Sáng kiến kinh nghiệm: Các biện pháp tăng cường và nâng cao hiệu quả đầu tư thư viện đại học Việt Nam

Nội dung text: Sáng kiến kinh nghiệm: Các biện pháp tăng cường và nâng cao hiệu quả đầu tư thư viện đại học Việt Nam

1. Chia seã kinh nghiïåm CAÁC BIÏÅN PHAÁP TÙNG CÛÚÂNG VAÂ NÊNG CAO HIÏÅU QUAÃ ÀÊÌU TÛ THÛ VIÏÅN ÀAÅI HOÅC VIÏÅT NAM PGS TSKH Buâi Loan Thuây, CN Ngö Thõ Bñch Phûúng Trûúâng Àaåi hoåc KHXH&NV Tp. Höì Chñ Minh rong nhûäng nùm gêìn àêy, söë lûúång thû chñnh cuãa nhaâ trûúâng; Tùng cûúâng giaám saát viïån àaåi hoåc Viïåt Nam àûúåc àêìu tû tûâ chùåt cheä tònh hònh sûã duång, khai thaác caác haång Tcaác nguöìn: ngên saách nhaâ nûúác, tûâ vöën muåc àaä àûúåc àêìu tû; Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã vay Ngên haâng thïë giúái, tûâ nguöìn taâi trúå cuãa caác duång cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån; töí chûác, caá nhên trong nûúác vaâ nûúác ngoaâi gia Tùng cûúâng höî trúå khaã nùng khai thaác, sûã duång tùng àaáng kïí. Nhûäng thû viïån naây àûúåc töí chûác, nguöìn taâi nguyïn thöng tin cuãa giaãng viïn, sinh hoaåt àöång theo mö hònh thû viïån hiïån àaåi nïn viïn; Àöíi múái cöng taác nhên sûå trong àiïìu kiïån àaä laâm thay àöíi diïån maåo cuãa thû viïån àaåi hoåc quyä lûúng, àõnh biïn nhên sûå bõ khöëng chïë; vaâ àaáp ûáng àûúåc khaá töët nhu cêìu hoåc têåp, Tùng cûúâng giaáo duåc yá thûác sûã duång tiïët kiïåm, nghiïn cûáu cuãa sinh viïn, giaãng viïn theo hoåc khai thaác triïåt àïí caác nguöìn lûåc hiïån coá; Tùng chïë tñn chó. cûúngâ hoaåt àöång quaãng baá, marketing àïí thu Trong böëi caãnh àöíi múái giaáo duåc àaåi hoåc huát ngûúâi duâng àïën sûã duång thû viïån, khai thaác hiïån nay, viïåc àêìu tû vaâ nêng cao hiïåu quaã àêìu triïåt àïí caác nguöìn lûåc àaä àûúåc àêìu tû. tû cho thû viïån àaåi hoåc ngaây caâng laâ möåt yïu Xaác àõnh roä raâng muåc tiïu àêìu tû cêìu cêëp thiïët laâ vêën àïì cêëp thiïët. Nïëu thû viïån Biïån phaáp àêìu tiïn àïí tùng cûúâng vaâ nêng àaåi hoåc àûúåc laänh àaåo caác trûúâng chuã quaãn chuá cao hiïåu quaã àêìu tû vaâo thû viïån àaåi hoåc laâ xaác troång àêìu tû seä baão àaãm höî trúå töët cho viïåc hoåc àõnh roä raâng muåc tiïu àêìu tû. Thöng thûúâng khi têåp chuã àöång, hoåc têåp coá chiïìu sêu, coá chêët àêìu tû cho möåt thû viïån ngûúâi ta thûúâng nghô lûúång cuãa sinh viïn, taåo möi trûúâng tûå hoåc thên àïën àêìu tû xêy dûång cú baãn: xêy dûång múái hoùåc thiïån, thoaãi maái, höî trúå khaã nùng tûå khaám phaá múã röång truå súã, cú súã vêåt chêët, mua sùæm trang tri thûác, khaã nùng nhêån biïët quan hïå giûäa kiïën thiïët bõ chuyïn duâng; àêìu tû phaát triïín nguöìn taâi thûác cuä vaâ múái, khaã nùng lûu giûä kiïën thûác lêu nguyïn thöng tin; àêìu tû nêng cao trònh àöå cho daâi vaâ khaã nùng saáng taåo, vêån duång kiïën thûác àïí caán böå quaãn lyá vaâ nhên viïn thû viïån. giaãi quyïët vêën àïì cho àöng àaão sinh viïn - têìng Àöëi vúái àêìu tû xêy dûång múái toâa nhaâ thû lúáp trñ thûác tûúng lai cuãa àêët nûúác. viïån nïëu tuên thuã theo chuêín kiïën truác thû viïån Mùåc duâ möîi trûúâng àaåi hoåc àïìu coá nhûäng thò thû viïån seä laâ nhûäng toâa nhaâ theo kiïën truác àùåc thuâ riïng vaâ khaã nùng taâi chñnh khaác nhau hiïån àaåi, thên thiïån vúái möi trûúâng, vúái àùåc nhûng khi àêìu tû vaâo thû viïån àïìu coá nhûäng trûng laâ têån duång àûúåc töëi àa aánh saáng tûå nhiïn àiïím chung nhû: traánh àêìu tû daân traãi, àêìu tû àïí chiïëu saáng bïn trong thû viïån, tiïët kiïåm àiïån, phaãi coá troång têm, troång àiïím, theo tûâng giai dïî daâng tòm kiïëm saách vaâ ài laåi trong thû viïån àoaån, coá löå trònh roä raâng. Àïí àêìu tû vaâo thû viïån möåt caách thoaãi maái. ÚÃ Viïåt Nam, xêy dûång cú àaåi hoåc àaåt hiïåu quaã cao cêìn nùæm àûúåc caác hoaåt baãn bao giúâ cuäng laâ haång muåc sûã duång rêët nhiïìu àöång cú baãn phaát triïín thû viïån vïì bïì nöíi vaâ tiïìn vöën, vêåt tû vaâ lao àöång. Vò vêåy, viïåc ngùn chiïìu sêu. Trïn cú súã àoá thûåc hiïån möåt söë biïån chùån laäng phñ, thêët thoaát, sûã duång khöng àuáng phaáp cuå thïí, phuâ húåp vúái àùåc àiïím cuãa tûâng muåc àñch coá yá nghôa hïët sûác quan troång, laâ möåt trûúâng nhû: Xaác àõnh roä rangâ muåc tiïu àêìu tû; trong nhûäng yïëu töë khùèng àõnh àêìu tû coá hiïåu Àöíi múái cú chïë àêìu tû; Sûã duång nguöìn vöën àêìu quaã hay khöng. Khi phaát hiïån nhûäng sai phaåm tû phaãi phuâ húåp vúái thûåc tïë vaâ khaã nùng taâi dêîn àïën àêìu tû keám hiïåu quaã cêìn phaãi: THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 41
2. Chia seã kinh nghiïåm - Kiïím àiïím, ruát kinh nghiïåm cuâng vúái tiïën camera àïí àaãm baão an ninh, an toaân cho kho taâi haânh töíng kiïím tra, raâ soaát dûå aán àêìu tû, phaát liïåu giêëy hay khöng hay chó choån hoùåc hïå thöëng hiïån caác haång muåc àêìu tû bõ thêët thoaát àïí xûã lyá camera hoùåc cöíng tûâ. kõp thúâi; Nïëu muåc tiïu àêìu tû laâ phaát triïín caã vïì söë - Caãi töí böå maáy quaãn lyá, àiïìu haânh dûå aán, sùæp lûúång vaâ chêët lûúång nguöìn taâi nguyïn thöng tin xïëp nhên sûå húåp lyá; àiïån tûã, xêy dûång cú súã dûä liïåu söë (cú súã dûä - Phên tñch traách nhiïåm cuãa tûâng caá nhên liïåu giaáo trònh, baâi giaãng àiïån tûã, àïì taâi nghiïn trong caác khêu triïín khai: ai chõu traách nhiïåm cûáu khoa hoåc caác cêëp, khoáa luêån töët nghiïåp àaåi chñnh, ai liïn àúái traách nhiïåm, ai thiïëu traách hoåc, luêån vùn thaåc sô, luêån aán tiïën sô), caác böå nhiïåm liïn quan àïën viïåc gêy thêët thoaát, laäng sûu têåp söë phuåc vuå nghiïn cûáu vaâ àaâo taåo theo phñ àïí xûã lyá thêåt nghiïm. Xûã phaåt böìi thûúâng, caác chuyïn ngaânh thò phaãi tñnh toaán kyä viïåc phaåt haânh chñnh àöëi vúái nhûäng sai phaåm nhoã, trang bõ hïå thöëng söë hoáa taâi liïåu nöåi sinh bùçng caác thiïët bõ söë hoáa thöng thûúâng hay chuyïn truy cûáu traách nhiïåm hònh sûå àöëi vúái nhûäng sai duång vò giaá thaânh cuãa caác thiïët bõ söë hoáa phaåm gêy hêåu quaã nghiïm troång, yïu cêìu khùæc chuyïn duång rêët cao. phuåc hêåu quaã; Nïëu muåc tiïu àêìu tû laâ con ngûúâi, cuå thïí laâ - Kiïím tra laåi quy trònh giaám saát quaá trònh caán böå quaãn lyá vaâ àöåi nguä chuyïn viïn thû viïån thûåc hiïån àaä chùåt cheä chûa, cùæt giaãm nhûäng chi thò phaãi tñnh toaán cuâng möåt àöìng lûúng phaãi phñ khöng cêìn thiïët. chi traã, caác thû viïån phaãi tuyïín choån àûúåc Nïëu muåc tiïu àêìu tû laâ caãi taåo, tu sûãa möåt ngûúâi coá nùng lûåc; maånh daån thanh loåc nhûäng cú súã vêåt chêët àaä coá sùén thò phaãi àaåt àûúåc yïu nhên viïn trò tuïå, laâm viïåc khöng àaåt hiïåu quaã cêìu vïì baão àaãm tùng chöî ngöìi àoåc, taåo cho cao. Coá thïí ào hiïåu quaã àêìu tû vaâo nhên lûåc laâ ngûúâi sûã duång thû viïån caãm giaác àûúåc àoåc saách söë lûúång nhên viïn coá trònh àöå chuyïn mön vaâ trong möåt khöng gian röång raäi, thoaáng maát. Coá ngoaåi ngûä àûúåc nêng cao dêìn, tñnh chuyïn thïí sûã duång caác vaách ngùn húåp lyá àïí coá khöng nghiïåp cao, trung thaânh vúái nhaâ trûúâng. Coá thïí gian mïìm vaâ linh hoaåt, khi cêìn thiïët coá thïí taái caãi thiïån chïë àöå àaäi ngöå, tùng lûúng, tùng mûác böë trñ kho saách vaâ thiïët bõ höî trúå möåt caách dïî thûúãng maâ khöng phaãi qua quaá nhiïìu cuöåc hoåp, daâng trong khi mûác chi phñ boã ra laâ thêëp nhêët, khöng phaãi bùn khoùn nhiïìu khi ra quyïët àõnh nhûng truå súã thû viïån khang trang, baão àaãm vïì tùng lûúng, nêng bêåc trûúác thúâi haån, hoùåc thêím myä, thu huát àûúåc nhiïìu baån àoåc àïën vúái phong tùång caác danh hiïåu thi àua caác cêëp. thû viïån. Muöën laâm àûúåc àiïìu naây, trong caác quy àõnh Nïëu muåc tiïu àêìu tû laâ tùng cûúâng cú súã vêåt tuyïín duång, àaâo taåo nêng cao trònh àöå cêìn coá chêët vaâ trang thiïët bõ hiïån àaåi, coá khaã nùng àaáp caác thöng tin minh baåch yïu cêìu vïì trònh àöå ûáng caác yïu cêìu àa daång vaâ ngaây caâng cao cuãa chuyïn mön nghiïåp vuå, trònh àöå cöng nghïå, ngûúâi sûã duång thò phaãi têåp trung kinh phñ vaâo cú trònh àöå ngoaåi ngûä, nhûäng phêím chêët, kyä nùng súã haå têìng kyä thuêåt cöng nghïå thöng tin vaâ phêìn nghïì nghiïåp àïí coá thïí laâm viïåc trong thû viïån mïìm thû viïån maånh, àöìng böå vaâ hiïån àaåi coá khaã hiïån àaåi, taåo ra caác saãn phêím thöng tin thû viïån nùng quaãn lyá, lûu trûä vaâ phên phöëi kho taâi coá chêët lûúång cao vaâ thûåc hiïån àûúåc caác dõch nguyïn thöng tin caã daång thûác truyïìn thöëng vaâ vuå thöng tin àa daång. hiïån àaåi ngaây caâng tùng cuãa thû viïån, àaãm baão Àöíi múái cú chïë àêìu tû khaã nùng kïët nöëi liïn thû viïån vúái caác thû viïån Àöëi vúái thû viïån caác trûúâng àaåi hoåc, àùåc biïåt tiïn tiïën trong vaâ ngoaâi nûúác. Tuây theo cêëu trucá laâ thû viïån caác trûúâng àaåi hoåc cöng lêåp, àêìu tû thiïët kïë cuãa tûâng thû viïån àïí ài àïën quyïët àõnh cho thû viïån laâ möåt haång muåc chi tiïu chñnh coá cêìn thiïët trang bõ caã cöíng tûâ vaâ hïå thöëng thûác vaâ tûúng àöëi lúán trong ngên saách nhaâ 42 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015
3. Chia seã kinh nghiïåm trûúâng. Do cú chïë “xin - cho” àang khaá phöí Tp. Höì Chñ Minh vaâ têån duång khai thaác nguöìn biïën hiïån nay úã nûúác ta àöëi vúái caác thû viïån taâi liïåu ngoaåi vùn khöíng löì miïîn phñ trïn maång. hoaåt àöång bùçng ngên saách nhaâ nûúác nïn caác thû - Têåp trung kinh phñ cho phaát triïín cú súã haå viïån àïìu úã thïë bõ àöång khi àûúåc àêìu tû. Cêìn têìng cöng nghïå thöng tin vaâ tiïën haânh tûå àöång thay àöíi cú chïë “xin - cho” naây bùçng viïåc caác hoaá thû viïån. Caác thû viïån cêìn xaác àõnh roä caác thû viïån chuã àöång trong viïåc lêåp caác dûå aán nêng bûúác tûå àöång hoáa, cöng àoaån naâo cêìn ûu tiïn tûå cao nùng lûåc cuãa thû viïån trònh lïn laänh àaåo nhaâ àöång hoáa. Vñ duå, phaãi tûå àöång hoáa khêu xûã lyá trûúâng. Vïì mùåt quaãn lyá nhaâ nûúác cêìn sûãa àöíi, taâi liïåu trûúác, sau àoá laâ khêu tra cûáu, röìi àïën böí sung Àiïìu lïå trûúâng àaåi hoåc vaâ Quy chïë mêîu khêu lûu thöng taâi liïåu . vïì töí chûác vaâ hoaåt àöång thû viïån trûúâng àaåi hoåc - Têåp trung kinh phñ trang bõ maáy chuã coá cêëu theo hûúáng cuå thïí hoaá chi tiïët hún caác àiïìu hònh cûåc maånh, dung lûúång böå nhúá cao, töëc àöå khoaãn liïn quan àïën kinh phñ cho caác thû viïån xûã lyá nhanh, trang bõ phêìn mïìm quaãn trõ thû hoaåt àöång, quy àõnh tyã lïå % kinh phñ àûúåc cêëp viïån hiïån àaåi, àaåt chuêín quöëc tïë, dïî múã röång, cho thû viïån, quy àõnh roä vïì traách nhiïåm àêìu tû nêng cêëp. cuãa caác cú quan chuã quaãn. - Têåp trung kinh phñ cho viïåc söë hoaá caác giaáo Caác thû viïån cêìn àûúåc chuã àöång hún trong trònh cú baãn, taâi liïåu tham khaão chñnh cuãa caác viïåc sûã duång kinh phñ haâng nùm trïn cú súã dûå mön hoåc bêåc àaåi hoåc vaâ cao hoåc. toaán kinh phñ àaä àûúåc Ban giaám hiïåu phï duyïåt bùçng caách giaãm búát möåt söë thuã tuåc haânh chñnh Tùng kinh phñ cho àêìu tû phaát triïín nhên lûåc thûúâng laâm aãnh hûúãng àïën tiïën àöå vaâ nùng suêët bùçng caách caãi thiïån chïë àöå àaäi ngöå, chïë àöå àaâo cöng viïåc. Vúái nhûäng khoaãn chi cho caác hoaåt taåo, tùng quyä lûúng àïí caán böå àûúåc thùng tiïën àöång thûúâng xuyïn nhû: böí sung taâi liïåu, baão trong nghïì nghiïåp vaâ yïn têm laâm viïåc lêu daâi. quaãn taâi liïåu, töí chûác höåi thaão, höåi nghõ, cöng Sûã duång nguöìn vöën àêìu tû phuâ húåp vúái taác phuåc vuå baån àoåc, cêìn àûúåc nhaâ trûúâng thûåc tïë vaâ khaã nùng taâi chñnh cuãa nhaâ trûúâng àaãm baão cung cêëp àêìy àuã, àuáng kïë hoaåch àaä Viïåc sûã duång nguöìn vöën àêìu tû phuâ húåp vúái àûúåc phï duyïåt. thûåc tïë vaâ khaã nùng taâi chñnh cuãa nhaâ trûúâng laâ Trong àöíi múái cú chïë àêìu tû, chñnh saách àêìu möåt biïån phaáp rêët hiïåu quaã trong viïåc tùng tû cho thû viïån àaåi hoåc chiïëm möåt võ trñ rêët quan cûúâng vaâ nêng cao hiïåu quaã àêìu tû vaâo thû viïån troång. Trong chñnh saách cêìn thïí hiïån quan àiïím àaåi hoåc. Àöëi vúái chi phñ xêy dûång cú baãn phaãi àêìu tû coá troång àiïím vaâ caác hûúáng cêìn ûu tiïn raâ soaát caác dûå aán àang thûåc hiïån àêìu tû àöëi vúái têåp trung kinh phñ. Vñ duå: tûâng haång muåc cöng trònh, tûâng khoaãn chi phñ, - Têåp trung kinh phñ cho caác ngaânh àaâo taåo kiïn quyïët cùæt, giaãm vöën àöëi vúái caác haång muåc troång àiïím cuãa nhaâ trûúâng, ûu tiïn kinh phñ böí chûa thûåc sûå cêìn thiïët hoùåc hiïåu quaã sûã duång sung taâi liïåu theo àïì cûúng chi tiïët caác mön hoåc, thêëp, caác khoaãn chi phñ coân coá thïí tiïët kiïåm Àöëi vúái böí sung taâi liïåu ngoaåi vùn do coá giaá àûúåc; ûu tiïn, têåp trung vöën cho caác dûå aán, caác thaânh cao nïn chó cêìn böí sung 01 baãn vaâ ài theo haång muåc cöng trònh kïët thuác àêìu tû, nhanh hûúáng tùng cûúâng quan hïå trao àöíi húåp taác choáng àûa vaâo sûã duång phaát huy hiïåu quaã àêìu quöëc tïë vúái thû viïån caác trûúâng àaåi hoåc nûúác tû. Àöëi vúái caác haång muåc thû viïån chuêín bõ àêìu ngoaâi coá quan hïå vúái trûúâng, quan hïå vúái caác tû, khi thûåc hiïån phaãi coá sûå tñnh toaán, cên nhùæc quyä chêu AÁ, ngên haâng thïë giúái, àöìng thúâi tñnh khaã thi vaâ thúâi gian thûåc hiïån theo hûúáng mua quyïìn truy cêåp caác cú súã dûä liïåu ngoaåi vùn têåp trung, dûát àiïím. Trûúâng húåp, khöng àaãm duâng chung cho hïå thöëng thû viïån àaåi hoåc trïn baão nguöìn vöën àïí dûå aán thûåc hiïån theo tiïën àöå caã nûúác qua àêìu möëi laâ Cuåc Thöng tin KH&CN thò taåm dûâng hoùåc àûa vaâo kïë hoaåch cho nhûäng quöëc gia hoùåc Trung têm Thöng tin KH&CN nùm sau. Trong cöng taác àêëu thêìu cêìn quaãn lyá THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 43
4. Chia seã kinh nghiïåm chùåt cheä, cöng khai, minh baåch àöëi vúái caác goái thûåc hiïån kïë hoaåch nhùçm àaãm baão thûåc hiïån thêìu lúán, nhoã àïí àaãm baão caånh tranh laânh maånh, àuáng muåc tiïu, àuáng tiïën àöå, khöëi lûúång thûåc tiïët kiïåm vaâ hiïåu quaã kinh tïë. Thûåc hiïån àêìy àuã, hiïån, baão àaãm chêët lûúång cao àöëi vúái caác saãn àuáng quy trònh nghiïåm thu àïí àaãm baão söë phêím vaâ dõch vuå cuãa thû viïån trong khuön khöí lûúång, chêët lûúång. caác chi phñ àaä àûúåc xaác àõnh. Cêåp nhêåt tònh hònh Àöëi vúái chi phñ thûúâng xuyïn, trïn cú súã dûå vaâ kïët quaã giaãi quyïët caác vûúáng mùæc, phaát sinh toaán àûúåc giao, thû viïån cêìn tñnh toaán, cên àöëi vïì chi phñ. àïí böë trñ kinh phñ cho phuâ húåp (kïí caã caác - Kiïím tra thûúâng xuyïn viïåc chêëp haânh caác nhiïåm vuå phaát sinh); Quaãn lyá chùåt cheä chi tiïu, quy àõnh vïì taâi chñnh trong cöng taác böí sung taâi tiïët kiïåm töëi àa chi phñ àiïån, nûúác, àiïån thoaåi, liïåu, mua sùæm vùn phoâng phêím, trang thiïët bõ vùn phoâng phêím, chi phñ ài laåi, chi phñ tiïëp cuãa thû viïån, phaát hiïån kõp thúâi nhûäng sai soát àïí khaách, höåi nghõ, höåi thaão, triïín laäm . Raâ chêën chónh. soaát, têån duång nhûäng taâi saãn hiïån coá àïí àiïìu - Àaánh giaá nhùçm xaác àõnh mûác àöå àatå àûúåc chuyïín trong nöåi böå; haån chïë töëi àa mua sùæm theo muåc tiïu, chó tiïu cuå thïí so vúái kïë hoaåch múái trang thiïët bõ; cên àöëi vaâ böë trñ trong dûå theo tûâng khoaãng thúâi gian nhêët àõnh. Phên tñch toaán àûúåc giao àaãm baão cho nhu cêìu sûãa chûäa nguyïn nhên aãnh hûúãng àïën kïët quaã àêìu tû, trang thiïët bõ nhoã àaãm baão hoaåt àöång bònh nhûäng vûúáng mùæc, phaát sinh múái do yïëu töë thûúâng cuãa thû viïån. khaách quan cuäng nhû àïì xuêët caác giaãi phaáp Tùng cûúâng giaám saát chùåt cheä tònh hònh nêng cao hiïåu quaã àêìu tû trong kyâ hay giai àoaån sûã duång, khai thaác caác haång muåc àaä àûúåc kïë hoaåch sau. Phaát hiïån vaâ chêën chónh kõp thúâi àêìu tû nhûäng sai soát, yïëu keám, baão àaãm viïåc quaãn lyá taâi saãn cuäng nhû nhên lûåc àuáng quy trònh, tiïët Viïåc kiïím tra, giaám saát thûúâng xuyïn tònh kiïåm chi phñ, phuâ húåp vúái àiïìu kiïån thûåc tïë. hònh sûã duång, khai thaác caác haång muåc àaä àûúåc Trïn cú súã naây ruát ra caác baâi hoåc kinh nghiïåm àêìu tû seä giuáp laänh àaåo thû viïån giaãi quyïët töët cho cöng taác quaãn lyá. caác vêën àïì sau: Xaác àõnh haång muåc naâo àûúåc Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt àêìu tû töët, khai thaác hiïåu quaã hún; Laâ cú súã chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån àaánh giaá hiïåu quaã àêìu tû vaâ chuêín bõ caác kïë hoaåch tiïëp theo cho thû viïån; Àaánh giaá àöåi nguä Tùng cûúâng hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt chêët, nhên viïn thû viïån vïì tinh thêìn tûå giaác, yá thûác trang thiïët bõ cuãa thû viïån laâ möåt trong nhûäng traách nhiïåm, tiïët kiïåm cuäng nhû thaái àöå, nùng yïëu töë quan troång giûä cho moåi hoaåt àöång cuãa lûåc trong cöng viïåc tûâ àoá seä coá nhûäng biïån phaáp thû viïån öín àõnh, sau khi àûúåc àêìu tû cú súã vêåt khùæc phuåc nhûäng haån chïë, thiïëu soát trong quaá chêët, trang thiïët bõ cuãa thû viïån seä töët hún, àêìy trònh hoaåt àöång; Xaác àõnh àûúåc nhûäng aãnh àuã hún. Àiïìu quan troång àöëi vúái hiïåu quaã sûã duång cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ laâ khai thaác hûúãng cuãa möi trûúâng thû viïån àïën sinh viïn, sûã duång úã mûác töëi àa nhûng keáo daâi àûúåc tuöíi vùn hoaá ûáng xûã, yá thûác sûã duång thû viïån cuãa thoå cuãa cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ. Do thûåc tïë ngûúâi sûã duång àöëi vúái thû viïån, tûâ àoá seä coá sûã duång maáy moác thiïët bõ vaâ cú súã vêåt chêët taåi nhûäng àiïìu chónh phuâ húåp hoùåc tùng cûúâng caác thû viïån àaåi hoåc mang tñnh cöng cöång nïn nhu hoaåt àöång tuyïn truyïìn, taåo nïn möåt möi trûúâng cêìu sûã duång thûúâng khaá cao, àùåc biïåt vaâo caác hoåc têåp tñch cûåc, hûäu ñch, thên thiïån. muâa thi, trong khi àoá yá thûác cuãa sinh viïn Viïåt Muöën giaám saát chùåt cheä tònh hònh sûã duång, Nam vïì baão vïå taâi saãn cöng laåi chûa cao nïn khai thaác caác haång muåc àaä àûúåc àêìu tû caác thû viïåc quaãn lyá cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ cêìn viïån cêìn phaãi: hïët sûác chuá yá. Caác thû viïån nïn ban haânh quy - Theo doäi thûúâng xuyïn vaâ àõnh kyâ tònh hònh chïë vïì quaãn lyá, khai thaác, sûã duång vaâ baão quaãn 44 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015
5. Chia seã kinh nghiïåm cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ. Trong quy chïë cêìn tra, baáo caáo, sûãa chûäa, baão dûúäng kõp thúâi. àïì ra caác quy àõnh vïì: - Cên àöëi, tiïët kiïåm chi àïí böí sung cú súã vêåt - Quaãn lyá cú súã vêåt chêët, sûã duång trang thiïët chêët, thiïët bõ kyä thuêåt, nhûäng trang thiïët bõ àûúåc bõ: caác qui àõnh vïì àõnh mûác sûã duång, àõnh mûác cêëp nhûng khöng àûa vaâo sûã duång cêìn coá biïån mua sùæm múái, sûãa chûäa, baão trò, khêëu hao taâi phaáp thu höìi, àiïìu chuyïín àïën caác böå phêån khaác saãn vaâ caác chïë àöå khaác liïn quan àïën cú súã vêåt coá nhu cêìu. chêët, trang thiïët bõ. Lêåp baãng kï taâi saãn cöë àõnh - Giaáo duåc nêng cao yá thûác traách nhiïåm cuãa vaâ danh saách taâi saãn reã tiïìn, choáng hû hoãng; Töí ngûúâi sûã duång, àêíy maånh cöng taác tuyïn truyïìn chûác thöëng kï, kiïím kï àõnh kyâ, àaánh giaá laåi giaá vïì hiïåu quaã sûã duång thiïët bõ. Tûâ àoá àûa viïåc sûã trõ taâi saãn, xûã lyá caác vêën àïì liïn quan àïën hû duång hiïåu quaã, tiïët kiïåm, àuáng muåc àñch thiïët bõ hoãng cú súã vêåt chêët, trang thiïët bõ ài vaâo nïì nïëp vaâ trúã thaânh yïu cêìu mang tñnh - Töí chûác khai thaác, sûã duång cú súã vêåt chêët, bùæt buöåc. trang thiïët bõ vúái yá thûác tiïët kiïåm cao nhêët, triïåt Tùng cûúâng höî trúå khaã nùng khai thaác, sûã àïí chöëng laäng phñ àiïån, nûúác, vùn phoâng phêím, duång nguöìn taâi nguyïn thöng tin cuãa giaãng têån duång diïån tñch thû viïån àïí töí chûác töët caác viïn, sinh viïn hoaåt àöång dõch vuå. Giûä gòn baân ghïë, kïå saách, maáy tñnh, caác thiïët bõ chiïëu saáng, maáy laånh vaâ Nguöìn taâi nguyïn thöng tin cuãa caác thû viïån caác thiïët bõ cung cêëp dõch vuå úã traång thaái sùén àaåi hoåc hiïån nay úã Viïåt Nam tuy coân bõ haån chïë saâng phuåc vuå. vïì vöën taâi liïåu in êën nhûng úã caác trûúâng àaåi hoåc àaä coá thû viïån àiïån tûã thò nguöìn taâi liïåu àiïån tûã - Mua sùæm múái trang thiïët bõ: Lêåp dûå truâ khaá phong phuá. Àïí nguöìn taâi nguyïn hiïån coá mua sùæm trang thiïët bõ haâng nùm. Trong trûúâng húåp coá nhu cêìu múái phaát sinh phaãi giaãi trònh lyá khöng bõ laäng phñ vïì chi phñ àêìu tû do chûa do chñnh àaáng, tuyïåt àöëi traánh tònh traång thiïët bõ àûúåc khai thaác triïåt àïí, caác thû viïån cêìn höî trúå cêìn laåi khöng coá, thiïët bõ àûúåc cung cêëp laåi ngûúâi sûã duång trong viïcå khai thaác nguöìn taâi khöng sûã duång àïën gêy laäng phñ. nguyïn thöng tin. Sûå höî trúå vïì kiïën thûác thöng tin cuãa thû viïån àùåc biïåt coá yá nghôa àöëi vúái - Baão vïå, duy tu, baão dûúäng vaâ sûãa chûäa: nhûäng ngûúâi múái àïën thû viïån lêìn àêìu (thûúâng phaãi töí chûác baão vïå töët cú súã vêåt chêët, taâi saãn vaâ laâ sinh viïn nùm thûá nhêët hoùåc baån àoåc bïn giûä gòn trêåt tûå an toaân àïí àaãm baão cho caác hoaåt ngoaâi) àïí hoå dïî daâng tiïëp cêån nhanh choáng, àöång cuãa thû viïån. chñnh xaác vúái taâi liïåu, thöng tin cêìn thiïët theo - Coá àêìy àuã cöng cuå, trang thiïët bõ phoâng nhu cêìu. Caác thû viïån cêìn hûúáng dêîn caách thûác chaáy chûäa chaáy vaâ coá biïån phaáp phoâng chöëng tòm taâi liïåu, caách tra cûáu cú súã dûä liïåu, tra cûáu chaáy nöí, thiïn tai, mûa baäo baão vïå an toaân cho caác nguöìn tin böí ñch trïn Internet taåi thû viïån ngûúâi vaâ taâi saãn. (trûåc tiïëp hoùåc trûåc tuyïën), àïí ngûúâi sûã duång coá - Giûä gòn vïå sinh möi trûúâng. thïí tòm àûúåc thöng tin mong muöën nhanh nhêët - Àaánh giaá, kiïím tra thûåc tïë, kiïím kï söë vaâ àêìy àuã nhêët. lûúång, chêët lûúång caác trang thiïët bõ theo àõnh Àïí höî trú å ngûúâi duâng möåt caách thiïët thûåc, hïå kyâ. Thûúâng xuyïn raâ soaát viïåc quaãn lyá vaâ sûã thöëng maång cuãa caác thû viïån phaãi coá töëc àöå duång caác thiïët bõ cuäng nhû nhu cêìu sûã duång àûúâng truyïìn cao, ngûúâi sûã duång thû viïån coá thûåc tïë. thïí khai thaác nguöìn taâi nguyïn cuãa thû viïån moåi - Thöëng kï àêyì àuã höì sú, söí saách, kiïím tra luác, moåi núi trong khuön viïn trûúâng vaâ ngay taâi saãn àõnh kyâ haâng quyá, haâng nùm. taåi nhaâ. Bïn caånh àoá, phaát triïín caác ûáng duång - Giao traách nhiïåm quaãn lyá, sûã duång vaâ baão cho caác thiïët bõ söë nhû: àiïån thoaåi di àöång, maáy quaãn taâi saãn cho tûâng caá nhên; haâng thaáng kiïím tñnh baãng, maáy tñnh xaách tay vaâ xêy dûång THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 45
6. Chia seã kinh nghiïåm cöíng dõch vuå tñch húåp kiïën thûác (Integrated tû vêën, cung cêëp thöng tin dûúái moåi hònh thûác, Knowledge Web Gateway), bao göìm caã biïíu coá khaã nùng laâm chuã caác phûúng tiïån kyä thuêåt ghi taâi liïåu in, taâi liïåu söë vaâ taâi nguyïn àiïån tûã hiïån àaåi àïí phaát triïín nguöìn taâi nguyïn thöng hoùåc tñch húåp dõch vuå tòm kiïëm taâi nguyïn tin theo àuáng chûác nùng, nhiïåm vuå cuãa thû viïån thöng tin vaâo caác trang web, cöíng web vaâ caác mötå caách kinh tïë nhêët. Àiïìu naây coá nghôa laâ caác hïå thöëng ûáng duång khaác. thû viïån phaãi lûåa choån seä thûåc hiïån liïn thöng Trong qui trònh phucå vu å cuaã cacá thû viïnå phaiã trao àöíi dûä liïåu, chia seã nguöìn lûåc vúái thû viïån àún gianã hoa á cacá thu ã tucå lûu thöng taiâ liïu,å hûúngá vaâ cú quan thöng tin naâo úã trong nûúác, ngoaâi vaoâ sû å haiâ longâ cuaã banå àocå - ngûúiâ dungâ tin. nûúác? seä àaâm phaán vúái caác nhaâ cung cêëp naâo àïí Trong mötå vaiâ nùm túi,á tiïnë àïnë sû ã dungå cöng nghïå coá àûúåc nhûäng cuöën saách múái töët nhêët, caác cú RFID (Radio Frequency Identification - Nhênå súã dûä liïåu múái töët nhêët cho ngûúâi duâng maâ laåi daång têìn söë soáng vö tuyïën) àïí tûå àöång hoáa tiïët kiïåm àûúåc chi phñ nhêët. Àêy laâ baâi toaán phaãi khêu mûúån - traã taâi liïåu in (baån àoåc tûå laâm tòm ra phûúng aán töëi ûu nhanh choáng vò ngên thuã tuåc mûúån taâi liïåu khöng cêìn thöng qua saách daânh cho thû viïån àaåi hoåc phêìn lúán coân thuã thû). haån heåp vaâ söë lûúång caác nhaâ cung cêëp trïn thõ Cêìn aáp duång kinh nghiïåm cuãa caác thû viïån trûúâng xuêët baãn phêím in ênë vaâ àiïån tûã ngaây àaåi hoåc nûúác ngoaâi trong viïåc töí chûác khöng caâng àöng àaão. gian hoåc têåp múã, khöng gian hoåc têåp cöång àöìng, Àöíi múái cöng taác nhên sûå trong àiïìu kiïån khöng gian thöng tin múã àïí taåo ra möåt möi quyä lûúng, àõnh biïn nhên sûå bõ khöëng chïë trûúâng thû viïån thên thiïån, thoaãi maái, linh hoaåt Hêìu hïët caác thû viïån àaåi hoåc hiïån nay luön nhùçm àaåt hiïåu quaã khai thaác nguöìn taâi nguyïn phaãi àöëi àêìu vúái khöëi lûúång cöng viïåc ngaây thöng tin cao nhêët. Ngoaâi khu vûåc àoåc yïn tônh, caâng phûác taåp, ngaây möåt nhiïìu lïn, yïu cêìu thû viïån cêìn töí chûác caác khu vûåc daânh riïng cho cuãa cöng viïåc vïì chêët lûúång ngaây caâng tùng caác hoaåt àöång cuãa sinh viïn nhû: nghiïn cûáu, trong khi nhên sûå thû viïån thò “vûâa thûâa, vûâa laâm viïåc nhoám, höåi thaão, tû vêën hoåc têåp. Thû thiïëu” do nhiïìu nguyïn nhên khaách quan vaâ viïån cêìn coá khöng gian àïí trûng baây, quaãng caáo chuã quan (nhêët laâ úã thû viïån àaåi hoåc cöng lêåp). caác nguöìn lûåc thöng tin vaâ dõch vuå taåi thû viïån. Viïåc phên loaåi, àaánh giaá nhên sûå vaâ böë trñ, sûã Thiïët kïë khöng gian thû viïån cêìn linh hoaåt àïí duång nhên sûå nhû thïë naâo cho húåp lyá laâ möåt coá thïí phuåc vuå cho caác hoaåt àöång bïn lïì hoåc têåp trong nhûäng àiïím mêëu chöët cuãa cöng taác quaãn nhû höåi thaão, sinh hoaåt chuyïn àïì, trõ nhên lûåc cuãa thû viïån hiïån nay. Dûúái goác àöå Muöën tùng cûúâng khaã nùng khai thaác, sûã àêìu tû, coá thïí nhòn thêëy muåc tiïu cöng taác nhên duång nguöìn taâi nguyïn thöng tin cho giaãng sûå cuãa thû viïån laâ chi phñ lao àöång thêëp, nùng viïn, sinh viïn cêìn coá àöåi nguä chuyïn viïn thû suêët lao àöång cao, nhên lûåc öín àõnh vaâ sùén viïån coá nùng lûåc cao vïì chuyïn mön nghiïåp vuå, saâng, trung thaânh, húåp taác thên thiïån, coá sûå ngoaåi ngûä, tin hoåc, coá phong caách lamâ viïåc gùæn kïët chùåt cheä, saáng taåo, saáng kiïën trong quaá khoa hoåc, chuyïn nghiïåp, luön nhiïåt tònh höî trúå trònh laâm viïåc, töí chûác laâm viïåc khoa hoåc, taác ngûúâi duâng trong viïåc khai thaác, sûã duång thû phong chuyïn nghiïåp. Viïåc thu huát ngûúâi lao viïån vaâ thûúâng xuyïn múã caác lúáp huêën luyïån àöång coá trònh àöå cao, chêët lûúång cao, cam kïët ngûúâi duâng. laâm viïåc lêu daâi àöëi vúái thû viïån àaåi hoåc liïn Àöåi nguä chuyïn viïn thû viïån bïn caånh viïåc quan chùåt cheä àïën khaã nùng chi traã lûúng cuãa thaânh thaåo ûáng duång caác cöng nghïå hiïån àaåi cú quan chuã quaãn. Vò vêåy, úã nhûäng trûúâng coá vaâo töí chûác, quaãn lyá nguöìn taâi nguyïn thöng tin khaã nùng chi traã lûúng thêëp, viïåc giûä àûúåc caác theo hûúáng chuêín hoaá, hiïån àaåi hoaá, höåi nhêåp muåc tiïu nïu trïn gùåp nhiïìu khoá khùn vaâ phaãi vaâo thû viïån söë toaân cêìu cêìn phaãi coá khaã nùng tòm caách giaãi quyïët. 46 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015
7. Chia seã kinh nghiïåm Viïåc àöíi múái coá hiïåu quaã cöng taác nhên sûå - So saánh nhu cêìu vïì nhên sûå vaâ khaã nùng trong àiïìu kiïån quyä lûúng, àõnh biïn nhên sûå àaáp ûáng hiïåntaåi; haån heåp cêìn phaãi àaãm baão böën nguyïn tùæc: - Xaác àõnh söë lûúång nhên sûå cêìn àaâo taåo, böìi Phaãi phuâ húåp vúái chûác nùng, nhiïåm vuå, quyïìn dûúäng nêng cao; haån vaâ cú cêëu töí chûác cuãa thû viïån; Möîi võ trñ viïåc laâm luön gùæn vúái möåt chûác danh ngaåch - Phên tñch, lêåp danh muåc caác võ trñ cöng viïåc viïn chûác nhêët àõnh. Àöëi vúái võ trñ viïåc laâm laâ quaá taãi, coân thiïëu nhên sûå, cêìn böí sung; laänh àaåo, quaãn lyá thò coá thïm chûác danh laänh - Xacá àõnh lö å trònh tuyïní dungå theo tûngâ nùm; àaåo, quaãn lyá; Baão àaãm tñnh khoa hoåc, khaách - Dûå kiïën nhên sûå àaâo taåo kïë cêån vaâo caác võ quan, cöng khai, minh baåch vaâ phuâ húåp vúái trñ quaãn lyá: töí trûúãng caác töí, böå phêån chûác nùng, àiïìu kiïån thûåc tiïîn; Tuên thuã quy àõnh cuãa phaáp luêåt vïì quaãn lyá viïn chûác. trûúãng, phoá phoâng ban, phoá giaám àöëc, giaám àöëc . àïí böí sung vaâo haâng nguä laänh àaåo cuãa Viïåc àöíi múái cöng taác nhên sûå khöng thïí thû viïån trong tûúng lai. theo caãm tñnh chuã quan maâ phaãi coá cú súã phaáp lyá. Vñ duå, cêìn xêy dûång baãn mö taã cöng viïåc, Àöëi vúái viïåc böë trñ sûã duång nhên sûå khung nùng lûåc phuâ húåp cuãa tûâng võ trñ viïåc laâm cêìn cöë gùæng böë trñ àuáng ngûúâi, àuáng viïåc, trònh laänh àaåo trûúâng chuã quaãn phï duyïåt. Trïn phuâ húåp vúái nùng lûåc àïí nêng cao hiïåu cú súã àaánh giaá thûåc traång chêët lûúång nhên sûå, suêët lao àöång. Nhûäng cöng viïåc mang cùn cûá vaâo baãn mö taã cöng viïåc, khung nùng lûåc tñnh thaách thûác cao liïn quan àïën cöng phuâ húåp cuãa tûâng võ trñ viïåc laâm àaä àûúåc phï nghïå, maång, hoùåc viïåc thûåc hiïån caác dõch duyïåt naây vaâ chûác danh tûúng ûáng àïí xaác àõnh vuå thöng tin àiïån tûã, àaâo taåo, huêën luyïån söë lûúång nhên sûå cêìn thiïët. Cêìn laâm roä nhûäng võ ngûúâi duâng, phuåc vuå àa phûúng tiïån nïn trñ naâo do möåt ngûúâi àaãm nhêån, võ trñ naâo do böë trñ cho caác nhên viïn treã àaãm nhiïåm àïí nhiïìu ngûúâi àaãm nhêån, võ trñ naâo coá thïí kiïm nhiïåm trïn cú súã phên tñch mûác àöå phûác taåp cuãa hoå coá cú höåi àûúåc thïí hiïån hïët nùng lûåc chuyïn mön, nghiïåp vuå, quy mö cuaã cöng viïåc, cuãa mònh, têån duång súã trûúâng, khaám phaá trang thiïët bõ, phûúng tiïån laâm viïåc; phaåm vi vaâ tiïmì nùng cuahoã .å Bïn canhå ào á khi sûã dungå àöëi tûúång phuåc vuå, viïåc quaãn lyá taâi saãn; quy nhên sûå phaãi chuá troång giaáo duåc thûúâng trònh, thuã tuåc quaãn lyá; mûác àöå ûáng duång cöng xuyïn cho nhên viïn cacá àûcá tñnh trung thûåc, nghïå thöng tin, töëc àöå hiïån àaåi hoáa thû viïån . cêìn, kiïåm, liïm, chñnh, chñ cöng vö tû khöng Sau àoá phaãi laâm quy hoaåch, kïë hoaåch nhên sûå chó bùçng lúâi noái maâ phaãi thûåc hiïån bùçng caác trong tûâng khoaãng thúâi gian 5 nùm àïí caác nhên haânh vi cuå thïí vïì tiïët kiïåm àiïån, àiïån thoaåi, viïn coá chuyïn mön, nghiïåp vuå gioãi nhêån thêëy nûúác, vùn phoâng phêím, giûä gòn maáy moác thiïët laâ hoå úã diïån àûúåc àêìu tû vaâ coá tûúng lai töët nïëu bõ taâi saãn chung, yïu cêìu nhên viïn coá yá thûác gùæn boá lêu daâi vaâ nhûäng nhên viïn chûa àaåt tuên thuã caác cam kïët luác tuyïín duång. Laänh àaåo chuêín coá hûúáng phêën àêëu roä raâng àïí khöng bõ àaâo thaãi. Baãn quy hoaåch, kïë hoaåch nhên sûå thû viïån phaãi quan têm theo doäi thuác àêíy sûå cêìn àûúåc xêy dûång trïn cú súã: húåptaác giûäa thaânh viïn trong tûâng nhoám laâm viïåc vaâ sûå phöëi húåp giûäa caác böå phêån chûác nùng - Chiïën lûúåc, muåc tiïu phaát triïín cuãa thû viïån trong 5 nùm trûúác mùæt; cuãa thû viïån truyïìn thöëng vaâ thû viïån àiïån tûã trïn cú súã lúåi ñch cuãatêåp thïí thû viïån laâm - Àaánh giaá thûåc traång vaâ khaã nùng àaáp ûáng hiïån taåi cuãaàöåi nguä nhên sûå: phêím chêët, trònh nïìn taãng. àöå tay nghïì, nùng lûåc, khaã nùng thuyïn chuyïín, Nhòn chung, muönë co á nguönì nhên lûcå manh,å àïì baåt ; öní àõnh, tñnh chuyïn nghiïpå cao trong khi quyä THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015 47
8. Chia seã kinh nghiïåm lûúng va â cacá chï ë àö å àaiä ngö,å phucá lúiå conâ hanå Tùng cûúngâ hoatå àöngå quangã ba,á marketing chï,ë thû viïnå àaiå hocå phaiã taoå möi trûúngâ lamâ àïí thu huát ngûúâi duâng àïën sûã duång thû viïcå nùng àöng,å thên thiïn,å taoå cú höiå nêng cao viïån, khai thaác triïåt àïí caác nguöìn lûåc àaä trònh àö å tay nghï,ì cêpå nhêtå cacá kiïnë thûcá múiá vïì àûúåc àêìu tû chuyïn mön, cacá kiïnë thûcá cöng nghï,å cungä nhû Hoaåt àöång marketing khöng chó dûâng laåi úã phûúng thûcá lamâ viïcå hiïnå àai,å taoå cú höiå giao viïåc àem laåi sûå hiïíu biïët àêìy àuã cho ngûúâi sûã lûu hocå hoiã vúiá cacá thû viïnå khac,á co á chñnh sachá duång vïì võ trñ, vai troâ cuãa thû viïån, xêy dûång khen thûúngã húpå ly,á taoå tñnh canhå tranh lanhâ hònh aãnh tñch cûåc cuãa thû viïån, maâ coân giuáp manhå trong tûngâ võ trñ cöng viïcå àï í nhên viïn nhêån biïët vïì caác dõch vuå, saãn phêím thöng tin maâ phatá huy töië àa nùng lûcå cuaã banã thên va â co á tònh thû viïån coá, giuáp thû viïån hiïíu àûúåc nhu cêìu, camã gùnæ bo á lêu daiâ vúiá thû viïn.å Bïn canhå ào á cênì mong muöën vaâ yïu cêìu tin cuãa möîi nhoám ngûúâi co á chñnh sachá thu hutá nhên tai,â manhå danå loaiå boã duâng tin, tûâ àoá xêy dûång caác dõch vuå vaâ taåo ra nhûngä nhên sû å nùng lûcå yïuë kem,á sangâ locå kyä caác saãn phêím thöng tin phuâ húåp nhùçm àaáp ûáng nguönì lao àöngå àêuì vaoâ àï í àamã baoã tuyïní dungå töëi àa nhu cêìu tin cuãa hoå. Trïn cú súã naây thu huát àûúcå nhûngä nhên viïn thêtå sû å co á kha ã nùng, têm ngaây caâng àöng baån àoåc túái sûã duång thû viïån. huyïtë vúiá cöng viïc,å nhiïtå tònh va â sangá tao.å Caác thû viïån phaãi quaãn lyá töët cú súã dûä liïåu Tùng cûúâng giaáo duåc yá thûác sûã duång tiïët baån àoåc - ngûúâi duâng tin, phaãi coi giaãng viïn, kiïåm, khai thaác triïåt àïí caác nguöìn lûåc hiïån coá sinh viïn laâ khaách haâng àïí khöng ngûâng àöíi cho caã nhên viïn thû viïån vaâ ngûúâi sûã duång múái vaâ àaáp ûáng nhu cêìu nghiïn cûáu, hoåc têåp cuãa hoå. Thû viïån cêìn chuã àöång àïën vúái khaách haâng Trong caác haång muåc àûúåc àêìu tû taåi möîi thû cuãa mònh, nùæm bùæt thõ hiïëu, nhu cêìu vaâ cho viïån, caác àöëi tûúång vêån haânh, sûã duång trûåc tiïëp khaách haâng biïët mònh àang súã hûäu nhûäng nguöìn laâ nhên viïn thû viïån vaâ ngûúâi sûã duång. Viïåc taâi nguyïn thöng tin naâo, coá caác saãn phêím, dõch àêìu tû cho thû viïån seä trú ã nïn töën keám, laäng phñ vuå ñch lúåi àöëi vúái hoå ra sao. Möîi thû viïån cêìn sûã vaâ chûa hiïåu quaã nïëu tûâng con ngûúâi thiïëu yá duång caác hònh thûác marketing khaác nhau nhû túâ thûác tiïët kiïåm cao, yïëu keám vïì cöng nghïå múái, rúi, túâ gêëp, baãn tin àiïån tûã, website thû viïån, chûa biïët sûã duång thû viïån möåt caách thöng cöíng thöng tin, maång xaä höåi, Cêìn xêy dûång minh. Vò vêåy, tûâng thû viïån cêìn phaát àöång caác kïë hoaåch quan hïå cöng chuáng, kïët húåp quaãng baá phong traâo thi àua tiïët kiïåm trong nhên viïn, thû viïån trong caác buöíi höåi thaão, noái chuyïån àûa ra caác àõnh mûác tiïët kiïåm cuå thïí haâng chuyïn àïì, triïín laäm saách àïí àûa thû viïån àïën thaáng. Trong caác lúáp hûúáng dêîn sinh viïn sûã gêìn ngûúâi sûã duång. Sûå phaãn aánh trung thûåc vïì duång thû viïån nöåi dung têåp huêën cêìn sinh àöång, chêët lûúång hoaåt àöång thû viïån thöng qua caác thûåc tïë, xaác àõnh roä yïu cêìu tûå giaác baão vïå taâi haång muåc àaä àûúåc àêìu tû seä giuáp tùng loâng tin saãn chung, sûã duång thû viïån àuáng caách, tiïët cuãa ngûúâi sûã duång àöëi vúái thû viïån vaâ khai thaác kiïåm, hiïåu quaã. hiïåu quaã caác nguöìn lûåc àaä àûúåc àêìu tû. Taâi liïåu tham khaão 1. Buâi Loan Thuây. Baâi giaãng thiïët kïë vaâ quaãn 3. Nghõ àõnh söë 36/2013/NÀ-CP ngaây lyá dûå aán thû viïån nùm 2013. 22/4/2013 cuãa Chñnh Phuã vïì võ trñ viïåc laâm vaâ cú cêëu ngaåch cöng chûác. 2. Dûå thaão Luêåt thûåc haânh tiïët kiïåm, chöëng 4. laäng phñ (sûãa àöíi) nùm 2013. kem-tham-nhung/266928.vov, ngayâ 18/6/2013. 48 THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 5/2015