch vụ có chất lƣợng tốt nhất, giá cả hợp lý, luôn nhiệt tình phục vụ khách hàng nên ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng, bạn hàng mới.Chính vì thế đã góp phần làm cho hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng tốt hơn. Doanh thu tăng lên nên giá vốn hàng bán cũng tăng lên từ 10,351,115,705(đồng) của năm 2009 lên 13,378,943,297(đồng) vào năm 2010 và tăng một lƣợng tuyệt đối là 3,027,827,592(đồng),tƣơng ứng với 26%.Nguyên nhân là do giá nguyên liệu nhập vào cao ,bên cạnh đó cho phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty chƣa thật sự đƣợc tiết kiệm. Do doanh thu từ hoạt động tài chính tăng rất lớn mà chi phí hoạt động tài chính và chi phí quản lý kinh doanh thì tăng ít,hơn nữa lợi nhuận gộp cũng tăng 1,891,104,255(đồng) tƣơng ứng 22% làm cho lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng lên 2,933,883,779(đồng) tƣơng ứng 31%. Lợi nhuận sau thuế năm 2010 là 16,064,481,384 (đồng) so với năm 2009 là 12,347,627,349 (đồng) đã tăng lên 3,716,854,035 (đồng) tƣơng ứng với 30.11%.Điều đó chứng tỏ công ty đã hoạt động kinh doanh có hiệu quả, đặc biệt trong công tác cung cấp dịch vụ đã đem về cho công ty một khoản doanh thu khá lớn. Tóm lại: Thông qua đánh giá khái quát tình hình tài chính của Công ty qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty trong năm qua là tƣơng đối ổn định, đạt hiệu quả cao , thể hiện ở kết quả lợi nhuận năm 2010 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 42
LuËn v¨n tèt nghiÖp cao hơn năm 2009.Tuy nhiên, công ty vẫn còn gặp một số khó khăn và yếu kém, Công ty cần tìm hiểu và đƣa ra những biện pháp nhằm khác phục để đƣa công ty ngày càng phát triển thịnh vƣợng hơn nữa. 2.2.3.Phân tích các chỉ số hiệu quả sản xuất kinh doanh tổng quát -Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) Lợi nhuận sau thuế ROA= Tổng tài sản bình quân 12,347,627,349 +Năm 2009 ROA = =0.31 40,795,334,097 16,064,481,384 +Năm 2010 ROA = =0.37 43,958,770,168 Bảng 6 : Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản Chênh lệch Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % Lợi nhuận sau thuế đồng 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 31 Tổng tài sản bình quân đồng 40,795,334,097 43,958,770,168 3,163,436,071 8 ROA lần 0.31 0.37 0.06 20 Nhận xét: Ta thấy tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản năm 2009 là 0.31, và năm 2010 là 0.37 giảm đi so với năm 2009 là 0.06 đồng. Ở thời kỳ đầu năm 2010 cứ 100 ( đồng) giá trị tài sản tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh tạo ra đƣợc 31 (đồng) lợi nhuận, cuối năm 100đ tham gia vào kinh doanh chỉ tạo ra đƣợc 37 (đồng) lợi nhuận. Tỷ suất này là tƣơng đối lớn. Nhƣ vậy so với năm trƣớc thì năm 2010 là năm làm ăn hiệu quả của Công ty.Nguyên nhân là do lợi nhuận sau thuế và tổng tài sản bình quân đều tăng. Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2010 tăng so với Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 43
LuËn v¨n tèt nghiÖp năm 2009 là 3,716,854,035 (đồng) tƣơng ứng 31% và tổng tài sản bình quân tăng 3,163,436,071(đồng) tƣơng ứng 8%. Do đó doanh nghiệp cần phát huy hơn nữa. -Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu( ROE) Lợi nhuận sau thuế ROE = Tổng vốn chủ sở hữu bình quân 12,347,627,349 +Năm 2009 ROE = = 0.35 34,231,001,744 16,064,481,384 +Năm 2010 ROE = = 0.41 45,257,923,572 Bảng 7 : Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Lợi nhuận sau thuế đồng 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 Vốn chủ sở hữu bình quân đồng 36,098,752,190 39,744,462,658 3,645,710,468 Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu lần 0.35 0.41 0.06 Nhận xét: Tỷ số sinh lời trên vốn chủ sở hữu của công ty năm 2009 đạt 35%, năm 2010 đạt 41% tăng so với năm trƣớc đó 0.06%. Tỷ số cho thấy công ty có số vốn chủ sở hữu tƣơng đối lớn. Để tạo ra 0.35 đồng lợi nhuận cho công ty thì cần 1 đồng vốn chủ sở hữu năm 2009 và có 0.41 đồng lợi nhuận sau thuế ở năm 2010. Điều này cho thấy doanh nghiệp đã sử dụng hiệu quả nguồn vốn chủ sở hữu vào chính hoạt động SXKD trong doanh nghiệp mình. Đây là tỷ số mà các nhà chủ sở hữu mong muốn có đƣợc. -Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) của công ty cổ phần du lịch Vân Hải: Thể hiện tỷ lệ thu hồi lợi nhuận trên doanh số bán đƣợc. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 44
LuËn v¨n tèt nghiÖp Lợi nhuận ròng ROS= Doanh thu thuần bình quân 12,347,627,349 +Năm 2009 ROS= = 0.63 19,876,578,098 16,064,481,384 +Năm 2010 ROS= = 0.76 21,309,422,614 Bảng 8 .Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Lợi nhuận sau thuế đồng 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 Doanh thu thuần bình quân đồng 19,876,578,098 21,309,422,614 1,432,844,516 ROS lần 0.63 0.76 0.13 Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy Công ty làm ăn có lãi, Công ty đã có biện pháp cắt giảm chi phí không cần thiết. So với quy mô của Công ty thì mức doanh lợi này là tƣơng đối cao. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu năm 2010 là 76% tăng lên so với năm 2009 là 0.13%.Điều này chứng tỏ đầu kỳ cứ 100 đồng tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh tạo ra đƣợc 63 đồng lợi nhuận sau thuế, đến cuối kỳ cứ 100 đồng doanh thu tham gia vào sản xuất kinh doanh thì tạo ra 76 đồng lợi nhuận sau thuế. 2.2.4.Phân tích hiệu quả lao động 2.2.4.1. Phân tích cơ cấu và chất lượng lao động Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì lực lƣợng lao động luôn là yếu tố đóng vai trò quan trọng , then chốt trong việc thực hiện quá trình sản xuất kinh doanh. Nhận thức rõ điều đó ngay từ khi thành lập, Công ty đã chú trọng vấn đề tổ Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 45
LuËn v¨n tèt nghiÖp chức sắp xếp lao động một cách hợp lý, khoa học, không ngừng đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động của Công ty. Hiện nay, toàn Công ty có 480 cán bộ công nhân viên đƣợc phân bổ cụ thể nhƣ sau: Bảng 9.Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần du lịch Vân Hải Giới tính Trình độ chuyên môn ĐH, cao Tuổi đời bình Các bộ phận phòng ban Nam Nữ đẳng Trung cấp, sơ cấp quân Các bộ phận hành chính 12 9 21 0 30 Các bộ phận nghiệp vụ 36 54 19 71 28 Lễ tân 0 12 7 5 23 Nhà hàng 14 8 5 17 28 Buồng 0 23 4 19 28 Bảo trì 9 0 3 6 30 Bảo vệ 13 0 0 13 28 Dịch vụ bổ xung 0 11 0 11 30 Tổng số lao động 48 63 40 71 29 (Nguồn: Phòng hành chính) Nhận xét: Qua bảng kết cấu lao động ở công ty ta thấy: Tính đến ngày 31/12/2010, tổng số lao động của công ty là 111 ngƣời. Do đặc thù của công ty là kinh doanh dịch vụ lƣu trú và ăn uống nên đội ngũ lao động trực tiếp là chiếm phần lớn. Ngoài ra ta thấy tỷ lệ lao động nữ nhiều hơn lao động nam.Nguyên nhân là do lao động nữ phù hợp với các công việc phục vụ đòi hỏi sự khéo léo, cẩn thận và chu đáo hơn là các lao động nam.Đối với một công ty kinh doanh dịch vụ nhƣ công ty cổ phần du lịch Vân Hải thì điều này là hoàn toàn hợp lý. Đội ngũ cán bộ có trình độ ĐH, cao đẳng là 40 ngƣời (chiếm 37% tổng số lao động) và 71 ngƣời có trình độ trung cấp và sơ cấp (chiếm 63%). Trong đó có 52 ngƣời tốt nghiệp chuyên ngành khách sạn du lịch, còn lại là tốt nghiệp các trƣờng khác,do vậy nó ảnh hƣởng đến rất nhiều mặt của hoạt động kinh doanh của khách Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 46
LuËn v¨n tèt nghiÖp sạn.Tuy nhiên, khách sạn đã có những cách khắc phục nhƣợc điểm này bằng cách mở ra những lớp bồi dƣỡng kiến thức chung cho nhân viên. Độ tuổi bình quân của lao động trong Công ty là 29 tuổi. Với độ tuổi này có thể nói lao động trong công ty là tƣơng đối trẻ rất phù hợp với tính chất của công việc phục vụ.Đặc biệt ở bộ phận lễ tân,nhà hàng độ tuổi trung bình khá trẻ, ngoại hình đẹp, khả năng giao tiếp tốt, ngoại ngữ khá. Đây là một lợi thế cho công ty vì lao động trẻ bao giờ cũng có tiếp thu và học hỏi nhanh hơn, lại năng động sáng tạo Công ty cần có kế hoạch bồi dƣỡng nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho đội ngũ này để có thể phát huy hết khả năng góp phần vào sự phát triển của công ty. 2.2.4.2.Phân tích hiệu quả sử dụng lao động Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải đặt vấn đề con ngƣời – lao động lên hàng đầu, phải có phƣơng hƣớng, chiến lƣợc, chính sách sử dụng nguồn nhân lực một cách hữu hiệu để đạt kết quả cao nhất. Có thể nói lao động là một trong ba yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố mang tích chất quyết định. Dù cho máy móc trang thiết bị, phƣơng tiện vận tải có hiện đại đến đâu cũng không thể tự bản thân nó có thể tạo ra của cải vật chất mà còn có sự tác động của con ngƣời để có thể biến đổi đầu vào thành đầu ra. Sử dụng tốt nguồn lao động là biểu hiện trên các mặt về số lƣợng thời gian lao động. Đó là yếu tố hết sức quan trọng làm tăng khối lƣợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận. Để phân tích hiệu quả sử dụng lao động của công ty TNHH sản xuất và thƣơng mại Nam Hải, ta tập trung nghiên cứu 2 chỉ tiêu đã nói ở trên : Doanh thu thuần Doanh thu bình quân = ———————— 1 LĐ Số lƣợng LĐ bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 47
LuËn v¨n tèt nghiÖp LNST Mức sinh lợi của = ———————— 1 LĐ Số lƣợng LĐ bình quân Ta có: 18,849,956,690 Doanh thu bình quân = = 184,803,497 (đồng/ngƣời) 1 LĐ năm 2009 102 12,347,627,349 Mức sinh lợi của = = 121,055,170 (đồng/ngƣời) 1 LĐ năm 2009 102 Và: 23,768,888,537 Doanh thu bình quân = = 214,134,131 (đồng/ngƣời) 1 LĐ năm 2010 111 16,064,481,384 Mức sinh lợi của = = 144,725,058 (đồng) 1 LĐ năm 2010 111 Bảng 10. Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động Chênh lệch Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % Số lƣợng lao động bình quân ( ngƣời) Ngƣời 102 111 9 8.83 Doanh thu thuần Đồng 18,849,956,690 23,768,888,537 4,918,931,847 26.1 Lợi nhuận sau thuế Đồng 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 30.11 Đồng/ Doanh lợi lao động ngƣời 121,055,170 144,725,058 23,669,887 19.56 Doanh thu bình quân 1 lao Đồng/ động ngƣời 184,803,497 214,134,131 29,330,634 15.88 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 48
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy năm 2009 là một năm phát triển tốt của công ty TNHH sản xuất và thƣơng mại Nam Hải. Không chỉ đạt đƣợc mức doanh thu và lợi nhuận cao mà mức doanh thu bình quân và sức sinh lời của lao động cũng rất cao. Cụ thể doanh thu bình quân đạt 184,803,497 đồng/ngƣời và sức sinh lợi một lao động đạt 121,055,170 đồng/ngƣời. Cho thấy hiệu quả sử dụng lao động của công ty đạt đƣợc là lớn, nó thể hiện trình độ quản lý bộ máy doanh nghiệp là rất tốt. Chính vì thế trong những năm trở lại đây nhờ việc đánh giá sát sao hợp lý về vấn đề nhân sự mà Công ty đã bố trí động một cách hiệu quả làm tăng tài sản cố định sau mỗi chu kỳ kinh doanh. Năm 2010 doanh thu bình quân một lao động của công ty tăng lên 15.88 % ứng với 29,330,634 đồng/ngƣời. Nguyên nhân là do doanh thu sau một năm đã tăng lên 4,918,931,847 đồng tƣơng đƣơng 35,21% so với năm 2009 và số lƣợng lao động đã tăng thêm 8.83 % so với cùng kỳ năm trƣớc. Bên cạnh đó, giá trị chi phí sử dụng trong năm 2010 cao hơn 2009 dẫn đến việc lợi nhuận sau thuế cao hơn, khoảng 30.11% và chính vì lẽ đó mà chỉ tiêu sức sinh lợi một lao động đã tăng lên cho đến năm 2010 là 19.56 % ứng với 214,134,131 đồng/ngƣời Cùng với sự biến động không ngừng của thị trƣờng trong nƣớc cũng nhƣ trên thế giới, công ty cần phải luôn đổi mới cách thức quản lý. Cơ cấu quản lý bộ máy làm việc trong công ty cần phải đƣợc chuyên môn hóa tới từng bộ phận một cách cụ thể, đồng thời nên có biện pháp khuyến khích cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm, tích cực trong lao động, tạo đƣợc hiệu quả tốt nhất. Công ty cần xây dựng chế độ khen thƣởng đối với các cá nhân, phòng ban hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc. Bên cạnh đó công ty cũng có những mức kỷ luật với những cà nhân, tập thể vi phạm quy chế, yêu cầu hay không hoàn thành nhiệm vụ mà công ty giao cho. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 49
LuËn v¨n tèt nghiÖp 2.2.5.Phân tích hiệu quả tài sản, nguồn vốn Bảng 11 : Phân tích các chỉ số về cơ cấu tài sản và nguồn vốn ĐVT: lần Chênh lệch Chỉ tiêu Cách xác định Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % Tỷ suất đầu tƣ vào Tài sản ngắn hạn ——————— 60.79 54.72% -6.07 - 6,04 TSNH Tổng tài sản Tỷ suất đầu tƣ vào Tài sản dài hạn ——————— 39.21 45.28% 6.07 3,92 TSDN Tổng tài sản Nợ phải trả Hệ số nợ ——————— 9.65 9.55 -0.10 - 15,76 Tổng nguồn vốn Nguồn vốn CSH Hệ số vốn CSH ——————— 90.35 90.45 0.10 4,55 Tổng nguồn vốn Nhận xét: -Cơ cấu tài sản: Qua hai tỷ số đầu tƣ vào tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn cho ta thấy sự thay đổi trong tài sản của công ty.Tỷ suất đầu tƣ vào TSDH năm 2010 lớn hơn so với năm 2009 là 6.07 % bên cạnh đó thì tỷ suất đầu tƣ vào tài sản ngắn hạn của năm 2010 so với năm 2009 giảm đi 6.07%. Điều này chứng tỏ Công ty mới chỉ quan tâm tới việc đầu tƣ vào TSDH mà chƣa quan tâm đầu tƣ vào TSNH.Điều này chứng tỏ công ty chú trọng vào việc đổi mới trang thiết bị, cơ sở vật chất của công ty làm tăng năng lực kinh doanh, khả năng cạnh tranh của công ty nhƣng vẫn chƣa chú trọng nhiều đến các TSNH. -Cơ cấu nguồn vốn: Ta thấy hệ số nợ của công ty 2 năm 2009 và 2010 rất thấp, năm 2010 đạt 9.55% thấp hơn năm 2009 là 9.65%.Nhƣ vậy tổng nguồn vốn của công ty đã tăng lên nhƣng đi theo đó là những khoản nợ phải trả lại giảm đi.Công ty cần có kế Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 50
LuËn v¨n tèt nghiÖp hoạch kinh doanh thật cẩn thận , chu đáo để làm ăn có hiệu quả hơn và có thể trả nợ đúng thời hạn. Ta thấy, hệ số vốn CSH của công ty lớn và tăng ở năm 2010 so với năm 2009 là 0.1%.Điều này cho thấy vốn tự có của công ty nhiều, mức độ tài trợ của công ty với nguồn vốn kinh doanh là rất tốt.Đối với chủ nợ, họ thích tỷ suất tự tài trợ(hệ số vốn CSH) càng cao càng tốt vì nó đảm bảo cho các món nợ vay đƣợc hoàn trả đúng hạn.Do đó công ty có thể huy động vốn bằng cách vay nợ dễ dàng hơn vì họ có hệ số vốn CSH khá cao.  Tỷ suất tự tài trợ Tỷ suất tự tài trợ TSDH cho thấy vốn tự có của doanh nghiệp dung để trang bị tài sản cố định là bao nhiêu, phản ánh mối quan hệ giữa nguồn vốn chủ sở hữu với giá trị TSDH và đầu tƣ dài hạn. tỷ suất tự tài trợ TSDH đƣợc xác định nhƣ sau: Vốn chủ sở hữu Tỷ suất tƣ tài trợ TSDH = ———————— TSDH và đầu tƣ dài hạn 34,231,001,744 Tỷ suất tƣ tài trợ TSDH = ——————— = 2.31 năm 2009 14,854,043,210 45,257,923,572 Tỷ suất tƣ tài trợ TSDH = ——————— = 2 năm 2010 22,650,380,195 Bảng 12: Bảng tỷ suất tự tài trợ của công ty Chỉ tiêu 2009 2010 Chênh lệch Vốn CSH(đồng) 34,231,001,744 45,257,923,572 11,026,921,828 TSDH và đầu tƣ DH (đồng) 14,854,043,210 22,650,380,195 7,796,336,985 Tỷ suất tự tài trợ TSDH(lần) 2.31 2 -0.31 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 51
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Tỷ suất tự tài trợ TSDH năm 2010 ít hơn so với năm 2009 là 0.31 lần do nguồn vốn CSH tăng 11,026,921,828 đồng vàTSDH tăng lên 7,796,336,9985 đồng. Điều đó chứng tỏ Công ty có khả năng tài chính vững vàng. 2.2.6. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn Vốn kinh doanh của doanh nghiệp là toàn bộ tài sản của doanh nghiệp đƣợc biểu hiện bằng tiền, ứng với hai loại tài sản, ta có hai loại vốn là vốn dài hạn và vốn ngắn hạn. Trong quá trình sản xuất kinh doanh, vốn là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng trong quá trình tạo ra sản phẩm. Vốn tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh tế thông qua việc áp dụng máy móc khoa học kỹ thuật tiên tiến áp dụng vào trong sản xuất. Ngoài ra nó còn đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng và liên tục. Từ dó tạo ra mục tiêu cuối cùng là tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Do đó việc sử dụng hợp lý nguồn vốn kinh doanh nhằm đem lại hiệu quả cao nhất luôn là vấn đề đƣợc mọi doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Vì vậy để thấy đƣợc hiệu quả sinh lời mà từ đồng vốn mà doanh nghiệp bỏ ra, chúng ta hãy đi phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của doanh nghiệp. Hai chỉ tiêu chính cần xem xét trong quá trình phân tích là chỉ tiêu sức sản xuất và sức sinh lời của tổng vốn kinh doanh. Doanh thu thuần  Sức sản xuất của VKD = ———————— VKD bình quân LNST  Sức sinh lợi của VKD = ———————— VKD bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 52
LuËn v¨n tèt nghiÖp Ta có: 18,849,956,690 Sức sản xuất của VKD = ——————— = 0.48 (đơn vị) năm 2009 39,776,440,874 12,347,627,349 Sức sinh lợi của VKD = ——————— = 0.32 (đơn vị) năm 2009 39,776,440,874 Và năm 2010: 23,768,888,537 Sức sản xuất của VKD = ——————— = 0,55 (đơn vị) năm 2010 43,958,770,168 16,064,481,384 Sức sinh lợi của VKD = ——————— = 0.37(đơn vị) năm 2010 43,958,770,168 Bảng 13. Bảng phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh Đơn Chênh chệch STT Chỉ tiêu vị Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % 1 Doanh thu thuần Đồng 18,849,956,690 23,768,888,537 4,918,931,847 26.1 2 Lợi nhuận thuần Đồng 8,498,840,985 10,389,945,240 1,891,104,255 22.26 3 Lợi nhuận sau thuế Đồng 12,347,627,349 16,064,481,384 3,716,854,035 30.11 Tổng nguồn vốn 4 bình quân Đồng 39,776,440,874 43,958,770,168 4,182,329,294 10.52 Sức sản xuất tổng 5 VKD Lần 0.48 0.55 0.07 14.59 Sức sinh lời của 6 VKD Lần 0.32 0.37 0.05 15.63 Tỷ suất doanh lợi 7 doanh thu Lần 0.66 0.68 0.02 3.04 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 53
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Nhìn vào bảng trên ta thấy sức sản xuất của tổng nguồn vốn tăng, cụ thể năm 2009 cứ 1 (đồng) tổng vốn bình quân bỏ ra thì đem lại 0.48 (đồng) doanh thu, đến năm 2010 cứ 1 (đồng ) vốn bỏ ra thì thu lại đƣợc 0.55 (đồng) doanh thu. Đã tăng 0.07 đồng tuong ứng 14.59%. Điều này chứng tỏ trong năm 2009 Công ty đã sử dụng vốn khá tốt. Nguyên nhân là do trong năm 2010 tình hình kinh doanh của Công ty khá khả quan, Công ty ký kết đƣợc nhiều đơn đặt hàng hơn so với những năm trƣớc. Do đó làm cho doanh thu thuần tăng lên 26.1 %, trong khi đó tổng vốn bình quân tăng ít hơn là 10.52%. Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận cũng tăng theo (22.26%). Điều này cho thấy việc sử dụng vốn của Công ty năm 2010 hiệu quả hơn năm 2009. Cụ thể là sức sinh lời của tổng vốn năm 2010 là 0.37 lần tăng so với năm 2009 là 0.05%. Qua những chỉ tiêu phân tích sơ bộ ở trên ta có thể thấy rằng tình hình sử dụng vốn để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong năm 2010 tốt hơn so với cùng kỳ năm trƣớc. Công ty cần có biện pháp để phát huy hơn nữa ƣu điểm này.  Phân tích hiệu quả sử dụng vốn ngắn hạn Vốn ngắn hạn là dạng vốn nằm trong tổng vốn kinh doanh. Để xét tính hiệu quả trong việc sử dụng vốn ngắn hạn của doanh nghiệp ta sử dụng một vài chỉ tiêu chính sau: Tổng doanh thu thuần  Sức sản xuất của VNH = ———————— VNH bình quân năm Lợi nhuận thuần  Sức sinh lời của VNH = ———————— VNH bình quân năm Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 54
LuËn v¨n tèt nghiÖp Tổng doanh thu thuần  Số vòng quay VNH = ———————— VNH bình quân Thời gian của kỳ phân tích (360 ngày)  Số ngày 1 vòng quay VNH = ———————————————— Số vòng quay vốn ngắn hạn trong kỳ Ta xác định các chỉ tiêu trên tại trong công ty CP du lịch Vân Hải 18,849,956,690 Sức sản xuất của VNH = = 1.19(lần) năm 2009 15740358584 12,347,627,349 Sức sinh lời của VNH = = 0.78 (lần) năm 2009 15740358584 Số vòng quay VNH = 1.26 (vòng) năm 2009 360 Số ngày 1 vòng quay VNH = ——— = 285 (ngày) năm 2009 1.26 Và cho đến năm 2010: 23,768,888,537 Sức sản xuất của VNH = —————— = 1.09 (lần) năm 2010 21,781,862,753 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 55
LuËn v¨n tèt nghiÖp 16,064,481,384 Sức sinh lời của VNH = = 0,73 (lần) năm 2010 21,781,862,753 Số vòng quay VNH = 1,15 (vòng) năm 2010 360 Số ngày 1 vòng quay VNH = ——— = 313(vòng) năm 2010 1,15 (VNH = Tài sản ngắn hạn - Nợ ngắn hạn) Bảng 14. Bảng phân tích chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn ngắn hạn Chênh lệch Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % Sức sản xuất của VNH Lần 1.19 1.09 -0.1 -8.41 Sức sinh lời VNH Lần 0.78 0.73 -0.1 -6.42 Số vòng quay VNH Vòng 0.91 1.15 0.24 26.38 Số ngày 1 vòng quay VNH Ngày 285 313 28 9.83 Nhân xét: Trƣớc hết cần nhận xét qua sự biến động của chỉ tiêu tổng TSNH từ năm 2009 đến 2010. Ta thấy tổng TSNH năm 2010 đã tăng lên18.89%, tƣơng ứng với một lƣợng tài sản trị giá 4,348,610,263 (đồng). Đây là một con số tƣơng đối với cao với công ty Cp du lịch Vân Hải . Tuy nhiên việc gia tăng vốn ngắn hạn ở tỷ lệ tƣơng đối nhƣ vậy chƣa hẳn là công ty đang phát triển cân bằng. Cụ thể sau một năm hoạt động sản xuất, chỉ tiêu tiền và các khoản tƣơng đƣơng tăng 26.71%, các khoản phải thu ngắn hạn tăng 7,41%, hàng tồn kho tăng 90,3% và tài sản ngắn hạn khác tăng 29.09%. Với việc xem xét các phân tích ở Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 56
LuËn v¨n tèt nghiÖp trên ta có thể thấy mặc dù công ty đã biết cách gia tăng tài sản bằng các hoạt động tài chính và thƣơng mại nhƣng vẫn chƣa thực hiện tốt công tác đòi nợ, chƣa thực hiện kiểm soát chặt chẽ biến động lƣợng hàng tồn kho Qua bảng số 17 ta thấy năm 2009, 1 đơn vị tổng vốn ngắn hạn bình quân cho ra 1.19 đơn vị doanh thu thuần và năm 2010, 1 đơn vị tổng tài sản ngắn hạn bình quân cho ra 1.09 đơn vị doanh thu thuần. Nhƣng bên cạnh đó, giống nhƣ chỉ tiêu sức sinh lời của các phần khác, sức sinh lời của vốn ngắn hạn năm 2010 đã giảm 6.42% so với năm 2009. Nguyên nhân chính vẫn là do sự giảm mạnh của doanh thu công ty tăng chỉ 26.1 %, trong khi vốn ngắn hạn bình quân tăng với tốc độ ít hơn 18.89% dẫn đến sự không tƣơng xứng giữa các tỷ lệ chỉ tiêu so sánh và xuất hiện chênh lệnh trên khía cạnh giảm sút. Bên cạnh đó số ngày một vòng quay vốn ngắn hạn tăng thêm 83,9 ngày, ứng với 75,8%, có thể nhận định năm 2010 công ty sử dụng hiệu quả vốn ngắn hạn không cao. 2.2.7.Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản 2.2.7.1.Tài sản dài hạn Ta có một số chỉ tiêu sau: Doanh thu thuần Sức sản xuất TSDH = Giá trị TSDH bình quân 18,849,956,690 -Năm 2009 Sức sản xuất TSDH = =1.13 16,765,369,087 23,768,888,537 -Năm 2010 Sức sản xuất TSDH = =1.27 18,752,211,703 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 57
LuËn v¨n tèt nghiÖp Lợi nhuận Sức sinh lợi TSDH = TSDH bình quân 8,498,840,985 +Năm 2009 Sức sinh lợi TSDH = = 0.51 16,765,369,087 10,389,945,240 +Năm 2010 Sức sinh lợi TSDH = = 0.56 18,752,211,703 TSDH bình quân Suất hao phí TSDH = Doanh thu 16,765,369,087 +Năm 2009 Suất hao phí TSDH = = 0.89 18,849,956,690 18,752,211,703 +Năm 2010 Suất hao phí TSDH = = 0.79 23,768,888,537 Công thức này cho ta biết cứ 1 đồng giá trị TSDH thì sẽ làm ra đƣợc bao nhiêu đồng doanh thu và bao nhiêu đồng lợi nhuận. Các tỷ lệ này càng cao thì Công ty đã sử dụng tài sản cố định của mình với hiệu suất cao và ngƣợc lại. Ta có bảng sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 58
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 15:Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng TS ĐVT: đồng Chênh lệch STT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % 1 Doanh thu 18,849,956,690 23,768,888,537 4,918,931,847 26.1 2 Lợi nhuận 8,498,840,985 10,389,945,240 1,891,104,255 22.26 3 Giá trị TSDH bình quân 16,765,369,087 18,752,211,703 1,986,842,616 11.86 4 Sức sản xuất của TSDH 1.13 1.27 0.14 12.39 5 Sức sinh lời của TSDH 0.51 0.56 0.05 9.81 6 Suất hao phí TSDH 0.89 0.79 -0.10 -11.24 Nhận xét: Thông qua bảng trên ta thấy hiệu suất sử dụng tài sản dài hạn của Công ty trong 2 năm qua đã tăng lên rõ rệt. Cụ thể: Cuối năm 2009 cứ 1 đồng giá trị TSDH bình quân đƣa vào sản xuất kinh doanh trong kỳ mang lại 1.13 đồng doanh thu thuần. Đến cuối năm 2010, tỷ lệ này đã tăng lên 1.27 đồng doanh thu. Nhƣ vậy sức sản xuất của TSDH của năm 2010 đã tăng lên nhiều so với năm 2009 (0.14 đồng tƣơng ứng với tỷ lệ 12.39% ). Nguyên nhân là do doanh thu thuần năm 2010 tăng so với năm 2010 là 26.1 %, trong khi giá trị TSDH bình quân tăng với tốc độ chậm hơn là 11.86%. Sức sinh lời TSDH năm 2009, cứ 1 đồng giá trị TSDH bình quân đem lại 0.51 đồng lợi nhuận sau thuế. Sang năm 2010 đã tăng lên 0.56 đồng, đã tăng nhƣng không nhiều 9.81% tƣơng ứng với 0.01 đồng. Qua số liệu trên ta thấy Công ty đã sử dụng TSDH hiệu quả. Điều này cho thấy Công ty vẫn không ngừng đầu tƣ nâng cấp TSDH, bên cạnh đó vẫn khai thác triệt để các phƣơng tiện máy móc cũ. Hầu hết các loại máy móc, trang thiết bị của Công ty đƣợc trang bị mới do đó hiệu quả kinh tế mà nó mang lại là khá cao. Điều này chứng tỏ Công ty quản lý và sử dụng TSDH tốt. Công ty cần phát huy hơn nữa. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 59
LuËn v¨n tèt nghiÖp Do chính sách sử dụng TSDH của Công ty tốt nên đã mang lại hiệu quả cao. Hao phí trong việc sử dụng TSDH là ít. Cụ thể tỷ suất hao phí TSDH năm 2010 là 0.79% đã giảm đi so với năm 2009 là 0.1 %. Công ty cần có chính sách và biện pháp phát huy hơn nữa. Qua việc phân tích trên ta thấy trình độ quản lý và đầu tƣ TSDH của Công ty vào các hoạt động kinh doanh thƣờng xuyên là khá hiệu quả. 2.2.7.2.Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn của Công ty là những tài sản thuộc quyền sở hữu của Công ty, có thời gian sử dụng, luân chuyển, thu hồi trong 1 năm hoặc 1 chu kỳ kinh doanh. Tài sản ngắn hạn bao gồm vốn bằng tiền, các khoản đầu tƣ tài chính ngắn hạn, các khoản phải thu, hàng tồn kho và tài sản ngắn hạn khác. Hiệu quả chung về sử dụng tài sản ngắn hạn đƣợc phản ánh qua các chỉ tiêu nhƣ sức sản xuất, sức sinh lời của tài sản ngắn hạn. Tổng doanh thu thuần Sức sản xuất TSNH = Vốn ngắn hạn bình quân Lợi nhuận thuần Sức sinh lợi TSNH = Vốn ngắn hạn bình quân Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 60
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng16 : Sức sản xuât, sức sinh lời của TSNH Chênh lệch STT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % 1 Doanh thu 18,849,956,690 23,768,888,537 4,918,931,847 26.1 2 Lợi nhuận 8,498,840,985 10,389,945,240 1,891,104,255 22.26 3 Tiền 4,928,443,453 6,244,389,845 1,315,946,392 26.71 Đầu tƣ tài chính ngắn 4 hạn 14,520,442,170 16,450,221,304 1,929,779,134 13.3 5 Hàng tồn kho 226,625,040 324,721,198 98,096,158 43.29 6 Các khoản phải thu NH 3,266,862,660 4,217,186,495 950,323,835 29.09 7 TSNH khác 89,880,011 144,344,755 54,464,744 60.6 8 TSNH bình quân 25,206,558,466 26,908,098,762 1,701,540,296 6.76 9 Sức sản xuất của TSNH 0.75 0.89 0.14 18.67 10 Sức sinh lời của TSNH 0.34 0.39 0.05 14.71 Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy chỉ tiêu TSNH bình quân năm 2010 tăng , tuy mức tăng còn nhỏ chỉ chiếm 6.76 % so với cùng kỳ năm 2009. Nhƣng điều này cho thấy tài sản của doanh nghiệp đã đƣợc mở rộng. Do đó doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh. Chỉ tiêu này tăng do chỉ tiêu vốn bằng tiền, đầu tƣ tài chính ngắn hạn, hàng tồn kho, các khoản phải thu và TSNH khác đều tăng lên . Nguyên nhân chủ yếu là do TSNH khác tăng .Cụ thể năm 2010 TSNH khác tăng 54,464,744 (đồng) tƣơng đƣơng 60.6 %. Ngoài ra còn do hàng tồn kho tăng tới 43.29%, do đó doanh nghiệp cần có biện pháp xúc tiến nhanh quá trình tiêu thụ để giảm các chi phí có liên quan. Sự tăng lên của doanh thu tăng lên làm cho sức sản xuất của TSNH cũng tăng, để tạo ra 1 đồng doanh thu thì cần 0.75 đồng TSNH vào năm 2009. Chỉ số này nhỏ hơn 1 chứng tỏ hiệu quả sử dụng TSNH của Công ty khá cao, tiết kiệm đƣợc nhiều TSNH. Sang đến năm 2010, hiệu quả sử dụng TSNH ngày càng kém, để tạo ra 1 đồng doanh thu thì cần 0.89 (đồng) đồng TSNH, tăng 0.14 đồng tƣơng ứng 18.67 %. Điều này dẫn tới khả năng sinh lời giảm: Năm 2009 cứ 1 đồng lợi nhuận Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 61
LuËn v¨n tèt nghiÖp cần 0.34 (đồng) TSNH bình quân ,thì đến năm 2010 cứ 1 đồng lợi nhuận cần 0.39 (đồng), giảm 14.71%. Công ty cần khắc phục nhƣợc điểm trên. 2.2.5.Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí 2.2.5.1.Hiệu suất sử dụng chi phí Tổng doanh thu Hiệu suất sử dụng chi phí = Tổng chi phí trong kỳ Chỉ tiêu này cho biết 1 đồng chi phí cho SXKD thì thu đƣơc bao nhiêu đồng doanh thu. 2.2.5.2.Tỷ suất lợi nhuận chi phí Tổng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận chi phí= Tổng chi phí trong kỳ Chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng chi phí bỏ ra thì sẽ thu về đƣợc bao nhiêu đồng lợi nhuận. Bảng 17:Hiệu quả sử dụng chi phí công ty Cổ phần du lịch Vân Hải Chênh lệch STT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Hiệu % 1 Tổng doanh thu 27,399,009,667 35,822,715,881 8,423,706,214 30.75 2 Tổng chi phí 10,935,506,535 14,403,407,369 3,467,900,834 31.72 3 Giá vốn hàng bán 10,351,115,705 13,378,943,297 3,027,827,592 29.26 4 Chi phí tài chính 23,343,635 25,734,598 2,390,963 10.25 Chi phí quản lý doanh 5 nghiệp 318,497,939 430,823,987 112,326,048 35.27 Chi phí khác 242,549,256 567,905,487 325,356,231 134.15 6 Lợi nhuận trƣớc thuế 16,463,503,132 21,419,308,512 4,955,805,380 30.11 Hiệu suất sử dụng chi 7 phí 2.51 2.49 -0.02 -0.8 Tỷ suất lợi nhuận chi 8 phí 1.51 1.49 -0.02 -1.33 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 62
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy hầu hết các chỉ tiêu chi phí năm 2010 đều tăng so với cùng kỳ năm 2009, cụ thể nhƣ sau: -Giá vốn hàng bán: đã tăng từ 10,351,115,705 (đồng) năm 2009 lên 13,378,943,297 (đồng) năm 2010. -Chí phí tài chính tăng nhẹ, chỉ giảm 2,390,963 (đồng) tƣơng ứng với 10.25 %. -Chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng: Năm 2009 là 318,497,939 (đồng) đến năm 2010 đã tăng lên 430,823,987 (đồng), đã tăng 112,326,048 (đồng) tƣơng ứng với 35.27%. -Chi phí khác tăng mạnh tăng 134.15 %. Đây là nguyên nhân chủ yếu dẫn tới việc chi phí tăng. => Tất cả các nguyên nhân trên dẫn đến tổng chi phí năm 2010 tăng. Cụ thể đã giảm 3,467,900,834 (đồng) tƣơng ứng 31.72%. Do đó cần cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết. Hiệu suất sử dụng chi phí năm 2010 so với năm 2009 giảm nhẹ, giảm 0.8% cho thấy hiệu quả sử dụng chi phí bỏ ra là chƣa cao. Năm 2009 cứ 1 đồng chi phí bỏ ra cho hoạt động sản xuất kinh doanh thì thu lại đƣợc 2.51 (đồng) doanh thu . Tƣơng ứng với năm 2010 thì thu lại đƣợc 2.49 (đồng) doanh thu khi bỏ ra 1 đồng chi phí giảm đi so với năm 2009 là 0.02 (đồng) tƣơng đƣơng với 0.8%. Mặc dù qua bảng phân tích ta thấy các chỉ tiêu về doanh thu và chi phí đều tăng nhƣng do chi phí tăng nhiều hơn so với doanh thu nên hiệu suất sử dụng chi phí năm 2010 bị giảm đi so với năm 2009. Cụ thể chi phí tăng 31.7 % trong khi đó doanh thu chỉ tăng với tốc độ là 30.75%. Công ty cần có biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh sao cho vừa giảm chi phí 1 cách hợp lý vừa đem lại doanh thu cao. Tỷ suất lợi nhuận chi phí: Chỉ tiêu này cho thấy năm 2009 cứ 1 đồng chi phí đƣa vào sản xuất kinh doanh thì thu đƣợc 1.51 (đồng) lợi nhuận. Còn năm 2010 cứ Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 63
LuËn v¨n tèt nghiÖp 1 đồng chi phí bỏ ra thì thu đƣợc 1.49 đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu này giảm so vói năm 2009 là 0.02 (đồng), tƣơng ứng với tỷ lệ 1.33%. Nguyên nhân có sự giảm xuống này là do tốc độ tăng của chi phí lớn hơn so với tốc độ tăng của lợi nhuận.Cụ thể năm 2010 lợi nhuận tăng 30.11% nhỏ hơn tốc độ tăng của chi phí là 31.7%. Mức giảm này chƣa thật sự cao nhƣng cũng thể hiện hiệu quả sử dụng chi phí để làm tăng lợi nhuận của Công ty là chƣa tốt. Doanh nghiệp cần tìm mọi cách để hạ thấp tý suất chi phí của doanh nghiệp mình nhằm đƣa tới tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Từ những phân tích ở trên ta thấy hiệu quả sử dụng chi phí và tỷ suất lợi nhuận chi phí của Công ty có xu hƣớng giảm, tuy mức giảm là không đáng kể nhƣng cũng cho thấy Công ty sử dụng chi phí vào kinh doanh là chƣa hợp lý. Tuy nhiên muốn nâng cao hơn nữa hiệu quả SXKD trong thời gian tới thì Công ty cần phải thực hiện việc quản lý chi phí của mình sao cho hiệu quả hơn. +Chi phí khác tăng 134.15 % so với năm 2009 2.2.8.Phân tích một số chỉ tiêu tài chính 2.2.8.1.Các tỷ số phản ánh khả năng thanh toán a.Hệ số khả năng thanh toán tổng quát Hệ số khả năng thanh toán tổng quát là mối quan hệ giữa tổng TS mà hiện nay công ty đang quản lý sử dụng với tổng số nợ phải trả (nợ ngắn hạn, nợ dài hạn). Tổng TS Hệ số thanh toán tổng quát = Nợ phải trả Xét hệ số thanh toán tổng quát của Công ty CP du lịch Vân Hải trong 2 năm 2009,2010 qua bảng sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 64
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 18.Hệ số thanh toán tổng quát của công ty trong 2 năm 2009 và 2010 Chỉ tiêu 2009 2010 Chênh lệch Tổng tài sản(đồng) 37,886,296,544 50,031,243,792 12,144,947,248 Nợ phải trả(đồng) 3,655,294,800 4,773,320,220 1,118,025,420 Hệ số thanh toán(lần) 10.37 10.49 0.12 Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy khả năng thanh toán tổng quát của Công ty CP du lịch Vân Hải trong 2 năm 2009 và2010 đều lớn hơn 1, chứng tỏ công ty có đủ khả năng thanh toán.Tất cả các khoản huy động từ bên ngoài đều có tài sản đảm bảo.Cụ thể:năm 2009 Công ty cứ đi vay một đồng thì có10,37 đồng TS đảm bảo, còn ở năm 2010 cứ đi vay nợ 1 đồng thì có 10,49đồng đảm bảo để trả nợ.Hệ số này ở năm 2010 cao hơn năm 2009 là 0.12 lần là do công ty đã huy động vốn thêm từ bên ngoài là 1,118,025,420 đồng, trong khi đó TS tăng 12,144,947,248 đồng. b.Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn Hệ số khả năng thanh toán nợ ngắn hạn là mối quan hệ giữa tài sản ngắn hạn và các khoản nợ ngắn hạn.Hệ số thanh toán ngắn hạn thể hiện mức độ đảm bảo của TSNH và đầu tƣ ngắn hạn với nợ ngắn hạn.Hệ số thanh toán ngắn hạn càng cao thì khả năng thanh toán của công ty càng tốt nhƣ vậy sẽ càng tạo đƣợc sự tin tƣởng cho khách hàng và ngƣợc lại. Hệ số thanh toán nợ ngắn hạn đƣợc tính bằng công thức sau: TSNH và đầu tƣ ngắn hạn Hệ số thanh toán nợ ngắn hạn = Nợ ngắn hạn Đánh giá hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn của công ty CP du lich Vân Hải qua bảng sau: Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 65
LuËn v¨n tèt nghiÖp Bảng 19:Hệ số thanh toán ngắn hạn của công ty trong 2 năm 2009 và 2010 Chỉ tiêu 2009 2010 chênh lệch TSNH(đồng) 23,032,253,334 27,380,863,597 4,348,610,263 Nợ ngắn hạn(đồng) 2,941,515,781 3,907,875,644 966,359,863 Hệ sốthanhtoánngắn hạn(lần) 7.84 7.01 -0.83 Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy trong năm 2009 cứ 1 đồng nợ ngắn hạn thì có 7,84 đồng tài sản lƣu động đảm bảo, sang năm 2010 cứ 1 đồng nợ ngắn hạn thì chỉ còn 7,01 đồng vốn ngắn hạn đảm bảo.Dù khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của năm 2010 thấp hơn so với năm 2009 nhƣng vẫn có thể coi là an toàn.Bởi vì vào năm 2010 công ty chỉ cần giải phóng 1/47.01= 14.27% TSNH và đầu tƣ ngắn hạn là có đủ thanh toán nợ ngắn hạn. c.Hệ số khả năng thanh toán nhanh Hệ số khả năng thanh toán nhanh cho biết năng lực và mức độ thanh toán nhanh của công ty là nhƣ thế nào. TSNH – Hàng tồn kho Hệ số thanh toán nhanh = Nợ ngắn hạn Xét hệ số thanh toán nhanh của công ty Cp du lịch Vân Hải qua 2 năm 2009 và 2010 Bảng 20:Hệ số thanh toán nhanh của công ty qua 2 năm 2009 và 2010 Chỉ tiêu 2009 2010 Chênh lệch TSNH(đồng) 23,032,253,334 27,380,863,597 4,348,610,263 Hàng tồn kho(đồng) 226,625,040 324,721,198 98,096,158 Nợ ngắn hạn(đồng) 2,941,515,781 3,907,875,644 966,359,863 Hệ số thanh toán nhanh(lần) 7.76 6.93 -0.83 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 66
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Trong năm 2009, công ty có 7,76 đồng tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền để đảm bảo thanh toán cho 1 đồng nợ, còn đếm năm 2010 thì cứ 6.93 đồng tiền và khoản tƣơng đƣơng tiền đảm bảo cho 1 đồng nợ.Nhƣ vậy so sánh 2 năm ta thấy hệ số thanh toán nhanh của công ty 2010 so với năm 2009 giảm đi là 0.83 lần.Mặc dù vậy nhƣng hệ số thanh toán nhanh của công ty vẫn lớn hơn 1, do đó công ty không có nguy cơ rơi vào tình trạng vỡ nợ. 2.2.8.2.Các tỷ số kết cấu nguồn vốn Hệ số nợ: cho biết 1 đồng vốn kinh doanh có mấy đồng là từ vay nợ bên ngoài Nợ phải trả Hệ số nợ = = 1 – Hệ số vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Hệ số vốn chủ sở hữu: đo lƣờng sự góp vốn của CSH trong tổng nguồn vốn hiện nay của công ty(Hệ số vốn CSH còn gọi là hệ số tự tài trợ) Vốn CSH Hệ số vốn CSH = = 1 – Hệ số nợ Tổng nguồn vốn Đánh giá hệ số nợ, hệ số vốn CSH của công ty CP du lịch Vân Hải thông qua bảng sau: Bảng 21:Hệ số nợ và hệ số vốn chủ của Công ty CP du lịch Vân Hải Chỉ tiêu 2009 2010 Chênh lệch Nợ phải trả(đồng) 3,655,294,800 4,773,320,220 1,118,025,420 Vốn CSH(đồng) 34,231,001,744 45,257,923,572 11,026,921,828 Tổng nguồn vốn(đồng) 37,886,296,544 50,031,243,792 12,144,947,248 Hệ số nợ(%) 9.65 9.55 -0.10 Hệ số vốn CSH(%) 90.35 90.45 0.10 Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 67
LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhận xét: Ta thấy hệ số nợ của công ty 2 năm 2009 và 2010 rất thấp, năm 2010 đạt 9.55% thấp hơn năm 2009 là 9.65%.Nhƣ vậy tổng nguồn vốn của công ty đã tăng lên nhƣng đi theo đó là những khoản nợ phải trả lạităng lên. Công ty cần có kế hoạch kinh doanh thật cẩn thận , chu đáo để làm ăn có hiệu quả hơn và có thể trả nợ đúng thời hạn. Ta thấy, hệ số vốn CSH của công ty lớn và tăng ở năm 2010 so với năm 2009 là 0.1%.Điều này cho thấy vốn tự có của công ty nhiều, mức độ tài trợ của công ty với nguồn vốn kinh doanh là rất tốt.Đối với chủ nợ, họ thích tỷ suất tự tài trợ(hệ số vốn CSH) càng cao càng tốt vì nó đảm bảo cho các món nợ vay đƣợc hoàn trả đúng hạn.Do đó công ty có thể huy động vốn bằng cách vay nợ dễ dàng hơn vì họ có hệ số vốn CSH khá cao. 2.3.Đánh giá nhận xét hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Từ khi nền kinh tế nƣớc ta chuyển sang cơ chế thị trƣờng có sự điều khiển của nhà nƣớc, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty gặp không ít khó khăn thử thách do còn nhiều bỡ ngỡ trong cơ chế quản lý mới. Công ty cổ phần du lịch Vân Hải đã vƣợt qua những thử thách của cơ chế thị trƣờng tìm ra những biện pháp huy động vốn, sắp xếp lại, khai thác tiềm năng sẵn có. Ta có thể xem xét 1 cách chi tiết hơn về vai trò ảnh hƣởng cụ thể của một số bộ phận hiệu quả sản xuất kinh doanh: -Công tác tổ chức sản xuất kinh doanh: đã đáp ứng đƣợc nhu cầu thị trƣờng, từ chỗ chỉ kinh doanh một số ít dịch vụ nhƣ lƣu trú, ăn uống sang đa dạng dịch vụ hơn nhƣ dịch vụ vui chơi giải trí :massage, spar, karaoke, bán đồ lƣu niệm . -Công tác lao động tiền lƣơng : mỗi năm Công ty có bổ sung thêm lực lƣợng lao động, luôn trả lƣơng cho công nhân viên đúng ngày, đúng kỳ hạn. Ngoài chế độ tiền lƣơng ra, Công ty còn thƣởng cho những ngƣời có sáng kiến hay hoặc tiền làm thêm giờ. Chính vì điều đó mà khuyến khích động viên rất nhiều đến tinh thần làm việc của công nhân viên. Sinh viªn: Lª ThÞ H»ng 68