Bài giảng quản trị học - Chương 4: Quyết định quản trị -Trần Đăng Khoa

Nội dung text: Bài giảng quản trị học - Chương 4: Quyết định quản trị -Trần Đăng Khoa

1. Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa
2. 1 2 3 4 5
3. 1.1. Khái niệm Thế nào là một quyết định quản trị?
4. 1.1. Khái niệm Hành vi Đường lối và Giải quyết sáng tạo tính chất hoạt các vấn đề của nhà động của tổ nảy sinh và quản trị chức đã chín muồi Phân tích tích Khả năng các quy luật thực hiện khách quan của tổ chức và đang vận động
5. 1.2. Các loại quyết định
6. 1.2. Các loại quyết định Ví dụ chơi cờ: • Chiến lược: chơi cả ván cờ • Chiến thuật: các nước đi nhằm bắt một con cờ (xe, pháo, mã) • Tác nghiệp: tính toán một nước đi cụ thể
7. 1.2. Các loại quyết định
8. 1.2. Các loại quyết định • Ngắn hạn: dưới 1 năm • Trung hạn: từ 1 đến 5 năm • Dài hạn: trên 5 năm
9. 1.2. Các loại quyết định
10. 1.2. Các loại quyết định
11. 1.2. Các loại quyết định
12. 1.3. Các cấp ra quyết định Nhà quản trị cấp cao Ra quyết định phức tạp, không lập trình trước (chiến lược, chính sách, ) Nhà quản trị cấp trung Ra quyết định chiến thuật, các quyết định liên kết tổ chức và môi trường, Nhà quản trị cấp thấp Ra các quyết định đã lập trình trước (lặp đi lặp lại hàng ngày, xảy ra trong các tình huống chắc chắn, )
13. 1.4. Chức năng và yêu cầu của quyết định quản trị
14. 1.4. Chức năng và yêu cầu của quyết định quản trị
15. 2.1. Môi trường làm quyết định
16. 2.2. Các bước ra quyết định Tôi cần một máy tính Xác Định Vấn Đề Xác Đ ịnh các Tiêu Chuẩn của Giá Quyết Định Dịch vụ Thời gian bảo hành Độ tin cậy Mẫu mã Lượng Hóa các Độ tin cậy 100 Tiêu Chuẩn Dịch vụ 85 Thời gian bảo hành 70 Giá 30 Mẫu mã 20 Xây D ựng các   ©   § ¨ ¨ ¡ ¤ ¥ ¦ ¢ Phương Án ¢ £ Đánh Giá các Phương Án        Lựa Chọn Acer Phương Án Tối Ưu Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định Acer Đánh Giá Tính Hi ệu Qu ả của Quyết Định
17. 2.3. Các hình thức quyết định
18. 3.1. Các công cụ định lượng Ma trận kết quả kinh doanh Số bán cao (xác Số bán thấp (xác suất 0,4) suất 0,6) Phương án A +45.000 USD -10.000 USD Phương án B + 80.000 USD -25.000 USD Phương án C +30.000 USD -5.000 USD 1. GTDL của A = 0,4 x 45.000 + 0,6 x (-10.000) = 12.000 USD 2. GTDL của B = 0,4 x 80.000 + 0,6 x (-25.000) = 17.000 USD 3. GTDL của C = 0,4 x 30.000 + 0,6 x (-5.000) = 9.000 USD
19. 3.1. Các công cụ định lượng Cây quyết định P = 0,55 R = 30.000.000 USD A GTDL = 18.650.000 USD P = 0,45 R = 5.000.000 USD 1 P = 0,65 R = 20.000.000 USD B GTDL = 16.500.000 USD P = 0,35 R = 10.000.000 USD
20. 3.1. Các công cụ định lượng Báo cáo, biểu đồ Company Logo
21. 3.2. Các công cụ bán định lượng 1. Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh 2. Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra 3. Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp 4. Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp 5. Lặp lại bước 2, 3 và 4 nhiều lần cho đến khi đạt được sự nhất trí
22. 3.2. Các công cụ bán định lượng 1. Mỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lập 2. Tập hợp tất cả các ý kiến của nhóm 3. Nhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giá 4. Mỗi thành viên cho điểm từng giải pháp một cách độc lập. Quyết định cuối cùng là quyết định có điểm cao nhất
23. Những phẩm chất cá nhân nào cần có để có thể ra quyết định hiệu quả cao?
24. 4.1. Những phẩm chất cá nhân cần có
25. 4.2. Cần chú ý để nâng cao hiệu quả
26. 4.3. Các trợ giúp khi làm quyết định
27. TS.Trần Đăng Khoa