Bài giảng Quản trị học - Lập kế hoạch, phát triển và tổ chức công việc - Nguyễn Minh Đức

Nội dung text: Bài giảng Quản trị học - Lập kế hoạch, phát triển và tổ chức công việc - Nguyễn Minh Đức

1. Bài ging QUN TR HC NGUYN MINH ðC ðI HC NƠNG LÂM TPHCM 1 © Nguyn Minh ðc 2009 Chương 4 LpLp k k hach, hach, phátphát trin trin & & tt chc chc cơng cơng vic vic 2 © Nguyn Minh ðc 2009
2. T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu rõ tm nhìn, s mng ca cơng ty
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic
   Các yêu cu ca mt mc tiêu (goal)
   T chc k hach làm vic 3 © Nguyn Minh ðc 2009 T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu rõ tm nhìn, s mng ca cơng ty  Tm nhìn ca cơng ty (vision) Là mt hưng đi, mt bc tranh hp dn trong tương lai nhưng cĩ th đt đưc nĩ trong tương lai Ví d: S là cơng ty hàng đu trên th gii v Innovation & dch v khách hàng trên mng. 4 © Nguyn Minh ðc 2009
3. T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu rõ tm nhìn, s mng ca cơng ty  S mng ca cơng ty (Mission) Là cách th hin bao quát ca mc tiêu cơng ty, nĩ tp trung nhiu vào tính thc tin & cam kt Ví d: “Provide the oral care, personal care and family care product to customers with the best quality and the suitable cost” Colgate Palmolive VN 5 © Nguyn Minh ðc 2009 T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic  Ti sao phi cĩ mc tiêu/mc đích • Gn kt tng hot đng ca nhân viên vi hot đng kinh doanh ca cơng ty • Giao nhim v tp trung cho các cá nhân • Xây dng trách nhim & quyn hn cho tng cá nhân • ðnh hưng mt cách nht quán • , 6 © Nguyn Minh ðc 2009
4. T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic  Mc tiêu ca cơng vic cĩ th bao gm • Ch tiêu bán hàng • Thi hn báo cáo • Ch tiêu sn xut • Ch tiêu v ngân sách • K hach kinh doanh • , 7 © Nguyn Minh ðc 2009 T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic  Tính liên kt trong mc tiêu ca cơng vic MC TIÊU CƠNG TY MC TIÊU NHĨM MC TIÊU CÁ NHÂN 8 © Nguyn Minh ðc 2009
5. T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic  Tính liên kt trong mc tiêu ca cơng vic • Mc tiêu cơng ty • Mc tiêu nhĩm • Mc tiêu cá nhân 9 © Nguyn Minh ðc 2009 T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic  Trin khai k hach cơng vic Mc tiêu Cơng vic Khi nào Ai làm Tìm hiu Thit k mu Ngày 10/12 Tùng nhu cu th câu hi trưng & Nghiên cu Ngày 15/12 Khoa nghiên xu hưng thi trang cu kiu (đ tm) dáng mi Vit báo Ngày 30/12 Vit cáo , 10 © Nguyn Minh ðc 2009
6. T chc & hồn thành cơng vic
   Hiu mc tiêu/mc đích ca cơng vic
   Các yêu cu ca mt mc tiêu (goal) • SPECIFIC (C th) • MEASURABLE (ðo lưng đưc) • ATTAINABLE (Cĩ th đt đưc, nhưng tham vng) • RELEVANT (Cĩ liên quan, tương thích) • TimeFocus (Cĩ thi hn) SMART OBJECTIVE 11 © Nguyn Minh ðc 2009 Ma trn ưu tiên trong cơng vic Cao Cát mn ðá dăm Khn cp Nưc lã ðá tng Thp Tm quan trng Cao 12 © Nguyn Minh ðc 2009
7. T chc & hồn thành cơng vic
   T chc k hach làm vic  Hãy bt đu t ơ “ðá tng”  K tip là ơ “ ðá dăm”  Tip đn là ơ “ Cát mn”  Cui cùng là ơ “ Nưc lã” 13 © Nguyn Minh ðc 2009 T chc & hồn thành cơng vic
   T chc k hach làm vic  Cơng vic ưu tiên & thay đi ưu tiên cơng vic • Cơng vic t ngưi giám sát/giám đc • Cơng vic mà bn cho là quan trng 14 © Nguyn Minh ðc 2009
8. T chc & hồn thành cơng vic
   T chc k hoch làm vic  T chc nơi làm vic ca bn • Bàn làm vic • Các thit b đin t • Máy vi tính • Phn mm làm vic • internet/intranet • Fax, photo , 15 © Nguyn Minh ðc 2009 T đánh giá kt qu cơng vic
   ðánh giá bng phn ng ca mi ngưi
   ðánh giá bng cách yêu cu đưc đánh giá
   Ghi nhn nhng yu t liên quan 16 © Nguyn Minh ðc 2009
9. T đánh giá kt qu cơng vic
   ðánh giá bng phn ng ca mi ngưi  ðưc yêu cu (Requested) • Vui v khi đưc yêu cu • ðưc nhiu ngưi yêu cu • Cách nĩi chuyn ca mình vi mi ngưi • ,  Ngưi cĩ tim năng (Visible) • Thưng đưc ngưi qun lý giao nhng cơng vic quan trong • Sn sàng lên mt v trí cao hơn 17 © Nguyn Minh ðc 2009 T đánh giá kt qu cơng vic
   ðánh giá bng phn ng ca mi ngưi  Hịa đng (include) • Tham gia hot đng đi nhĩm • Câu lc b trong cơng ty • Tham gia các khĩa hun luyn • , 18 © Nguyn Minh ðc 2009
10. T đánh giá kt qu cơng vic
    ðánh giá bng cách yêu cu đưc đánh giá  Phn hi ca khách hàng • Tích cc • Hay tiêu cc  ðánh giá ca đi tác • Tích cc • Hay tiêu cc 19 © Nguyn Minh ðc 2009 T đánh giá kt qu cơng vic
    ðánh giá bng cách yêu cu đưc đánh giá  ðánh giá ca ngưi qun lý • Hàng qúi • Hàng năm • Phiu ghi nhn “Than phin” ca khách hàng 20 © Nguyn Minh ðc 2009
11. Phát trin & duy trì qui chun
    Tiêu chun v k năng & kt qu  Tiêu chun k năng • Kinh nghim làm vic • Bng cp • Các k năng mm • Hiu bit v cơng vic • , 21 © Nguyn Minh ðc 2009 Phát trin & duy trì qui chun
    Tiêu chun v k năng & kt qu  Tiêu chun v kt qu • Cht lưng • S lưng • Thi gian • Tài chính (nu cĩ) 22 © Nguyn Minh ðc 2009
12. Phát trin & duy trì qui chun
    Cơ hi đ hồn thin  Hc hi đ hồn thin • Tìm kim cơ hi hc hi – Chia s ý nghĩ đĩ vi ngưi xung quanh – Tìm cơ hi hc hi • Hc t nhng cơng vic hin ti – T nhng bài hc thưng ngày – Nhng vn đ thc t t cơng vic 23 © Nguyn Minh ðc 2009 Phát trin & duy trì qui chun
    Cơ hi đ hồn thin  Hc hi đ hồn thin • Hc t ngưi qun lý – Hc t nhng ngưi qun lý – Hc t nhng ngưi xung quanh – , • Hc t các chương trình ca cơng ty – Hun luyn (in house training) – Hc t các cơng ty hun luyn 24 © Nguyn Minh ðc 2009
13. Phát trin & duy trì qui chun
    Cơ hi đ hịan thin  Hc hi đ hồn thin • T hc – Trung tâm – Các cơng ty hun luyn – , • Hc t vic đánh giá ca cơng ty – T vic đo lưng kt qu ca bn – K hach phát trin – Lương – T vic ct gim size ca cơng ty – , 25 © Nguyn Minh ðc 2009 Phát trin & duy trì qui chun
    Cơ hi đ hồn thin  S dng phn hi đ đi lên • Mong đi ca bn là gì? • Hi ngưi đánh giá làm th nào đ: – Hồn thin kt qu – Cách làm vic hiu qu vi nhng ngưi xung quanh – , 26 © Nguyn Minh ðc 2009
14. Phát trin & duy trì qui chun
    Cơ hi đ hồn thin  S dng phn hi đ đi lên • Nu cĩ nhng phê phán bn làm gì? – Bình tĩnh – Lng nghe mt cách tích cc – Khơng đưc kt lun vi vàng – ðưa ra gi thit nu cĩ như vy bn s , – , – T cho phép mình n li & nhanh chĩng vưt qua 27 © Nguyn Minh ðc 2009 Phát trin & duy trì qui chun
    Nghi nhn nhng thành cơng đt đưc  Ghi nh cách mà mình đt đưc  Ghi nh nhng khĩ khăn như mt bài hc  Ghi nh tt c các đánh giá  Ghi nh tt c các chng nhn kt qu  , 28 © Nguyn Minh ðc 2009
15. Ơn tp
    T chc & hịan thành cơng vic cá nhân
    T đánh giá kt qu cơng vic
    Phát trin & duy trì qui chun 29 © Nguyn Minh ðc 2009